Na computação, acesso remoto , controle remoto ou mesmo controle remoto são métodos que permitem, a partir de um computador remoto e sem limite de distância teórica, assumir o controle de outro computador exibindo a tela dele e manipulando as funções de um dispositivo de entrada , como um teclado . Este acesso pode ser feito a estações de trabalho ou servidores de computador dependendo das possibilidades do software utilizado.
Uma vantagem dessas soluções remotas é que permitem ao novato em computador viver a experiência em tempo real: ele vê e experimenta ao vivo em sua própria tela o que um técnico remoto está fazendo como se este estivesse ao seu lado.
O acesso remoto é um desenvolvimento importante em TI: os usuários podem ser reparados de forma fácil e rápida, sem ter que viajar geograficamente para buscar um técnico. De acordo com a Sun Microsystems , 80% dos problemas de computador encontrados hoje podem ser resolvidos com este método .
Atualmente, são possíveis dois modos de exibição da estação remota: o modo de texto, que exibe a interface da linha de comando remota , frequentemente chamada por abuso do idioma do terminal remoto , e o modo gráfico, que é chamado de desktop remoto .
O controle remoto surgiu principalmente com a melhoria das conexões de Internet e o surgimento de alta velocidade nas residências.
Sua operação é relativamente complexa, mas agora está atingindo a maturidade, em particular graças às soluções dos editores, que são robustas, seguras e confiáveis.
Para se realizar nas melhores condições, uma sessão de assistência remota deve utilizar software adequado e uma ligação de velocidade suficiente: é preferível o acesso à Internet de alta velocidade , por exemplo ADSL . De facto, durante a utilização normal da Internet, é a velocidade de "downlink", ou seja, a velocidade de transferência dos dados para o computador do utilizador, que determinará a velocidade da Internet. Ao passo que aqui é o "up" speed que será mais útil, desde o computador da pessoa que está sendo ajudada até a Internet.