A gestão cibernética é o campo da cibernética , que se interessa pela gestão e organização. A Stafford Beer foi a primeira a apresentar a ideia no final dos anos 1950 .
Um grande grau de complexidade é inerente aos sistemas dinâmicos devido à sua natureza não linear; por isso é difícil observá-los e dominá-los. No entanto, a única maneira de superar essa complexidade é primeiro reconhecer sua existência. A cibernética é, de acordo com Norbert Wiener , o estudo da regulação, domínio e comunicação em formas de vida e máquinas. No contexto de negócios, tal abordagem pode ajudar a administração a entender situações difíceis e, assim, resolvê-las bem.
As características a seguir são específicas para o gerenciamento cibernético e sua aplicação a um contexto de negócios.
Heinz von Foerster , um dos estudiosos mais notáveis neste campo, citou duas formas de cibernética. No contexto comercial, essas formas são diferenciadas em termos de sua forma de observar um sistema. A cibernética de primeira ordem considera o sistema como completamente independente do observador: o sistema observado. A cibernética de segunda ordem refere-se a sistemas que se observam: o sistema de observação
É importante notar que nenhuma abordagem é melhor do que a outra, elas são simplesmente diferentes.
Muitos líderes não percebem que, na verdade, estão usando métodos cibernéticos na atividade empresarial do dia-a-dia. A ideia de circuitos de regulação e feedback é bem conhecida, mas muitos não sabem que se originam de um ponto de vista cibernético.
Stafford Beer é reconhecido como o pai da gestão cibernética, com foco na aplicação das leis naturais da cibernética em organizações, empresas e institutos. Um dos aspectos mais exclusivos de seu trabalho é que ele não fez nenhuma tentativa de simplificar a realidade. A Lei da Variedade Requerida , de William Ross Ashby, reforça o fato de que lidar com situações complexas exige o mesmo grau de complexidade. A influência dessa teoria é evidente no trabalho de Beer. Ao ver a realidade "de um nível alto o suficiente para permitir que todos os fatores que operam em um sistema complexo sejam separados e apresentados de uma forma reconhecível e compreensível para os curiosos" (Institut Cwarel Isaf, 2002), seus modelos automaticamente abrangem a abordagem certa para a questão da complexidade.
Outra característica do trabalho de Stafford Beer é que ele se esforça para garantir que qualquer processo em um sistema seja fechado , considerando-o circular, ou seja, atraente. Deste ponto de vista, os processos são entidades individuais e contínuas porque, quando terminam, são reconduzidos ao início. Para os gestores, essa abordagem torna os processos mais visíveis e definidos, resultando em um processamento mais eficiente.
Embora os modelos de Beer não sejam abundantes, eles fornecem aos chefs uma visão interessante sobre como abordar a complexidade. Como resultado, suas organizações (e elas mesmas) podem se tornar mais capazes de responder de forma eficaz e adequada à complexidade. Como resultado, a empresa é mais estável, sustentável e flexível. Os modelos mais influentes da Beer incluem Syntegrity e seu modelo de sistema sustentável .