O marketing de influência é um tipo de marketing que conta com líderes de pensamento para alcançar o avanço de um produto. É a identificação, coleta de informações, engajamento e networking que influenciam o comportamento do consumidor durante a jornada do cliente. Esses líderes podem ser personalidades ou sites de referência sobre um determinado tema. O marketing de influenciadores identifica indivíduos ou sites que têm influência sobre os compradores em potencial e direciona as atividades de marketing em torno desses influenciadores. Ele está ligado a muitas áreas, como marketing, relações públicas, vendas, atendimento ao cliente, a fim de conduzir a uma estratégia semelhante.
O conteúdo criado por influenciadores pode ser apresentado como uma recomendação onde eles desempenham o papel de um cliente potencial ou de um terceiro. Terceiros fazem parte da cadeia de suprimentos (lojas, distribuidores, fabricantes, etc.) ou são influenciadores de valor agregado (jornalistas, acadêmicos, analistas do setor, consultores profissionais, etc.).
O objetivo é, para um influenciador ou influenciador, transmitir seus valores a uma marca para inspirar sua comunidade em produtos e serviços que possam afetá-la. O influenciador construiu uma comunidade de indivíduos apaixonados em torno de um assunto específico, que pode ser mais ou menos amplo. Pode, portanto, atingir um público cada vez mais difícil de alcançar para as marcas.
A indústria de marketing influenciador cresceu extremamente rapidamente nos últimos anos e seu valor geral para o Instagram agora é estimado em US $ 1,07 bilhão . Um dos fatores que limitam o desenvolvimento do mercado é a fraude de seguidores. Contas falsas, influenciadores falsos e comentários falsos constituem um "grande mercado negro". O estoque de contas automatizadas é estimado em um mínimo de 3,5 milhões em 2019. Um dos fatores facilitadores é o desenvolvimento de agências ou plataformas de marketing influenciadoras, como Influence4You, Influo.com, Kolsquare e Hivency.
Nota: caso o influenciador obtenha uma vantagem de marca (produto gratuito ou remuneração), deve comunicar com transparência sobre a vantagem percebida para não cair no quadro de práticas comerciais enganosas. O marketing de influência está, portanto, sujeito a regras estritas de transparência, tanto legais quanto aquelas fornecidas por organismos profissionais como o ARPP.
Um influenciador é um indivíduo com a capacidade de influenciar outra pessoa ou um grupo de pessoas. Essa força é relativa a diferentes elementos, como frequência de comunicação, poder de persuasão e tamanho e posição na rede social.
A atividade de influenciadores cresceu com a rejeição de publicidade e marcas por parte dos consumidores. Na verdade, em 2018, 25,2% dos usuários da Internet nos Estados Unidos bloquearam anúncios em seus dispositivos. Hoje em dia, as marcas não hesitam em adotar estratégias de comunicação mistas para atingir os consumidores em diferentes fases do seu percurso de compra, nomeadamente através da adoção de alavancas digitais e da confiança dos consumidores para a promoção da marca.
A influência é o processo pelo qual o pensamento ou comportamento de uma pessoa é afetado pela ação de um terceiro. Isso é diferente de manipulação, que é uma influência oculta e, portanto, é a capacidade de causar efeitos mensuráveis ou mudar impressões ou comportamentos (definição de Brian Solis).
Hoje, as novas tecnologias têm facilitado o conhecimento e o interesse dos consumidores sobre o assunto - principalmente por meio das redes sociais. Os influenciadores se tornaram vitrines vivas das marcas por meio de todas essas novas ferramentas e permitiram que elas fossem colocadas no mercado.
Com efeito, são seguidos por centenas de milhares de fãs, reúnem em torno de si comunidades leais, são cada vez mais valorizados pelas marcas e empresas e têm conseguido criar um mercado que está em vias de competir com isso. Essas pessoas ganharam fama nas redes sociais graças às publicações que postam regularmente, ou seja, vídeos e fotos que podem gerar milhões de reações.
Antes de se tornar um influenciador ou aprender a sê-lo, você precisa saber o que é capaz de fazer e o que pode realizar bem no início. A antecipação permite-nos conhecer de antemão a nossa forma de gerir as coisas e a nossa adaptação a uma situação antes de sermos especialistas reconhecidos no que queremos construir. Este é um ponto essencial quando se deseja embarcar em um projeto e quando se deseja estar visível para contatos potenciais, em busca de perfis interessantes, que recorrerão aos serviços de um influenciador. Além disso, essa busca absoluta de querer ser influenciador está ligada à busca de renda adicional e variável. Porém, trabalhar como influenciador exige certa severidade no que você produz, destreza e perseverança, colocando convicção e paixão no que faz.
Você deve ser sempre objetivo e realista, ou seja, não ter medo de cometer erros e assumir as consequências e considerar que a vida é difícil e que você deve sempre perseverar para se sobressair. Assim, a regularidade e o rigor são muito exigidos para dar origem ao desenvolvimento de um projeto e para responder a um objetivo possível e acessível através de uma paixão, que pode conduzir à especialização.
Se uma marca entra em contato com um influenciador para publicar um artigo, uma publicação ou uma foto em uma de suas redes sociais, isso se explica pela busca por maior visibilidade comercial. Na verdade, os influenciadores de mídia social (SMIs) são cada vez mais solicitados pelas marcas para promover produtos, uma prática comumente referida como marketing de influenciador.
As SMIs podem alavancar sua influência para obter recompensas pessoais por meio de parcerias com marcas. Esse nível de consideração alcançado pelos influenciadores é o resultado de um trabalho sério e árduo focado em seus interesses.
Uma pessoa ganha influência através do trabalho constante e das pessoas que a seguem, veiculando o seu conteúdo que considera relevante e apelativo. Portanto, refere-se ao alcance de metas e não ao desejo de se tornar um influenciador. Essa visão atrai enormemente as marcas que preferem se basear na autenticidade e durabilidade do trabalho de um influenciador e no papel do personagem, em vez de no fingido e na brevidade. Então, um influenciador consegue mais fãs ingressando em sua comunidade do que aqueles de outros universos. Esse fenômeno permite que ele se torne viral e, eventualmente, alcance marcas que o seguem, e perceba que ele se concentra em uma amostra de pessoas que eles próprios desejam atingir. Os consumidores recorrem a influenciadores de mídia social: indivíduos que se destacam por seu estilo pessoal e capacidade de atrair grandes públicos. O que os influenciadores vestem, para onde viajam e quem eles ouvem intriga e inspira seus seguidores.
Por fim, pode funcionar como uma recompensa por acompanhar tudo o que uma pessoa fez para ter sucesso, o que queria e para ser visível para as empresas.
O surgimento da internet e das redes sociais tem levado as marcas a se adaptarem a esta tendência, sendo mais imaginativas e pensativas na implementação de métodos e estratégias inovadoras, além de eficientes, a fim de atingir consumidores exigentes e exigentes. responder à sua demanda e expandir sua base de clientes.
A utilização de um influenciador facilita muito a campanha de marketing por meio de uma mensagem mais autêntica e próxima aos usuários, transmitida por um formador de opinião.
Hoje, os consumidores mudaram seu comportamento em relação à mídia. 63% dos franceses da geração Y (16-30 anos) se conectam às redes sociais todos os dias e consomem cada vez menos canais tradicionais, como rádio ou TV. As redes sociais representam, portanto, um verdadeiro desafio para as marcas.
No entanto, certos elementos específicos para um influenciador médio são necessários antes de embarcar em uma parceria: o tamanho da comunidade, a força da taxa de engajamento, o número de publicações e a taxa de impressão.
O tamanho da comunidade, que não é o único elemento essencial, refere-se ao número de assinantes do influenciador em cada uma de suas redes sociais. Um influenciador, tendo muitos assinantes, favorece um direcionamento maior de pessoas e, portanto, uma multiplicidade de perfis, ao lançar uma campanha de influência digital.
Para que esse processo tenha início, a taxa de engajamento, referente ao total de interações em relação ao número de assinantes, deve ser alta, de forma a garantir a manutenção do público influenciador e que não mude e mantenha sua popularidade, portanto, excelente gerenciamento do relacionamento com o influenciador.
Também é importante e recomendado escolher um influenciador influente nas redes sociais com resultados produtivos, que poste conteúdo constantemente e que tenha um bom relacionamento com seus seguidores.
Finalmente, é importante considerar que a taxa de impressão de cada influenciador também desempenha um papel importante. Refere-se, de fato, a todos os ouvintes que realmente olham suas publicações e são assim tocados.
Em primeiro lugar, quando falamos de um influenciador, estamos nos referindo à sua pessoa e não às técnicas pelas quais ele busca se expressar.
Um influenciador obtém este papel sem saber porque sabe muito bem como manejar e utilizar os meios à sua disposição. Ele não se torna um influenciador imediatamente no momento em que entra em qualquer rede social ou blog, a menos que tenha poder de influência ou já seja uma celebridade famosa. Torna-se assim através do trabalho árduo, movido pela paixão e pela perseverança que resulta disso.
No entanto, as marcas devem definir metas e fazer as escolhas certas em termos de comunicação ou de busca de visibilidade. Portanto, é necessário entender como essa manobra funciona e conduz parcerias entre empresas ou agências de marketing e influenciadores.
Por exemplo, um influenciador do Instagram com um grande número de seguidores será significativamente mais visível, confiável e influente do que um blogueiro, ao postar conteúdo como uma imagem ou um vídeo muito curto.
Com efeito, o Instagram é a rede social para os jovens por excelência e uma das mais ativas. Afeta não apenas os jovens de 15 a 25 anos, mas também aqueles com mais de 25 anos, e a tecnologia parece mover todas as gerações juntas ou forçá-los a adotá-la. Isso, portanto, permite que os influenciadores cresçam rapidamente em visibilidade, levando a um direcionamento mais amplo de sua clientela e a conquista de um novo mercado. Esse método está relacionado à construção da imagem de sua marca e / ou das empresas com as quais trabalham.
O blog está mais relacionado a backlinks e a um público-alvo para direcionar editores, marcas e atores que desejam se dar a conhecer ou divulgar uma ação específica detalhando-a.
Na verdade, começar um blog pode parecer cativante e útil. No entanto, essa abordagem requer:
Todos esses critérios são essenciais para se conseguir a construção de uma comunidade de ouvintes e mantê-la. Infelizmente, apesar dessa continuidade desde o advento da internet, o uso do blog parece estar diminuindo e os influenciadores preferem se voltar cada vez mais para as redes sociais. De fato, não há necessidade de ter um blog para se tornar um influenciador ou mesmo nenhum utilitário. As redes sociais são muito mais confiáveis no desenvolvimento da sua imagem e do seu negócio e mais eficazes no direcionamento amplo das pessoas e na ampliação da sua visibilidade.
Por exemplo, 1 em cada 3 usuários da Internet segue pelo menos um influenciador nas redes sociais. Os resultados da pesquisa mostram que é importante, uma vez que um em cada três usuários da Internet (34%) realmente declara que está inscrito em uma ou mais contas administradas por um influenciador. Esta é, portanto, uma proporção suficientemente grande para falar de um uso bem estabelecido entre uma categoria de franceses.
Os maiores influenciadores também são YouTubers e Instagramers, e eles também são gerenciados por agentes em seu nível. É claro que não devemos questionar a inexistência de blogueiros influenciadores.
No entanto, esses não são necessariamente um exemplo adequado de marketing de influenciador.
Qualquer rede social tem papel preponderante na sociedade e repercussões positivas ou negativas na vida dos consumidores. Portanto, é necessário pensar a montante na escolha da plataforma que você deseja usar para lançar uma campanha de Marketing de Influência.
Isso se aplica a redes sociais como:
Mais de 71% consideram o marketing de influenciador estratégico ou altamente estratégico. O Marketing de Influência é, portanto, usado para aproveitar a reputação, a força de influência e a autenticidade de um influenciador para trazer visibilidade e credibilidade à sua marca.
Estudos mostram que a atividade dos criadores digitais consiste em produzir e compartilhar seus conteúdos relativos a um determinado campo (viagens, moda ou esporte, por exemplo), utilizando certas habilidades artísticas e técnicas para ilustrar esse fato nas redes sociais.
Assim que um influenciador atingir um número significativo de fãs, ou seja, "seguidores", os profissionais de marketing tentarão entrar em contato para divulgar suas marcas nas redes sociais, aumentar sua visibilidade e suas vendas para influenciadores. Muitas vezes, esses especialistas procuram pessoas cuja imagem seja capaz de refletir os valores de sua empresa e firmar contratos com eles: sob um contrato, um influenciador terá que usar suas habilidades para criar posições atraentes onde um ou mais produtos são criados (físico ou não) pela caixa será destacado e será usado para promover o produto para os seguidores do influenciador. Em troca, o influenciador será pago por este trabalho.
Dependendo do tamanho da rede de influenciadores de seguidores, podemos distinguir quatro tipos principais de influenciadores:
A escolha do influenciador não deve ser baseada apenas no número de seguidores. Certas categorias de influenciadores podem corresponder mais do que outras, dependendo do objetivo de marketing a ser alcançado.
Para recomendar um produto, você deve atingir consumidores apaixonados. Para isso, devemos recorrer a nano influenciadores. Os nano influenciadores costumam aspirar a expandir sua rede de assinantes, atraindo novos seguidores - eles precisam de conteúdo interessante. Portanto, essa categoria de influenciadores não hesita em fazer várias postagens para 1 produto, fingindo ser patrocinado por uma marca de longa data. Alguns deles estão até prontos para postar conteúdo gratuitamente.
Grandes marcas, como Johnson & Johnson, decepcionadas com um baixo retorno sobre o investimento após trabalhar com um macroinfluenciador, estão cada vez mais se voltando para influenciadores nano, micro e intermediários. De fato, para o lançamento da campanha Clean & Clear em 2019, a Johnson & Johnson escolheu influenciadores pouco conhecidos, mas que são reconhecidos por sua autenticidade junto ao público. A campanha ajudou a impulsionar as vendas da Clean & Clear em 19% desde seu lançamento em fevereiro de 2019, de acordo com a marca.
Para tornar um produto confiável, a melhor escolha é recorrer a especialistas em uma área - micro influenciadores.
Para divulgar, para influenciadores intermediários, que são estrelas em ascensão do marketing digital.
Desvantagens de um influenciador macro:
Vantagens de usar um micro influenciador:
De acordo com um estudo realizado em 2017, intitulado “psicologia do seguimento”, 82% dos usuários da Internet afirmam seguir o conselho de um influenciador de confiança. As pessoas que compraram um produto após a publicação de um influenciador constituem um terço dos seguidores. De acordo com o estudo, o conteúdo criado pelo influenciador tem mais impacto em sua comunidade quando este usa sua expertise (ele pode dar uma opinião, ou compartilhar sua criatividade com conteúdos nativos). O estudo destaca ainda que 39% dos internautas preferem uma publicação de um influenciador à de uma marca por ser percebida como de melhor qualidade, daí a atratividade das marcas para os influenciadores. Hoje em dia e com a internet, os consumidores pesquisam muito antes de decidirem comprar um produto ou consumir um serviço: pesquisam, analisam, comparam a oferta do mercado, o que explica porque 42% dos questionados acham que os influenciadores compartilham mais informações sobre o produto ou serviço de marketing, ao mesmo tempo, muitos desconfiam das marcas porque não são consideradas transparentes o suficiente em seus discursos. Assim, a confiança que eles depositam em certos influenciadores é “medida” pela autenticidade do influenciador e seu discurso. Com os influenciadores, as marcas não são mais uma figura impessoal, mas uma entidade personificada. Eles são pessoas que pensam da mesma forma, geralmente na mesma faixa etária, e são “amigos sábios” com quem nos identificamos facilmente. Assim, os usuários da Internet desejam ser como influenciadores e, portanto, consumir como eles para se aproximarem de sua comunidade.
Unir sua comunidade não é fácil, por isso alguns influenciadores recorrem a práticas controversas e questionadas. De fato, no Instagram tudo pode ser comprado, existem maneiras de aumentar artificialmente seu público por meio da compra de seguidores, por exemplo, curtidas, visualizações, etc. Essas práticas ruins são usadas por influenciadores "falsos" para serem detectados por marcas e agências a fim de reivindicar compensação ou benefícios e é difícil separar o verdadeiro do falso. Alguns sites permitem que seguidores analisem contas influenciadoras do Instagram: critérios como a evolução do número de seguidores, a qualidade do engajamento, etc. são analisados e permitem destacar contas falsas. Para mostrar como é fácil enganar seu público, a influenciadora americana Gabbie Hanna publicou fotos e histórias em 2019 simulando sua viagem ao Coachella, posteriormente publicou um vídeo explicando que todo o conteúdo foi photoshopado; isso prova que as plataformas sociais podem enganar.
No entanto, certos tipos de conteúdo "falso" geram buzz nas redes sociais: influenciadores de robôs. Eles são chamados de Miquela, Blawko, Bermudaisbae ou mesmo Shudu Gram e representam literalmente tudo o que é falso. São imagens sintetizadas de personagens que reúnem um grande número de seguidores (2,4 milhões para Miquela). São jovens, quase humanos, "apaixonados" pela moda e "dotados de sentimentos", alguns até são "ativistas". Seus seguidores agem como se esses robôs fossem humanos, porém muitos especialistas como Michael Stora, cofundador do Observatório de Mundos Digitais nas ciências humanas, denunciam o surgimento desses robôs influenciadores, argumentando que eles estão semeando confusão nas mentes dos jovens público para usar seus dados e levá-los a consumir.
Ser um influenciador é uma profissão por si só, mas mudanças são possíveis. Mesmo que isso seja mais frequente nos Estados Unidos do que na França, muitos se engajam no empreendedorismo, é o caso de Jeffree Star, que lançou sua própria marca de cosméticos, ou de Huda, que lançou a marca homônima Huda. Beauty. Como as celebridades, os influenciadores também podem escrever e publicar um livro (livros de esportes, autobiografia, livro de receitas, etc.). Alguns se tornam apresentadores na televisão ou no rádio, como é o caso de Caroline Receveur. Alguns influenciadores no campo do fitness em particular criaram sua própria academia, é o caso de Steve Cook. Alguns influenciadores tornam-se consultores de marketing, outros escolhem uma voz diferente e embarcam na profissão de ator, cantor ou músico.