Wiki Corporativo

Um wiki corporativo é um wiki que permite o gerenciamento do conhecimento dentro de uma organização.

Diferenças dos wikis clássicos

A comunidade em questão não é construída a partir do wiki, mas existe antes dele. Como resultado, o wiki é frequentemente fechado: ele é acessível apenas a um número limitado de pessoas. Esta lógica muito particular é comumente implementada em wikis corporativos ou "wikis corporativos", dos quais podemos destacar as seguintes especificidades:

• Não participamos por altruísmo, com base num processo livre e voluntário, mas no quadro de uma organização.
• As informações compartilhadas não se destinam a ser disseminadas fora da comunidade. Mesmo dentro de uma determinada empresa, pode-se desejar limitar o acesso a certas informações a um determinado círculo de pessoas. Como resultado, estamos nos afastando da filosofia de abertura do wiki e softwares como o MediaWiki não se destinam a configurar controles de acesso diferenciados, a solução consiste então em criar um wiki por bloco de privacidade dentro de uma empresa. Se alguém estiver procurando por um controle de acesso ainda mais preciso, softwares de wikis específicos como Confluence , Socialtext , TWiki ou XWiki podem ser mais apropriados.

Usos específicos de wikis corporativos

Os wikis corporativos também têm usos específicos: do ponto de vista das atividades para as quais o uso do wiki pode ser lucrativo, aqui estão os principais usos que são feitos dele:

Internamente

• Base de conhecimento e transferência de conhecimento  ;
• Vigilância colaborativa em tecnologias ou competição;
• Gerenciamento de conteúdo e compartilhamento de informações;
• Trabalho colaborativo, gestão de projetos e em particular assistência ao desenvolvimento de software (redação de documentação técnica, acompanhamento de bugs, ajuste fino de especificações funcionais);
• Colaboração remota ( brainstorming , caixa de sugestões);
• Organização da empresa (cronograma de férias, diretório de procedimentos, acompanhamento das necessidades de treinamento);
• Comunicação interna (relatórios de reuniões, páginas "notícias de ...");
• Compartilhamento de recursos ou Workflow (reserva de salas de reunião, máquinas, aplicação de processos de negócios).

Externamente

• Comunicação com o cliente (estabelecimento / validação de especificações);
• Guias (instalação e configuração de determinados softwares);
• Apresentação dos Centros de Informação e Recursos.

O compartilhamento do conhecimento está dando lugar à coordenação como uso principal.

Benefícios e impactos positivos de um wiki nos negócios

• Reduza a massa de e-mails e arquivos trocados;
• Limitar a duplicação involuntária de documentos e informações;
• Manter uma história do conhecimento;
• Melhorar a colaboração em informações;
• Melhore a navegação da informação

Limites

No entanto, o wiki aqui então se encontra em competição com sistemas de informação existentes mais especializados, em particular software de gestão integrada (ERP). Para fazer um processo como o processamento de pedidos de compra ou o gerenciamento da folha de pagamento funcionar, um ERP é muito mais adequado do que um wiki. Como resultado, os usos do tipo fluxo de trabalho de um wiki são observados principalmente em pequenas empresas .

Os wikis corporativos são particularmente adequados para gerenciar informações não estruturadas . No entanto, nessa área, eles também competem com softwares como o Microsoft SharePoint (MSP).

Comparação de Semantic MediaWiki e XWiki com Microsoft SharePoint (MSP)

Dois estudos comparativos entre o MSP e, por um lado, o mecanismo Semantic MediaWiki e, por outro lado, o mecanismo XWiki mostram, no entanto, várias vantagens em usar um wiki em negócios do que o software proprietário da Microsoft:

• Melhor classificação e codificação da informação;
• Maior flexibilidade;
• Histórico da versão completa;
• Segurança ;
• Velocidade de instalação;
• Custo.

mas também desvantagens:

• MSP oferece melhor gerenciamento de documentos do Office
• É possível uma gestão fina dos direitos de acesso à página, no caso do Semantic MediaWiki

Exemplos de empresas ou organizações que usam um wiki interno

O uso de Wiki em negócios não é um dado comumente compartilhado, no entanto, algumas empresas se comunicam voluntariamente sobre o uso de um Wiki internamente. O projeto XWiki fornece uma lista de projetos usando um wiki .

Intel Corporation

A Intel Corporation é uma das primeiras empresas a reivindicar o uso em grande escala de um Wiki corporativo baseado no Mediawiki , o mesmo mecanismo de Wiki usado pela Wikipedia . Lançado emnovembro de 2005, é usado por mais de 100.000 funcionários e contém mais de 10.000 itens.

Societe Generale

A Société Générale lançou um projeto piloto em 2010 com cerca de 3.000 funcionários para adotar uma rede social corporativa, incluindo uma seção com o mecanismo Wiki Confluence. O sucesso do piloto levou a empresa a querer que este wiki fosse aberto a toda a empresa.

NASA

Dentro do departamento de vôo tripulado, a divisão de passeios extra-veiculares usa um wiki interno baseado no MediaWiki e no Semantic MediaWiki para gerenciar o conhecimento, torná-lo coerente e agrupá-lo em uma única plataforma.

INRA

O INRA usa uma plataforma Wiki baseada em XWiki para permitir a criação de novos wikis sob demanda, para fins de compartilhamento interno de informações, bem como para documentação externa de projetos.

Notas e referências

1. "  The wiki in Business  " , em Atlas Management ,30 de janeiro de 2018(acessado em 14 de janeiro de 2019 )
2. Wagner Christian; Prasarnphanich Pattarawan (2007) Innovating Collaborative Content Creation: The Role of Altruism and Wiki Technology, HICSS 2007
3. Privacidade em wikis corporativos com MediaWiki
4. www.wikisym.org/ws2006/proceedings/p99.pdf Majchrzak, A.; Wagner, C.; e Yates, N. (2006) www.wikisym.org/ws2006/proceedings/p99.pdf Usuários de wiki corporativos: Resultados de uma pesquisa. Segundo Simpósio Internacional de Wikis, Copenhague, agosto de 2006
5. Conhecer os princípios de um sistema de gerenciamento de conteúdo, parágrafo O exemplo da Wiki
6. Benefícios de um wiki corporativo com MediaWiki
7. Benchmarking do MediaWiki semântico vs. Microsoft SharePoint
8. Comparativo entre XWiki e Microsoft SharePoint
9. Testemunhos da Intel Corporation sobre o uso do MediaWiki
10. Uso e implementação do Confluence WIki - da Rede Social à Intranet Colaborativa
11. "  EVA Wiki (fr) - semantic-mediawiki.org  " , em semantic-mediawiki.org (acessado em 5 de setembro de 2015 )
12. "  INRA Wiki Farm  " (acessado em 28 de maio de 2016 )

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