O atendimento personalizado é um dispositivo didático que consiste na disponibilização de horas adicionais com os alunos. A sua introdução, do segundo ao último ano, é uma medida da reforma do liceu que data de 2010. O apoio personalizado visa apoiar o aluno no sucesso da sua escolaridade e ajudá-lo a ganhar autonomia. Este sistema substitui o horário de atendimento individualizado, composto por módulos de suporte.
O apoio personalizado corresponde a “horas letivas integradas no horário do aluno que se organizam em torno de três atividades principais: apoio, estudo e orientação. Diferente das reuniões presenciais disciplinares, é direcionado a todos os alunos durante o ensino médio . » [1] Este apoio diz respeito, portanto, às aulas desde o secundário geral e tecnológico até o último ano.
"Personalizar" apareceu no início do XVIII ° século, o termo foi inicialmente anexado ao termo "Personifique", mas achamos que é provavelmente o idioma Inglês que tem influenciado o nosso significado atual com a palavra "Personalize". Quanto ao termo “acompanhamento”, vem do latim ad- ou seja, o movimento e cum panis , com pão e, portanto, “aquele que come o pão com”.
Este sistema surgiu com a lei sobre a reforma do ensino médio em 4 de fevereiro de 2010e visa orientar melhor, apoiar melhor os alunos do ensino médio, se adaptar melhor aos tempos. E é no apoio a cada aluno do ensino médio que podemos ver um atendimento personalizado com o objetivo de “dar suporte aos alunos que encontram dificuldades, tanto nas disciplinas quanto nos métodos, para permitir que os alunos aprofundem seus conhecimentos, dar aos alunos métodos que facilitem sua transição para o ensino superior, apoiar o projeto de orientação. " [2] .
O suporte personalizado fornecerá duas horas por semana ou 72 horas por ano. Estas horas são organizadas pela equipa docente do estabelecimento. “Inclui atividades coordenadas de apoio, estudo aprofundado, assistência metodológica e assistência de orientação, para promover o domínio do aluno no seu percurso formativo e de orientação. Baseia-se nas tecnologias de informação e comunicação para a educação (TIC). Em particular, assume a forma de um trabalho interdisciplinar . " [3]
Podemos, portanto, ver atividades como trabalhos de compreensão e comunicação, anotações, pesquisa documental, assessoria metodológica, etc. O suporte personalizado também permite o acompanhamento e ajuda na questão da orientação. Com efeito, podemos ver, por exemplo, "preparação para o ensino superior, descoberta in situ no passaporte de orientação de formação [...]" [4]
Podemos ainda acrescentar que este apoio pode ser prestado por todos os docentes em regime de voluntariado no horário de trabalho ou nas horas extraordinárias. Depois, ele pode contar com a ajuda de outros parceiros, como psicólogos psicólogos e pais.
Os métodos deste apoio personalizado são específicos para cada aluno, de facto, as suas necessidades e essas dificuldades são tidas em consideração.
É a equipe docente que configura o atendimento personalizado. Este projeto será então estudado pelo conselho educacional com a ajuda do conselho dos delegados para a vida escolar. Sob a supervisão do diretor, o corpo docente deve montar o projeto selecionado pela direção, cabendo ao professor titular a responsabilidade pela sua organização. Este apoio personalizado será sujeito a avaliação no final do ano.
O qualificador “personalizado” baseia-se no conceito de “pessoa”, no equilíbrio entre o indivíduo e a empresa. foi apoiado, em particular, pela corrente personalista , lançada por Emmanuel Mounier , fundador da Revue Esprit na década de 1930, e à qual o presidente Emmanuel Macron se refere em particular (que escreveu artigos nesta revista). O atendimento personalizado não é, portanto, um acompanhamento individual, mas permite distinguir na turma um grupo de alunos que se distingue por uma necessidade comum.
O apoio visa partir das necessidades dos alunos e respondê-las mesmo que isso represente um passo à frente do programa e do andamento do curso.
A ideia é possibilitar a remoção de obstáculos, por vezes comuns a várias disciplinas, que limitam o sucesso de determinados alunos, e fornecer fatores adicionais que promovam o sucesso de outros alunos.
O suporte personalizado diz respeito a todos os alunos. Acontece mais de 2 horas semanais e oferece: atividades de apoio, estudo aprofundado, ajuda metodológica ou mesmo orientação.