Um e - mail , também denominado mail , e-mail , francês em e-mail ou e-mail (inglês / i . M e ɪ s / ) é uma mensagem escrita enviada eletronicamente através de uma rede de computadores . Todo o sistema que permite o envio de e - mails é denominado mensagem eletrônica . Respeita regras padronizadas de forma a autorizar o depósito de emails na caixa de correio eletrônica de um destinatário escolhido pelo remetente.
Para enviar ou receber mensagens por e-mail, você deve ter um endereço de e-mail e um cliente de e-mail (ou webmail que permita acesso às mensagens por meio de um navegador da web ).
O roteamento de e-mails, que podem conter documentos , é regido por vários padrões relativos a roteamento e conteúdo. No entanto, como o destinatário não recebe uma cópia verdadeira da tela do remetente, é comum seguir certas regras implícitas ao enviar. Da mesma forma, o conhecimento de certos aspectos técnicos permite evitar erros de compreensão ou de comunicação.
Na França, apesar das dificuldades associadas à sua natureza muitas vezes não explícita (sobrenome ausente), o endereço de e-mail tende a ser reconhecido como um meio válido de contato com uma pessoa. Em termos da lei das obrigações, de acordo com o Código Civil francês, "a escrita em meio eletrônico tem a mesma força probatória que a escrita em papel". A escrita eletrónica também é reconhecida pelo Código Civil como válida como meio de prova para a celebração de um contrato. Em matéria de direito social, o trabalhador é reconhecido como tendo “direito, mesmo no momento e no local de trabalho, ao respeito pela privacidade da sua vida privada”, direito este que implica “nomeadamente o sigilo da correspondência”.
Por seu conteúdo e forma, os e-mails fornecem aos destinatários uma imagem do remetente. O uso de mensagens eletrônicas facilita a manutenção dos laços sociais, principalmente em caso de distância geográfica.
O correio eletrônico surgiu em 1965 como meio de comunicação entre usuários de computadores de uso compartilhado. O Q32 's SDC (em) e CTSS de MIT eram os primeiros sistemas de e-mail. Eles rapidamente se expandiram em uma rede, permitindo que os usuários transmitissem mensagens por meio de diferentes computadores. O sistema AUTODIN (in) pode ter sido o primeiro, em 1966 , a permitir a troca de emails entre computadores, o sistema SAGE tinha funcionalidade semelhante há algum tempo.
A rede ARPANET foi um importante contributo para a evolução do correio eletrónico. Um relatório indica transferências de mensagens entre sistemas logo após sua criação em 1969 . Em 1971 , Ray Tomlinson propôs o uso do sinal @ para separar o nome do usuário do nome da máquina. Seus primeiros programas de e-mail, SNDMSG e READMAIL , desempenharam um papel importante no desenvolvimento do correio eletrônico, que viu sua utilidade muito aumentada graças à ARPANET , a ponto de interessar aos fabricantes que oferecem computação mais descentralizada que a da gigante IBM .
O primeiro endereço de e-mail é tomlinson @ bbn-tenexa . BBN se refere a Bolt, Beranek and Newmann, a empresa de engenharia para a qual Ray Tomlinson trabalhava e que era fornecedora da ARPANET . Tenexa se refere a Tenex, o sistema operacional usado.
A mensagem eletrônica, portanto, existia antes da Internet e foi uma ferramenta valiosa em sua criação.
O vocabulário francês para designar correio eletrônico não é fixado por usuários que vivem na Europa , o uso hesitando entre vários termos. A palavra em inglês email ou e-mail ( pronunciada em francês : /i.mɛjl/ ou/i.mɛl/ ) é amplamente utilizado na Europa de língua francesa; ele concorre com o correio simplificado de sua contraparte ( pronunciado em francês : / mɛl / ou/ mɛjl / ) ou mesmo com a palavra de origem Quebec "email", mais difundida em Quebec .
Em inglês , o termo mail é usado apenas para " correio postal", mas em francês é comumente usado como uma abreviatura para e-mail . Em inglês, a caixa de correio em que o carteiro deixa a correspondência tem como nome " mailbox " e " mailing address " não significa endereço eletrônico, mas endereço postal. Às vezes, os falantes de inglês especificam o correio tradicional para se referir de forma inequívoca ou humorística ao correio postal, devido ao uso generalizado do correio eletrônico. Esses termos nada têm a ver com a palavra francesa " mail " / maj / , que designa um beco ladeado de árvores semelhantes às usadas no passado para o " jogo do correio ", e menos ainda com esmalte (dentes em particular.).
Na França , o nome "e-mail" ( palavra portmanteau construída a partir das palavras "mail" e "eletrônico") foi adotado em textos oficiais desde20 de junho de 2003pela Delegação Geral para a Língua Francesa e as Línguas da França para todas as administrações e serviços públicos franceses, que passam a ter a obrigação de usar este termo em preferência a qualquer outro. O termo "e-mail" equivale aos termos aceitos "mensagem eletrônica" e "correio eletrônico" quando se refere ao documento ou ao texto transmitido por correio eletrônico. O Ministério da Educação Nacional refletiu essa diretriz em um boletim oficial de 28 de agosto de 2003. O termo "e-mail" deu origem ao derivado do spam , proposto pelo Office québécois de la langue française (OQLF) em maio de 1997, para referir-se a não solicitado e-mail ( spam ).
Em Quebec, o verbo “courrieller” apareceu para designar o ato de enviar um e-mail; foi ratificado pelo OQLF.
" E-mail. ", Definido como o símbolo de" mensagem eletrônica ", foi proposto em 1997 pela Delegação Geral para a Língua Francesa e Línguas da França para prefixar um endereço eletrônico em um cartão de visita ou papel timbrado, como é usado" Telefone. “Para indicar um número de telefone, e confirmado no Diário Oficial da20 de junho de 2003, sendo especificado que “Mél. »Em nenhum caso deve ser usado como substantivo . No entanto, o uso indevido de "e-mail". “Para designar um correio eletrónico, é bastante frequente, por confusão entre“ mail ”e“ Mail ”. "
Para receber e consultar um e-mail, o utilizador deve possuir um endereço de e-mail que permita a sua identificação e um programa de acesso quer na forma de software denominado cliente de e-mail ou na forma de 'tipo de webmail site que permite acesso a mensagens de qualquer conexão de Internet por meio de um navegador da web .
Para garantir a interoperabilidade, o encaminhamento de emails é regido por vários padrões, seja no seu encaminhamento, seja no seu conteúdo. No entanto, o destinatário não recebe uma cópia verdadeira da tela do remetente. Existem certas regras implícitas a serem observadas no envio de e-mail, e o conhecimento de certos aspectos técnicos ajuda a evitar mal-entendidos ou erros de comunicação.
Para o uso de vários idiomas diferentes do inglês no e-mail, consulte Email e Unicode .
Originalmente, o e-mail era um documento que continha apenas caracteres ASCII . Gradualmente, foram desenvolvidas codificações regionais e, durante vários anos, alguns softwares também suportam UTF-8 , o que permite aumentar o número de caracteres diferentes que podem ser usados. No entanto, UTF-8 e caracteres regionais nem sempre são interoperáveis, dependendo do software de e-mail usado pelo destinatário e de sua localização geográfica.
Além disso, agora é possível anexar um documento à própria mensagem. Com o MIME , diferentes arquivos podem ser anexados ao e-mail. Para fins de interoperabilidade , recomenda-se não utilizar formatos proprietários, como os formatos Microsoft Word , mas sim formatos abertos e documentados, para os quais um visualizador pode ser disponibilizado em qualquer plataforma, desde que programado.
O uso de HTML para estruturar ou formatar e-mails é possível, mas sofre de uma significativa falta de interoperabilidade, destacada em 2007 pelo seminário W3C Mail HTML . O mesmo se aplica ao uso de Cascading Style Sheets (CSS) para sua apresentação. O HTML teoricamente permite exibir imagens remotas, bem como executar javascript. No entanto, alguns usuários preferem desativar esses recursos porque são usados por spammers para verificar a eficácia do spam .
Existe também, dependendo do software cliente de mensagens (nem todos suportam esta função), um sistema semelhante a um aviso de recepção que permite ao remetente saber que a sua mensagem foi correctamente encaminhada e / ou lida. pelo destinatário.
As regras para o uso adequado do correio eletrônico estão descritas em um documento de referência denominado netiqueta .
Um e-mail é composto por duas partes: os cabeçalhos e o corpo da mensagem, separados por uma linha em branco. Os cabeçalhos armazenam informações contextuais: remetente, destinatário, assunto, data, etc. O corpo da mensagem é codificado na forma de texto ou em várias partes (por exemplo, texto e imagens).
Received: from 31.121.118.45 (EHLO serveur.fr) by mta1007.mail.ukl.yahoo.com with SMTP; Fri, 21 Sep 2012 21:31:16 +0000 Received: by serveur.fr (Postfix, from userid 106) id 3DF2F15A0CD; Fri, 21 Sep 2012 23:31:16 +0200 (CEST) From: "Thomas" To: [email protected] Subject: Bonjour ! Date: Fri, 21 Sep 2012 23:31:16 +0200 MIME-Version: 1.0 Content-Transfer-Encoding: 8bit Content-Type: text/plain; charset=iso-8859-1 X-Mailer: Mozilla Thunderbird Message-Id:O roteamento de e-mails é regido por vários protocolos : SMTP é destinado ao envio de mensagens, POP e IMAP são usados para recuperar mensagens para leitura.
A maioria dos provedores de serviços de Internet fornece pelo menos um endereço de e-mail para seus usuários. Várias empresas ou associações também oferecem endereços gratuitos ou pagos. Como acontece com a maioria dos serviços de Internet, nenhuma qualidade de serviço é garantida. Para garantir que uma mensagem foi entregue ao seu destinatário, é possível usar um mecanismo de confirmação .
O e-mail pode ser enviado a vários destinatários:
O cliente de e-mail do usuário envia apenas uma cópia da mensagem ao servidor MTA . É o servidor MTA que se encarrega de duplicá-lo em tantas mensagens quantos forem os destinatários.
A função Cc, que significa " cópia carbono " ou "cópia autenticada" , permite enviar a mesma mensagem para várias pessoas, inserindo seus endereços no campo Cc .
A função Cco, que significa "cópia oculta" ou "cópia oculta", é uma função semelhante ao Cc, mas os endereços dos destinatários que aparecem na seção Cco não são visíveis para os destinatários da mensagem ou para quem ela é enviada. a mensagem é transferida. Também é chamado de “cópia oculta”.
Uma mensagem é enviada para todos os endereços especificados nos campos Cc e Bcc , mas apenas os endereços indicados no campo Cc são visíveis na mensagem final. Vários endereços devem ser separados por uma vírgula seguida por um espaço .
No caso de envio a vários destinatários que não se conhecem (e não desejam ver a sua morada publicada, ainda que apenas através de newsletter electrónica), é habitual utilizar o campo Bcc de acordo com a Netiqueta .
Além disso, essa prática limita os efeitos prejudiciais de vírus e worms que exploram endereços de e-mail encontrados em catálogos de endereços de computadores.
Uma caixa de entrada é geralmente um espaço reservado para um usuário , onde os e-mails que chegam a eles são armazenados (em uma pilha ) enquanto eles esperam que os leiam. É um dos elementos da caixa de correio eletrônica.
No artigo 1 st Fourth 5 º parágrafo da lei n o 2004-575 de 21 de junho de 2004 conhecida como Lei sobre a confiança na economia digital (muitas vezes abreviado "LCEN") dá uma definição muito ampla de correio eletrônico, que abrange tanto SMS enviado por telefone e e-mail enviado por computador: "Entende-se por correio eletrónico qualquer mensagem, em forma de texto, voz, som ou imagem, enviada por uma rede pública de comunicações, armazenada em rede de servidor ou no terminal do destinatário equipamento, até que este o recupere ” . No entanto, não define o regime. No entanto, o correio eletrónico pode ser utilizado tanto para correspondência privada como para fins de comunicação pública, em particular quando é dirigido a um conjunto de destinatários numa vasta lista de distribuição. O exemplo da publicidade direta por meio eletrônico (em inglês spamming ) ilustra isso. Se um e-mail constitui correspondência privada, goza da proteção decorrente desta qualificação.
Se se considerar o correio electrónico como correspondência privada, sendo o facto (cometido de má-fé, casos de erro ou desconhecimento do destinatário) “abrir, apagar, atrasar ou desviar a correspondência que chegou ou não ao seu destino e dirigida a terceiros das partes, ou dela tomar conhecimento de forma fraudulenta ” constitui contra- ordenação , prevista e punida nos artigos 226-15 do Código Penal. As penas previstas na repressão são estabelecidas com base no artigo 9.º do Código Civil que diz respeito ao direito ao respeito pela vida privada, correspondência pertencente à noção de vida privada .
Email e direito civilOutra dificuldade, resolvida por lei, é saber se uma mensagem enviada em meio eletrônico tem algum valor. Ao contrário do endereço postal, o endereço de e-mail pode ser múltiplo: você pode escolher ter um ou mais endereços de e-mail (por exemplo, para se especializar em uma correspondência específica), ao contrário da correspondência postal. Em princípio, isso afeta a eficácia do correio eletrônico: você nunca pode ter certeza de que o correspondente recebeu e consultou o que foi enviado a ele.
Não está excluído que surjam problemas e o e-mail seja prejudicado. O artigo 1369-3 do Código Civil dispõe sobre o problema e distingue o profissional do particular ao prever que "as informações destinadas a um profissional podem ser-lhe enviadas por correio eletrónico, desde que tenha comunicado o seu endereço eletrónico" . Ou seja, o profissional, em particular o comerciante, pode ser contactado através do seu endereço de correio eletrónico oficial, que deve consultar regularmente, mas não o próprio indivíduo, caso este tivesse comunicado o seu endereço de correio eletrónico ao seu interlocutor. Mas o texto aparentemente é complementar à vontade e o indivíduo poderia aceitar, o que muitas vezes acontece na prática, ser contatado por meio eletrônico, principalmente se ele iniciou o diálogo dessa forma. Assim, os profissionais (pessoas que actuem no âmbito da sua actividade profissional) consideram-se devidamente informados, nos termos do artigo 1369-3 do Código Civil, quando lhes é enviada correspondência electrónica para a morada que tenham comunicado.
Email e lei contratualA natureza escrita do correio eletrónico também suscitou dúvidas quanto ao seu valor jurídico entre as pessoas (singulares ou coletivas). Desde a lei de 13 de março de 2000, o correio eletrônico vale tanto quanto a escrita em papel, mas apenas como prova. O artigo 1316-1 do Código Civil prevê essa hipótese. Esta lei foi complementada pela lei de 21 de junho de 2004. O LCEN transpôs a diretriz de 8 de junho de 2000 conhecida como “Diretriz sobre certos aspectos jurídicos dos serviços da sociedade da informação, em particular do comércio eletrônico, no mercado interno”. tarde. A sua contribuição reside no facto de a escrita electrónica deixar de ser válida apenas como prova: vale também para a celebração de um contrato. O Código Civil reconhece a validade dos documentos eletrônicos no artigo 1108-1 e determina, por meio de uma referência ao artigo 1316-4, as condições de validade de um documento eletrônico:
Por fim, o artigo 1316-3 do Código Civil confirma que "a escrita em meio eletrônico tem o mesmo valor probatório que a escrita em papel" .
Email e lei trabalhistaCom o desenvolvimento da Internet como ferramenta essencial de trabalho, o contencioso relacionado ao seu uso no ambiente de trabalho cresceu concomitantemente. O juiz francês foi questionado em várias ocasiões sobre os direitos do empregador à correspondência eletrónica mantida pelos seus empregados no local de trabalho com as ferramentas disponibilizadas pelo mesmo empregador. Nesta área, é a sentença “Nikon” de 2 de outubro de 2001, proferida pela Câmara Social do Tribunal de Cassação, que é considerada a sentença que fundou este tipo de litígio. Para o trabalhador, consagra o “direito, mesmo no momento e no local de trabalho, ao respeito pela privacidade da sua vida privada” , direito este que implica “nomeadamente o sigilo da correspondência; o empregador não pode portanto, sem violação desta liberdade fundamental, tomar conhecimento das mensagens pessoais enviadas pelo trabalhador e por ele recebidas graças a uma ferramenta informática que lhe foi colocada à disposição para o seu trabalho e isto mesmo no caso de o empregador ter proibido um não uso profissional do computador ” . Nesse caso, o funcionário havia ordenado suas mensagens eletrônicas, algumas delas arquivadas em um arquivo denominado “Pessoal”. O escopo deste julgamento foi posteriormente moderado. O Tribunal de Cassação, novamente interposto neste tipo de litígio, julgado pela voz da Câmara Social em 30 de maio de 2007. Em seguida, afirmou que os juízes de primeira instância deveriam “averiguar se os autos abertos sobre o material colocado à disposição ele pelo empregador foi identificado como pessoal pelo empregado ” . Cabe, portanto, ao trabalhador organizar a sua correspondência privada no trabalho para protegê-la, todos os elementos que para ela possam contribuir, nomeadamente o assunto do e-mail, o título do ficheiro em que está arquivado, o aparecimento do anexos. Pesa assim, sobre o trabalhador, a presunção de carácter profissional da correspondência mantida pelos meios de que dispõe pelo seu empregador. Compete a este trabalhador combater esta presunção conferindo um comparecimento privado à sua correspondência para a proteger. Esta proteção relativa é, no entanto, limitada pela possibilidade reconhecida ao empregador de exercer a vigilância cibernética de seus empregados. Em virtude do seu poder de direção e controle dos seus empregados, o empregador pode criar meios de fiscalizar a utilização que os empregados fazem das ferramentas que lhes são disponibilizadas, devendo, no entanto, avisá-los com antecedência e notificar as instituições representativas do pessoal caso estes existem (artigo L2323-32 do código do trabalho).
Desenvolvimento de direitos em torno do endereço eletrônicoO endereço eletrónico tende a ser cada vez mais reconhecido como um meio válido para contactar uma pessoa apesar das dificuldades de identificação que envolve (caso de endereços não explícitos, que não incluem o apelido da pessoa contactada e não permitem a identificação imediata )
O chamado mecanismo de “resposta graduada” inserido na Lei de Criação e Internet que institui a Alta Autoridade para a Difusão de Obras e para a Proteção dos Direitos na Internet prevê que essa autoridade pode alertar um usuário da Internet de que ele está cometendo uma infração por a primeira vez por e-mail. O aviso tem consequências jurídicas, pois constitui o primeiro passo de um sistema de sanções graduais que pode levar à suspensão do acesso à Internet.
Além disso, durante a semana de 2 a 8 de novembro de 2009, no âmbito do projeto de lei contra a exclusão digital, os deputados Laure de la Raudière e Jean Dionis du Séjour propuseram duas alterações relativas à correspondência eletrônica.
A primeira vai no sentido de uma portabilidade do endereço eletrónico vinculado ao prestador de acesso, como o número do telemóvel, "a um preço razoável". O objetivo é que, por exemplo, um assinante de um serviço de acesso à Internet X possa rescindir o seu contrato e subscrever a um fornecedor Y, mantendo o seu endereço “[email protected]”.
Uma segunda alteração prevê o estabelecimento de um serviço de reencaminhamento de correio eletrónico durante 6 meses para a nova morada do assinante que rescindiu o seu contrato com o primeiro fornecedor. Este serviço seria fornecido pelo provedor de acesso que o assinante deixou.
A utilidade destas alterações esbarra, por um lado, no facto de muitos utilizadores da Internet utilizarem um serviço de e-mail independente do seu fornecedor de acesso ( Gmail , laposte.net , Yahoo! Mail, etc.), o que não fim aos problemas de mudança de endereço.
Alguns Levantam a possibilidade de encaminhamento de e-mail por seis meses e spam que constitui 85% a 90% do volume de mensagens enviadas em todo o mundo: o provedor terá que encaminhar todos os e-mails sem filtrar o spam, sob risco de se fazer culpado de transmitir correspondência não solicitada? Ele deve filtrar spam correndo o risco de não transmitir falsos positivos ?
Os emails têm o mesmo valor que todos os outros documentos. Eles devem ser tratados independentemente do seu formato, dependendo das informações que contêm. O e-mail, como todos os outros tipos de documentos, é um documento na acepção da lei. Com efeito, a lei relativa ao enquadramento jurídico das tecnologias da informação (RLRQ, capítulo C-1.1) menciona que "o valor jurídico de um documento, nomeadamente o facto de poder produzir efeitos jurídicos e ser admitido como prova, não é aumentado nem diminuído pela única razão de que um meio ou tecnologia específica foi escolhido. Como resultado, está sujeito ao mesmo quadro jurídico que qualquer outro documento em qualquer outro meio.
De acordo com pesquisa publicada em junho de 2009 pela GMX , os e-mails têm papel preponderante na imagem retornada por seu remetente. Assim, mais da metade dos americanos julgaria a inteligência de seus correspondentes com base no conteúdo e na forma dos e-mails que recebem. O estilo de escrita, a qualidade da linguagem e o tom usados na escrita seriam os principais pontos de julgamento. Da mesma forma, um terço dos usuários de e-mail acreditam que podem julgar a idade e o nível de autoridade de seus correspondentes, e um quinto tem uma ideia do futuro sucesso da vida de seus correspondentes.
A pesquisa mostrou que o e-mail é especialmente usado para manter uma conexão social, especialmente em casos de distância geográfica. No entanto, ao contrário de pesquisas anteriores, um estudo publicado em 2008 conclui que o aumento do uso da Internet foi acompanhado por uma queda no uso de outros meios de comunicação. Gradualmente, o e-mail e outros meios de comunicação online estão substituindo os hábitos de comunicação tradicionais, em vez de aumentá-los.
Os e-mails, como outras formas de comunicação via Internet, estão sujeitos às regras informais de uso descritas na netiqueta .
O Observatório de Responsabilidade Social Empresarial (ORSE) publicou em outubro de 2011 o documento intitulado “Para uma melhor utilização da mensagem eletrónica nas empresas”.
De acordo com o estudo da ADEME "Internet, emails: reduzindo os impactos", publicado em fevereiro de 2014:
Os emails geralmente não são criptografados e, portanto, podem ser interceptados e lidos. Mesmo que o link para o servidor STMP seja criptografado, o trânsito entre os servidores para chegar ao destinatário geralmente não é criptografado. Existem plugins que permitem criptografar mensagens com uma chave pública, mas seu uso não é simples o suficiente para ser democratizado.
Quando os endereços de e-mail estão vinculados a um ISP , surge o problema de rastrear a correspondência ao sair desse provedor e não permitir que ela seja mantida.
O e-mail não garante que o e-mail seja entregue com segurança. Uma mensagem pode ser perdida ou atrasada.
Notificações de recebimento e não recebimento estão previstas na norma, mas raros softwares de e-mail não as oferecem, ou não as honram no recebimento, ou enviam o aviso de recebimento sem avisar o leitor. Em casos comuns, entretanto, seu uso é útil para confirmar a exibição de uma mensagem.
O problema do spam .
No local de trabalho, a proliferação caótica de e-mails devido ao uso inadequado ou desatualizado de mensagens pode levar as organizações a se questionarem sobre a adoção de métodos de trabalho colaborativos . De acordo com o estudo "Soluções de colaboração de negócios", mensagens de negócios, juntamente com a agenda compartilhada e compartilhamento de arquivos, é uma das soluções de colaboração preferidas.
Endereços de e-mail podem ser hackeados. Em janeiro de 2019, o site de compartilhamento de arquivos Mega carregou milhões de e-mails e senhas roubados. Esta informação provém de vários roubos de dados que parecem ter ocorrido entre 2015 e 2018.