QQOQCCP (para "Quem? O quê? Onde? Quando? Como? Quanto? Por quê?") É uma sigla que resume um método empírico de questionamento de origem aristotélica . Sua simplicidade, seu caráter lógico e sistemático o tornam uma estrutura descritiva para a análise clássica.
Este conceito é usado em particular no jornalismo. Em inglês , este método é abreviado como Five W's (“ five W ”, para “ Who, What, Where, When, Why? ”, Ou “ who did what, where, when, and why ” Isto quer dizer: “ Quem fez o quê, onde, quando e por quê? ”).
Os cinco W's são particularmente utilizados numa agência noticiosa , o que exige que as respostas às cinco questões sejam dadas no início do despacho, o que permite uma desagregação das informações por prioridade .
Este método também é comumente usado na educação para o estudo de documentos.
O acrônimo é originalmente um mnemônico Latina ( " Quis, Quid, Ubi, Quibus auxiliis, Cur, quomodo, Quando ") usado por escolares estudiosos para memorizar as particularidades de um ato como definido pelo Aristóteles . Essas peculiaridades do ato permitem qualificar a responsabilidade moral de seu autor.
Vários outros usos garantiram então a persistência da expressão até hoje:
Os cinco W são tratados como "regras fundamentais da reportagem" do "jornalismo americano do XX ° século". Destaca-se para testemunhar o surgimento de um estilo jornalístico muito diferente do estilo literário, numa época em que se acentua a profissionalização dos jornalistas.
A regra dos "cinco W's do jornalismo" foi exigida em particular por Roy W. Howard , editor e presidente, de 1912 a 1923, da United Press , segunda maior agência de notícias dos Estados Unidos e do mundo.
Em 1917, este método de escrita, consistindo em incluir os cinco W no primeiro parágrafo de um despacho, era ensinado nas escolas de jornalismo mais prestigiosas. O método dos cinco W obriga o jornalista a priorizar a informação na forma de descrição de um acontecimento. Ela o força a fazer uma escolha. Pode ser redutor no caso de uma realidade mais difusa ou mais complexa. Neste caso, é planejado fornecer mais desenvolvimentos nos parágrafos seguintes. O quinto W, que responde à pergunta “por que”, está na dobradiça da narrativa do próprio evento e dos elementos de contexto que se seguem. Essa dobradiça permite explicar, entender e saber como esse evento modifica a situação, traz uma novidade. Quando o evento é de importância relativa, uma agência de notícias expedição deve ser cortado após o 1 st parágrafo, para ser um "breve" algumas linhas em um jornal ou rádio de notícias diárias.
O modelo é simplificado e adaptado a uma abordagem funcionalista da comunicação Harold Dwight Lasswell na década de 1930, onde 5W significa "Quem diz o quê a quem em qual canal e com que efeito" ou "Qui (dit) quoi (à) qui (par) que significa (com) qual efeito ”. É semelhante a um modelo “propagandista” ou “publicitário”. Esse questionamento está subjacente aos modelos de gerenciamento de projetos de W. Edwards Deming dos anos 1950. No entanto, como a metodologia de projeto deste último é circular, é aconselhável associar o QQOQCCP e as abordagens de Deming com cautela.
Qualquer abordagem de análise de fato envolve uma fase preliminar de “questionamento sistemático e exaustivo” , cuja qualidade condições que da própria análise, com vista a recolher a necessária e suficiente de dados para a elaboração do inventário e relatório sobre a situação. 'A situação, um problema, um processo.
Percorrer uma pergunta leva a fazer e responder a muitas perguntas - de 5 a 10 dependendo dos autores -, como: "O que fazemos?" Com o que fazemos isso? Quem está preocupado? Quem fez isso ? E por que essa pessoa? Onde fazemos isso? Quando fazemos isso? Com que quantidade? Quanto custa isso ? Como fazemos isso? Por quê ? Por que existe esse problema? Por que estamos fazendo isso? Por que isso é importante? Por que está localizado aqui ou ali? ", Etc.
Daí a ideia de resumir e ordenar esse questionamento - a princípio desordenado porque abunda em todas as direções - em uma lista metódica e mnemônica:
Carta | Pergunta | Sub-questões | Exemplos |
---|---|---|---|
Q | Quem ? | De quem, com quem, em nome de quem ... | Gerente, ator, sujeito, alvo ... |
Q | O que? | O quê, com o quê, em relação ao quê ... | Ferramenta, objeto, resultado, objetivo ... |
O | Ou ? | Onde, por onde, para onde ... | Servico de localização ... |
Q | Quando? | De quando, até quando, em que prazo ... | Datas, frequência, duração ... |
VS | Como? ”Ou“ O quê? | Como, em que condições, por qual processo ... | Procedimento, técnica, ação, recursos materiais ... |
VS | Como ? | Em que medida, valores envolvidos, em que dose ... | Quantidades, orçamento ... |
P | Por quê ? | Causa, fator desencadeante | Justificação pelas causas que levaram a ... (a "razão" de ser, a crença) |
Uma variante do uso estrutura o questionamento não mais na forma de uma lista, mas na forma de uma tabela.
Online, as 4 questões básicas.
Na coluna, a resposta a essas 4 questões é completada pela resposta às 3 modalidades : Como? Como ? e porque ?
Como? ”Ou“ O quê? | Como ? | Por quê ? | |
Quem ? | 121 | 2121 | 1212 |
O que? | 2112 | 2121 | 4252525 |
Ou ? | 1212 | 11754 | 5424525 |
Quando? | 2112 | 1277 | 11121212 |
O método é usado em um grande número de campos:
A análise QQOQCCP pode, portanto, ser aplicada ao alvo visado e aos seus concorrentes (e, se possível, apresentar os resultados de forma comparativa como em benchmarking );