Gerente

Um gerente ou gerente ( gerente no Canadá) é, em uma empresa, um executivo que tem a responsabilidade :

tanto dentro de uma equipe de gestão : isso é conhecido como um “ executivo sênior ”;
seja à frente de uma equipe de projeto , uma equipe local , etc. : é então um gerente intermediário .

Sinônimos de língua francesa

O vocabulário francês possui uma grande variedade de termos para expressar com precisão a noção de gerente em inglês , entre os quais: gerente, gerente, gerente, diretor, gerente, executivo, administrador, chefe de departamento, líder de equipe, treinador, gerente de projeto.

Etimologia e história da palavra

A palavra vem do americano que a emprestou do italiano, mas evoluiu muito ao longo do tempo e seus significados têm pouco a ver com gestão.

Seu primeiro emprego em francês foi sinônimo de empresário e treinador esportivo.

Na década de 1970, sob a influência da literatura americana, e com a adoção da palavra "management", passou a ser sinônimo de "big boss".

Aos poucos, após a guerra, com a ampliação do número de trabalhadores qualificados, passou a competir em língua francesa com a designação de executivo. A evolução das posturas de executivo para gerente não acontece sem transformação de identidade (Cristol, 2010). Na década de 2000, aplicou-se à linha de média gerência. Às vezes, torna-se sinônimo de " capataz ".

As ideias recebidas

Henry Mintzberg fez um balanço disso:

O gerente seria um planejador cuidadoso e sistemático;
O gerente contaria com a síntese das informações obtidas por meio de um mecanismo formal;
A gestão seria, antes de mais nada, relações entre um “superior” e seus “subordinados”;
O gerente exerceria controle rígido sobre sua programação, atividades e equipe.

O gerente e suas tarefas

Para Mintzberg , Ele não tem tarefas rotineiras para realizar.

Pessoa que, dependendo da sua posição na organização, possui a autoridade necessária e os meios adequados para organizar o trabalho e coordenar as ações individuais.

Estratégico ou operacional, garante a gestão da informação dentro da organização, mas também da equipa e da gestão da mudança.

Em formação

Elo entre a hierarquia e o operacional, o gerente é o retransmissor das informações de cima para baixo, de baixo para cima e transversais. Assim, retransmite a visão estratégica e garante sua transformação operacional. Na outra direção, desdobra os processos técnicos e administrativos (organiza, controla, reporta). Finalmente, ele garante o bom funcionamento de sua equipe no contexto geral da empresa e seu ambiente (outros departamentos, fornecedores, parceiros, clientes). No seio dos diversos canais de informação, a postura do gestor é determinada por diversos fatores: a natureza e o modelo econômico da organização, a construção da identidade e o rumo, o caráter operacional ou econômico dos objetivos a atingir. Essa postura determina seu grau de cooperação e comprometimento com cada parte.

Controle de equipe

A visão mais comum do gerente é que ele é o gerente de sua equipe e dos homens e mulheres que a compõem. Ele lidera e gerencia sua equipe em dois níveis: o nível coletivo e o nível individual.

A nível coletivo, garante a transmissão do mesmo nível de informação, a equidade na equipa, a coesão e a concretização dos objetivos coletivos a curto, médio e longo prazo.

No nível individual, ele é um interlocutor funcional e hierárquico. Assim, ele se encarrega das nove entrevistas ou sequências relativas ao operacional: definir objetivos, delegar, controlar, debriefing e coaching, remotivando, negociando, reenquadrando, dizendo não e parabenizando. Cuida também do tempo dedicado à carreira e ao desenvolvimento das competências do funcionário: entrevista anual e entrevista profissional.

Ele pode ser nomeado gerente local .

Mudar

Um verdadeiro centro de informações, o gerente também é um ator de mudança. Dentre as mudanças organizacionais, podemos citar quatro grandes mudanças que o gestor deve apoiar e integrar:

A generalização de projetos multifuncionais que mobilizam e combinam diferentes profissões, culturas e processos
A utilização de sistemas de informação cada vez mais eficientes que agilizam as trocas e o reporte de indicadores
O lugar preponderante das relações com os clientes internos e externos que modifica os modelos de comunicação e marketing de recursos humanos
A implantação de novos modelos de negócios ( modelos de negócios ) e novas estratégias relacionadas à Internet e novas tecnologias

Os papéis do gerente

A profissão de gerente implica vários papéis.

Papéis interpessoais

Geralmente, três papéis surgem da noção de autoridade.

A figura de proa
O líder
Oficial de Ligação

Funções de informação

Observador
Ativo
Flâmula
Porta-voz

Papéis de tomada de decisão

Contratante
Regulador: gerencie problemas e disfunções.
Expedidor de recursos
Negociador: discutir com os diversos parceiros internos e externos.

O gerente local

Bibliografia

Década de 1960

Peter Drucker , Eficiência, o objetivo número um dos executivos , Les Éditions d'Organisation, 1968.

Década de 1970

Roger Priouret , The European Managers , Denoël, 1970.
(pt) Peter Drucker , “The Manager and His Work”, em: Management. Tarefa, Responsabilidades, Práticas , Heineman, 1973, p. 398-402 .
(pt) Henry Mintzberg , The Nature of Managerial Work , Harper & Row, 1973.
(en) Henry Mintzberg , “Manager's Job: Folklore and Facts”, Harvard Business Review , July-Agosto de 1975, p. 86-98 .
(pt) Peter Drucker , “Managers and their Work”, em: Pessoas e Desempenho. The Best of Peter Drucker on Management , Harper's College Press, 1977, p. 47-59 .

Década de 1980

Henry Mintzberg , o gerente diário. Os 10 papéis do executivo , Éditions d'Organisation, 1984.

Década de 1990

Jack Duncan, “O que os gerentes realmente fazem”, em: Les grandes idées du management , Afnor Gestion, 1990, p. 81-100 .

Anos 2000

Ken Blanchard, Spencer Johnson, The Minute Manager , Eyrolles, 2006.
Henry Mintzberg , Management. Journey to the heart of organization , Eyrolles, 2008.

Anos 2010

Denis Cristol, A fábrica dos gerentes. L'Harmattan, 2011.
Patrick Amar, Psicologia do gerente, 2 nd ed. Para ter mais sucesso no trabalho , Dunod, 2012.
Sébastien Lapeyre, As melhores práticas do gerente. Em 300 dicas lúdicas , Maxima, 2013.
Florent Fouque, Pequeno tratado de desempenho para gerentes. O guia prático que mostra passo a passo como usar a abordagem de sistemas para levar suas equipes e sua empresa à excelência , Cubik Diffusion, 2014.
Rémi Juet, caixa de ferramentas do Gestor, 2 nd ed. 60 fichas práticas para gerenciar sua equipe , Dunod, 2014.
Henry Mintzberg , Gerente. O essencial. O que os gerentes realmente fazem ... e o que eles poderiam fazer melhor , Vuibert, 2014.

Referências

Academia Francesa, " Dicionário da Academia Francesa "
Alain Rey, Dicionário Histórico da Língua Francesa , Le Robert, 2012, p. 1990
Roger Priouret, The European Managers, Denoël, 1970
Denis Cristol, La fabrique des managers , Paris, L'Harmattan,2011
Gerente. O essencial. O que os gerentes realmente fazem ... e o que eles poderiam fazer de melhor , 2014, p. 26-37 .
Henry Mintzberg, Gestão viaja para o coração de organizações , edições Eyrolles setembro 2008
http://lem.cnrs.fr/Portals/2/actus/DP_200718.pdf Fazendo estrategistas comuns: os dilemas de uma postura gerencial, Patrick Besson, ESCP-EAP e Christian Mahieu, Lille Économie & Management - CNRS, 2007
http://www.meltis.fr/entrens-fondamentaux-pour-nouveau-manager/ Entrevistas fundamentais para novos gerentes
Melhorar a gestão média através da gestão de competências, uma alavanca para a criação de valor , Fabiano Minciotti, Virginie Michel, Jean-Marc Sylvestre, Hugues de Vaulx, aconselhado por Dominique Thierry, Diretor da AFORP, Universidade Paris Dauphine como parte do MBA Gestão de recursos humanos