Viagens

Viagens GO
logotipo da go travel
A sede Madri, Espanha
Direção Dana Dunne
Atividade Agência de viagens
Produtos Voos, hotéis e estadias
Empresa-mãe eDreams Odigeo
Local na rede Internet www.govoyages.com Numero de telephone en France 0184253111

GO Voyages é uma agência de viagens online, pertencente ao Grupo eDreams ODIGEO  (in) . A empresa foi criada em 1997 por Carlos Da Silva e seus associados após a compra da marca GO Voyages da Air France . Seu slogan é "Escolha, Preço, Simplicidade".

Desde 2011, a GO Voyages faz parte do grupo eDreams Odigeo, que também possui a Opodo . Em 2015, o grupo representou um volume de negócios de 463 milhões de euros, um EBITDA de 95,8 milhões de euros e 17 milhões de clientes na Europa.

Uma nova versão do site foi lançada em 2015 para oferecer uma navegação mais suave e um design mais atraente.

O site é operado pela Vacaciones eDreams, SL, empresa de direito espanhol, registrada no Registro Comercial de Madrid, Tomo 36897, Folio 121, Hoja M-660117, com sede em Calle Conde de Peñalver 5, 1 Ext. Izq., 28006, Madrid, Espanha.

Histórico

Serviços

GO Voyages oferece passagens aéreas, estadias sob medida ou turnkey, hotéis, aluguel por temporada de bangalôs a vilas, aluguel de carros, cruzeiros, esportes de inverno , etc.

GO Voyages oferece um centro de ajuda para gerenciar sua reserva e responder às perguntas mais comuns.

Aplicativos móveis para iPhone , Apple Watch e Android estão disponíveis. Desde ajunho de 2016, esses aplicativos permitem que você receba notificações de viagens sobre atrasos ou cancelamentos de voos, bem como o número de entrega de bagagem.

Dentro Maio de 2017, A GO Voyages lançou um novo recurso20 em seu sistema de pagamento com cartão de crédito para fazer reservas a partir de dispositivos móveis. O cliente pode tirar uma foto do seu cartão de pagamento que preencherá automaticamente os campos necessários para validar o pagamento (número do cartão, prazo de validade, nome do titular, etc.). A GO Voyages também está presente nas redes sociais ( Facebook , Twitter ).

Também possui um blog com ideias de viagens e informações práticas.

Crítico

Dentro fevereiro de 2015, os sites Go Voyages, Opodo , eDreams, bem como outros sites de viagens e companhias aéreas, foram responsabilizados por práticas consideradas enganosas pela DGCCRF , em particular no que diz respeito à faturação de valores superiores aos anunciados. aos clientes. Esses sites têm sido alvo de reclamações de consumidores. Com efeito, os preços de base são reservados aos titulares de alguns cartões de pagamento quase inexistentes, podendo o preço a pagar mais do que duplicar quando o comprador introduz o número do seu cartão, sem o alertar. Após uma primeira solicitação para modificar essas práticas, o23 de outubro de 2015, não aplicada pelo site, foi multada pela DGCCRF em 15 mil euros por “práticas enganosas em termos de afixação de preços”.

GO Voyages foi avaliado com 7.9 de 10 no site de avaliações da Trustpilot.com.

Atividades

O Internacional

A empresa exportou o seu modelo para 10 países da Europa , nomeadamente Espanha , Reino Unido , Irlanda , Itália , Portugal , Holanda , Bélgica , Alemanha , Áustria e Suíça .

Figuras chave

A GO Voyages pertence ao grupo eDreams Odigeo, que em 2015 representou 463,3 milhões de faturamento, 17 milhões de clientes e 1.700 funcionários.

O grupo publicou recentemente os resultados, com um lucro líquido de 10,5 milhões de euros por 1,6 milhões de reservas no exercício findo em 31 de março de 2017.

Líderes

Desde 2015, a empresa é administrada por Dana Dunne, CEO, e David Elizaga, CFO

Notas e referências

  1. "  Go Voyages  " (acessado em 13 de julho de 2015 )
  2. La Rédaction , “  ODIGEO eDreams: net profit up 50% over 2015/2016  ” (acessado em 30 de junho de 2016 )
  3. Pauline Cao , "  eDreams ODIGEO lança sua nova plataforma, OneFront  " (acessado em 30 de junho de 2016 )
  4. “Atendimento ao Cliente - GO Voyages” .
  5. "  GO Voyages: voos baratos, hotéis e aluguel de carros na App Store  " , na App Store (acessado em 21 de julho de 2017 ) .
  6. L'Echo Touristique , "  Go Voyages inaugura a reserva de hotéis secos  ", lechotouristique.com ,4 de setembro de 2002( leia online , consultado em 21 de julho de 2017 ).
  7. “  New iPhone application ,  ” em http://www.govoyages.com (acessado em 4 de julho de 2017 ) .
  8. Odigeo lega sua atividade de estadias a Promovacances, L'écho tourisme, 11 de outubro de 2016 .
  9. “  Atendimento ao cliente - GO Voyages  ” , em www.govoyages.com (acessado em 30 de junho de 2016 )
  10. “  App GoVoyages: passagens aéreas baratas, hotéis e aluguel de carros. A comparação de preços para suas férias. na App Store  ” , na App Store (acessado em 30 de junho de 2016 )
  11. “  Go Voyages - Android Apps on Google Play  ” , em play.google.com (acessado em 30 de junho de 2016 )
  12. Johanna Gutkind , "  eDreams Odigeo integra notificações de voo em seu aplicativo móvel  " (acessado em 30 de junho de 2016 )
  13. "  Home - The GO Voyages Travel Blog  " , no The GO Voyages Travel Blog (acessado em 30 de junho de 2016 )
  14. "  Opodo, Go Voyages, Easyvoyage: comparadores online marcados pela repressão à fraude  ", Les Échos ,11 de fevereiro de 2015( leia online , consultado em 27 de agosto de 2020 ).
  15. Jérôme Cartegini, "  Organizando suas férias na Internet, melhores práticas para saber  " , em clubic.com ,6 de junho de 2016(acessado em 27 de agosto de 2020 ) .
  16. Site Go Voyages condenado a 15.000 euros por práticas enganosas, Le Parisien, 31 de janeiro de 2017
  17. "  GO Voyages é classificado como 'Bom' com 7.9 / 10 na Trustpilot  " , na Trustpilot (acessado em 30 de junho de 2016 )
  18. “  Opodo: sua agência de viagens online  ” , em govolo.com (acessado em 27 de agosto de 2020 ) .
  19. lefigaro.fr , "  eDreams Odigeo change de patron  " (acessado em 30 de junho de 2016 )
  20. (en-US) "  Visão geral da empresa  " (acessado em 30 de junho de 2016 )
  21. (en-US) "  Leadership  " (acessado em 30 de junho de 2016 ).

links externos