No setor de telecomunicações , o PABX IP ( IP PBX ou IPBX ; Internet Protocol Private Branch eXchange ) é uma central telefônica privada que utiliza o protocolo Internet (IP) para gerenciar as chamadas telefônicas de uma empresa, internamente em sua rede local (LAN) . Juntamente com as tecnologias de voz sobre IP , as comunicações telefônicas podem ser roteadas pela rede de longa distância (WAN) da empresa .
O termo "PABX IP" é usado para distinguir um sistema de telefonia IP em oposição ao termo geral PABX para sistemas tradicionais de telefonia comutada por circuito digital. O PABX IP é a evolução para o IP do PABX tradicional.
Os PABXs IP visam dar suporte aos mesmos serviços oferecidos pelos PABXs tradicionais, geralmente pelo menos os quinze serviços clássicos (aviso, transferência, encaminhamento, etc.) mais utilizados por 98% dos usuários. Além disso, a lista varia de acordo com o fornecedor e o modelo, desde cerca de 50 serviços para micro PABXs IP de baixo custo, até 500 serviços e mais para sistemas high-end usados em grandes empresas: funções específicas para determinados mercados nacionais (ex: patrão filtragem de secretárias), funções de call center , CTI , IVR , mobilidade DECT multicelular , funções hoteleiras e hospitalares, possibilidades de integração com o sistema de informação do cliente e aplicações de negócios, etc.
O mercado de telefonia privada se enquadra em três categorias:
Os sistemas da primeira categoria correspondem aos "PABXs tradicionais", enquanto os sistemas das outras duas categorias correspondem aos "PABXs IP".