| Modelo | Televisão a cabo , provedor de serviços de internet , telefonia fixa e móvel |
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| País nativo | Bélgica |
| Data de introdução | Abril de 2006 |
| Proprietário (s) atual (is) |
Nethys Brutele |
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| Slogan | " Você primeiro " |
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| Site oficial | www.voo.be/fr |
Voo , VOO estilizado ( / v u ː / ) é a marca registrada de um distribuidor de cabo belga , nascido em abril de 2006 de uma associação econômica ( GIE ) de Brutélé (Região de Bruxelas e Charleroi ) e ALE -Télédis, atual Nethys ( região de Liège )
Dentro setembro de 2019, revela-se que a Nethys fez um acordo para vender a Voo ao fundo de investimento americano Providence, sem notificar os diretores da Enodia (empresa-mãe da Nethys).
Em meados de maio de 2021, a Voo foi colocada à venda por um valor mínimo de 1,2 bilhão de euros, com a Orange SA e a Telenet interessadas em adquirir a empresa.
A VOO oferece aos clientes localizados no seu território dois serviços consoante a zona de residência: em zonas modernizadas, um serviço Quadruple play que inclui telefonia fixa, telefonia móvel, televisão analógica e digital e acesso à Internet; em áreas não modernizadas, telefonia móvel e televisão sem interatividade estão disponíveis. A VOO está vinculada à BeTV por meio da controladora Tecteo , que detém o controle direto de até 46,80% ou indiretamente de até 44,79%, notadamente via Applications Cable Multimedia (ACM) SA.
Desde a 25 de junho de 2009, um decodificador-gravador digital está disponível, o “VOOcorder” e os canais HD apareceram, assim como o vídeo sob demanda . VOO é o primeiro a lançar vídeo 3D sob demanda .
O 5 de dezembro de 2011, A VOO está lançando um novo decodificador digital chamado “VOObox”. Este decodificador, disponível apenas para compra, permite assistir canais em HD da mesma forma que no VOOcorder, com a exceção de que não há interatividade, vídeo sob demanda e possibilidade de gravação de um programa ao vivo. O1 ° de abril de 2015, VOO cessa a comercialização deste produto.
Os canais digitais (rádio e televisão) são criptografados com o sistema de controle de acesso MediaGuard 2 e distribuídos no formato DVB-C . A assinatura digital inclui canais básicos, buquês (VOOsport World, Bouquet Panorama, Bouquet Ciné Pass, Be Bouquet Cool) e canais sob demanda.
A VOO é uma operadora triple play. Como tal, também oferece um telefone fixo usando a rede VOIP com fio.
VOO aliado com o operador de cabo no norte Telenet para oferecer a 4 ª licenciamento de telefonia móvel 3G. Esta nova empresa "Telenet Tecteo Bidco" é 26% detida pela VOO e 74% pela Telenet.
Dentro Abril de 2013Como a comercialização da oferta de telefonia móvel ainda não foi realizada, o BIPT avisa o consórcio formado pela Telenet e Tecteo (VOO) para realizar a oferta comercial no prazo de 6 meses, sob pena de multa. O29 de julho de 2013, Stéphane Moreau anuncia o lançamento do VOOmobile por meio de um tweet. A oferta consiste em três pacotes: toudoo, tatoo e toodata.
Dentro abril de 2014, o consórcio Telenet Tecteo Bidco é forçado a abandonar a licença 3G adquirida por falta de operação. Aparentemente, a aquisição da licença em 2011 visava apenas a celebração de contratos MVNO mais vantajosos com outros operadores.
Datado 18 de março de 2012, A VOO anuncia que ultrapassou a Belgacom em número de assinantes de televisão digital. O número de assinantes do serviço de TV digital é então de 404.000 pessoas. A VOO declara ainda que instalou 158 mil VOOcorders em 2011. Um aumento devido, segundo Stéphane Moreaux, à oferta digital da VOO na área de futebol. A proporção de usuários de TV analógica / TV digital é então de 49% para digital versus 51% para analógica. A partir de então, 322.000 lares foram ligados à Internet do VOO, um acréscimo de 70.000 assinantes face a 2010 (+ 30%), aqui, devido ao lançamento da oferta de banda larga de 50 Mbit / s. A VOO informa ter 222.000 assinantes da sua oferta telefónica, dos quais 71.000 teriam deixado a Belgacom, a líder histórica, em 2011. Em termos de vídeo on demand , em 2010, foram encomendados 866.000 filmes por 1.535.000 em 2011.
A VOOcorder é particularmente criticada por seu alto consumo em modo de espera. Também não permite que sejam guardadas gravações em caso de problemas, uma vez que não é possível efectuar cópias de segurança.
Dentro Junho de 2013, a empresa VOO decidiu interromper a transmissão do Eurosport HD devido a um fracasso nas negociações de preços e para promover pacotes desportivos pagos. Na realidade, o Eurosport HD é, no entanto, o único canal generalista de alta definição que retransmite eventos ao vivo para vários esportes (por exemplo, esqui cross-country, etc.). Além disso, uma petição na Internet foi lançada por vários clientes para solicitar a devolução deste canal.
O atendimento ao cliente às vezes é criticado, especialmente quando se trata de marcar horários para solução de problemas individuais. Como a maioria das operadoras de telecomunicações na Bélgica, a dificuldade é que essas reuniões não podem especificar o horário de forma mais precisa do que na escala de meio dia ("O técnico se apresentará pela manhã entre 8h00 e 1h00: 12h00, ou da tarde entre as 13h00 e as 17h00 ”. Em caso de ausência, as despesas de deslocação podem ser facturadas no valor de 50 euros.