Uma estratégia de marketing é um processo de estudo e reflexão, cujo objetivo seria chegar o mais próximo possível do equilíbrio entre oferta e demanda.
Essa abordagem faz parte da estratégia da empresa ou dos planos de marketing das organizações .
Para a empresa, trata-se de almejar o aumento do volume de negócios, quotas de mercado e permanência do cliente, diferenciando , motivando ou adaptando a oferta solvente, aumentando assim as economias de escala .
Neste contexto, o marketing estratégico, componente da estratégia de marketing, garante com as demais funções-chave da empresa ( gestão da qualidade , logística , gestão do sistema de informação , gestão de recursos humanos ) a viabilidade da oferta.
A estratégia de marketing é muitas vezes confundida com a estratégia corporativa, principalmente em organizações que recorrem a um número limitado de negócios ( DAS ) e, portanto, negocia diretamente a otimização das sinergias (ou flexibilidade) da organização e a rentabilidade esperada pelo departamento financeiro.
Na verdade, muitas vezes se resume ao desenvolvimento de um mix de marketing cujo alvo designado é o cliente.
Este processo ocorre em três fases, a saber: Segmentação, Direcionamento e Posicionamento entre três fases SCP ou STP para Segmentação, Direcionamento, Posicionamento da Estrutura de Dawn Iacobucci
A segmentação de mercado é uma técnica de marketing que consiste em subdividir um mercado de acordo com vários critérios.
Trata-se então de criar uma representação de um grupo de consumidores que partilham certos critérios em comum que podem ser de natureza geográfica, psicológica, étnica, cultural, demográfica ... O objetivo é então poder definir um produto em tal uma forma de torná-lo atraente para um grupo de consumidores. Os subgrupos devem ser definidos e identificados de forma a serem homogêneos, mensuráveis, acessíveis, substantivos e relevantes.
A segmentação consiste em escolher o (s) segmento (s) de uma população (ver segmentação ) com probabilidade de comprar um produto. Esta fase permite avaliar o interesse relativo de cada segmento pelo produto ou serviço. Finalmente, isso permite que a empresa escolha o (s) segmento (s) que pode visar de acordo com seus produtos e de acordo com a lucratividade esperada.
Num primeiro momento, trata-se de identificar as especificidades de uma empresa, marca, produto ou serviço que permitem uma diferenciação face à concorrência.
Em segundo lugar, o posicionamento consiste em definir as características e especificidades que se pretende conferir ao produto, marca ou empresa para se destacar no mercado.
O posicionamento por diferenciação permite que um produto seja percebido como único em relação a um grupo de consumidores (ver segmentação).
Para a gestão de marketing, o objetivo da estratégia de marketing é assegurar o desenvolvimento a longo prazo de vendas lucrativas (satisfazendo assim os provedores de capital) e cobrir os custos fixos da empresa, permitindo assim a geração de economias. Escala (garantindo a sobrevivência da empresa). Orientada para o cliente, esta estratégia fundamental para a empresa também faz parte da política geral da empresa que também tem em consideração a organização ( gestão da qualidade incluindo sistema de informação , logística e gestão de recursos humanos ) gerando sinergias ou flexibilidade.
A estratégia de marketing será aplicada pelo plano de marketing (tática de marketing operacional de médio prazo).
A estratégia de marketing normalmente assume a forma de escrever um plano de marketing . Segundo Philippe Villemus , “o plano de marketing é um documento composto pela análise da situação atual do marketing, das ameaças e oportunidades do mercado, dos pontos fortes e fracos da empresa, dos objetivos, da estratégia e das ações de marketing quantificadas., programado, orçado e responsabilizado ”.
A estratégia de marketing visa conciliar quatro sub-objetivos táticos: lucratividade , solvência , autonomia e crescimento.
O objetivo de uma estratégia de marketing é determinar a estrutura, o tamanho e as tendências da população-alvo. Também possibilita a escolha do posicionamento da empresa. Com efeito, graças às técnicas de marketing, podemos definir os objetivos a atingir em termos de volume de negócios a longo ou curto prazo.
Para gerenciamento de marketing, a estratégia de marketing é arbitrariamente estruturada pelo uso em 3 partes. Após uma análise do ambiente (1) e da dedução dos objetivos estratégicos e operacionais, é possível determinar as prioridades (opções fundamentais de marketing estratégico) (2) que permitem selecionar as prioridades do marketing-mix de marketing operacional ( 3).
As ações de marketing estratégico podem, portanto, ser divididas em três fases, apresentadas conceitualmente como fases sucessivas, mas não necessariamente consecutivas na prática (muitas vezes ocorrem sobreposições ou retrocessos).
Década de 1980
Década de 2000
Anos 2010