Eficiência

A eficiência é a habilidade de uma pessoa, grupo ou sistema, de atingir suas metas, objetivos (ou aqueles que estabelecemos para ele). Ser eficaz significa produzir os resultados esperados dentro do prazo e atingir os objetivos definidos, objetivos que podem ser definidos em termos de quantidade, mas também de qualidade , velocidade, custos, rentabilidade, etc.

A noção de eficiência é amplamente utilizada em atividades econômicas e de gestão, mas não só: é utilizada em campos científicos: química , catálise , bioquímica , biologia , mecânica , termodinâmica , etc.

Eficiência é um conceito amplo que inclui outros termos relacionados, com os quais não deve ser confundida:

a eficiência que caracteriza a capacidade de atingir objetivos em detrimento de um consumo ótimo de recursos (pessoal, material, finanças).
a produtividade que significava medir precisamente o grau de contribuição de um ou fatores entrantes na mudança no resultado de um processo considerado.
o retorno que qualifica a forma como uma ação, um processo de transformação, um processo - no qual se deu, investiu ou consumiu recursos inicialmente - retorna, retorna, retorna o resultado esperado ou esperado.

História do conceito

A eficiência é um conceito relativamente recente (1908).

Interação de eficiência com outras noções

A eficiência não pode ser apreciada como um valor isolado e absoluto.

Na gestão de projetos , a obtenção de um resultado depende da combinação de três parâmetros:

A carga: que caracteriza a importância, a dimensão do resultado a ser alcançado e, consequentemente, o volume de esforço a ser produzido.

Exemplo: A pintura de uma porta pode ser definida como uma pintura em uma, duas ou três demãos a serem aplicadas.

O recurso afetado: que caracteriza a importância dos recursos mobilizados para realizar a carga.

Exemplo: Uma cobrança pode ser realizada por uma única pessoa ou por um grupo de pessoas.

Duração: que caracteriza o tempo alocado aos recursos para o preenchimento da carga.

Exemplo: a carga pode ter uma duração alocada muito curta (forte restrição de atraso) ou longa (temos tempo para ver isso chegando ...)

Podemos, portanto, ver que existe uma estreita correlação entre esses parâmetros: por exemplo, reduzir a carga (reduzindo o número de camadas necessárias) ou aumentar os recursos (atribuir dois pintores em vez de um) terá o efeito de reduzir a duração do cobrar.

Na avaliação , a eficácia é um critério de julgamento que consiste em verificar se os objetivos esperados foram alcançados. Este critério é necessário, mas não suficiente para estabelecer uma avaliação: para ser completa, a tabela de avaliação deve incluir a avaliação de acordo com vários outros critérios, como relevância , eficiência , consistência , capacidade de treinar e ' utilidade

Causas e efeitos da eficácia

A eficácia tem sido o assunto de muitas perguntas:

Qual é o impacto dos processos que gerenciam, motivam ou geram eficiência dependendo do contexto? (ex: contextos fortemente imbuídos de ideias de produtividade e competitividade ).

No XX th século, taylorismo , mercantilização e financeirização levou à busca sistemática de eficiência.

O filósofo, o sociólogo, o psicólogo, o educador, o moralista sempre questionaram o significado e o valor que a sociedade e os indivíduos atribuem à eficiência.
Que elos ligam o espírito de eficiência ao de inovação ? Fora dos métodos de trabalho adquiridos ou aprendidos, por que algumas pessoas, grupos, sistemas ou organizações (incluindo auto-organizações) são mais eficazes no desempenho de uma atividade (conhecida ou nova)?
Como a compreensão precisa de uma tarefa (o que queremos, podemos ou devemos fazer) é um fator importante para a eficiência?

Uma tarefa simples ou bem aprendida pode ser realizada quase reflexivamente . Uma tarefa ou objetivo mais complexo não pode ser compreendido e apropriado tão naturalmente pelo cérebro. As teorias de participação e empoderamento buscam refletir sobre essa questão.

Numa perspetiva ética e humanista , a eficiência pode levar, a nível pessoal ou profissional, a colocar em perspetiva a noção de eficiência e desempenho de forma a integrar o respeito pelos próprios objetivos, pelos outros, por si e pelo ambiente passado., Presente e futuro.

Eficácia: Fator de progresso e / ou estresse

No mundo do trabalho e na economia globalizada baseada no consumo de bens e recursos, a busca pelo aumento da eficiência visando o aumento da produtividade está além de um certo patamar, fator de estresse, acidente, até suicídio. O trabalhador encontra-se cada vez mais vítima de uma situação de paradoxos e duplo constrangimento , devendo, contraditoriamente, ser autónomo e solidário, especialista na sua área e versátil, rentável e barato, menos poluente, menos consumidor de energia e cada vez mais móvel e produtivo.

O estresse pode ser potencializado e as condições de trabalho deterioradas quando a eficiência e a qualidade, a contabilidade de custos incerta, analisa ou mede, tornam-se critérios salariais ou de promoção.

O desempenho de um sistema ou grupo não depende apenas da produtividade dos indivíduos e da intensidade energética de um trabalho.

A lógica da criatividade e do trabalho colaborativo pode opor-se à divisão taylorista e piramidal do trabalho e à lógica de um serviço prestado a um custo inferior (sem ter em conta ou internalizar custos externos ). O sociólogo Pierre Velts acredita que o período pós-industrial muda a eficiência “do individual para o coletivo”.

Bibliografia

Peter Drucker, Eficiência, o objetivo número um dos executivos , Les Éditions d'Organisation, 1968.
Stephen Covey , Os 7 hábitos de todos aqueles que fazem tudo o que fazem , 1989.
Jack Duncan, “The Search for Efficiency. O credo da gestão científica ”, em: As grandes ideias da gestão , Afnor Gestion, 1990, p. 23-40 .
Daniel Boorstin , The Americans
Henry Mintzberg, “Gestão eficaz. A própria essência da gestão ”, em: Manager. L'Essentiel, Vuibert, 2014, p. 129-160

Notas e referências

"A busca pela eficiência", in: Jack Duncan, As grandes idéias da gestão , Afnor Gestion, 1990, p. 22 sq.
Pierre Velts, O novo mundo industrial , Gallimard, 271 páginas