Acxiom

Acxiom Holdings
logotipo da acxiom
Sede, Little Rock, Arkansas (2007)
Criação 1969
Fundadores Charles D. Ward
Forma legal Sociedade Anônima
Açao retirado da listagem após a aquisição pela Interpublic
A sede Conway ( Arkansas ) em 1969 e Little Rock no Arkansas hoje nos Estados Unidos
 
Direção Scott Howe (CEO)
Atividade Marketing interativo, business intelligence, gerenciamento de banco de dados de clientes
Eficaz 6.200 (2012)
Local na rede Internet www.acxiom.com
Capitalização US $ 2,5 bilhões
Rotatividade $ 1,15 bilhões de dólares (2012)

A Acxiom Holdings é uma empresa americana fundada em 1969 , especializada em dados de clientes, análises e serviços de marketing. A Acxiom foi descrita como tendo registros em mais de 160 milhões de americanos

Sua sede atual está em Little Rock, Arkansas . A empresa possui escritórios nos Estados Unidos ( Chicago  ; Nova York  ; Foster City (Califórnia) e Nashville ), na Europa ( Reino Unido , França , Alemanha , Holanda , Polônia , Ásia ( China ), Austrália e na América do Sul ( Brasil ) e seus serviços estão disponíveis para empresas em outros países.Segundo o New York Times, seus clientes nos Estados Unidos são principalmente empresas das áreas de serviços financeiros , seguros , marketing e mídia .

História

Aniversário

A empresa foi fundada em 1969 perto de Conway (Arkansas) como o Demografia Inc . por um industrial chamado Charles D. Ward (também presidente da Ward Industries), no Frama Wiki ( Honors College da University of Central Arkansas), com seu irmão Stephen para atender às necessidades do Partido Democrata, do qual Charles D. Ward era membro; ele queria criar listas de correspondência de potenciais adeptos políticos, em competição com outro sistema de processamento de dados então estabelecido por Winthrop Rockefeller e o Partido Republicano de Arkansas. A partir do ano seguinte (1970), seu sistema foi testado durante a campanha eleitoral onde pôde contribuir para o cargo de governador adquirido pela Dale Bumpers . O papel de Ward como membro do Comitê de Arkansas para o Partido Democrático Nacional também teria ajudado a descarrilar a proposta de eleição de Wilbur D. Mills como presidente dos Estados Unidos em 1972.

Nesse ponto, a empresa ainda era basicamente uma gráfica ocupando um prédio de mainframe (IBM 370/135). Um de seus clientes era a empresa de ônibus local e, em 1974, mais de cinquenta empresas se tornaram clientes à medida que a empresa crescia para acomodar outros tipos de solicitações de processamento de dados .

O acesso às listas de endereços compiladas pela empresa passou a ser comercializado para as operações de mala direta . A empresa também começou a abordar o tratamento de salários e faturamento para a concessionária local Conway Corp . Naquela época, as receitas eram de cerca de US $ 1,2 milhão e a empresa empregava mais de trinta e cinco funcionários em tempo integral, alguns dos quais ainda eram membros do UAW. Os nomes do conselho de diretores da empresa também eram os do conselho de diretores da Ward Industries Corporation.

Anos 70 e 80

Em 1975, Ward teve problemas com a falência de uma de suas novas fábricas de produção de ônibus escolares. Em seguida, ele vende “dados demográficos” de seu negócio. Charles D. Morgan se torna o novo chefe. Mudanças no sistema eleitoral norte-americano o obrigam a revisar o plano de negócios da empresa. CD Morgan vai para a Direct Media Inc. (que produziu as páginas amarelas) em Nova York, onde conhece David Florence. Ele decide se concentrar exclusivamente em tecnologias de mala direta.

Morgan voltou com a premissa de um conceito que se tornaria o List Order Fulfillment System (LOFS ) com o Direct Media como único cliente. LOFS foi apontado como o “primeiro sistema online totalmente automatizado usado para gerar listas de mala direta” .

Em 1978, a empresa se gabou de ter criado o primeiro "banco de dados de marketing" abrangente dos Estados Unidos.

Em 1980 , a Demography, Inc. mudou seu nome para CCX Network [Conway Communications Exchange], 3 anos depois (1983) tornou-se pública.

Em 1986 , Phil Carter ingressou na empresa como presidente. Juntos, Carter e Morgan embarcam em uma política agressiva de aquisições.

Em 1988 , ela se renomeou novamente, adotando sua atual Acxiom Corporation

História recente

Na década de 1990 , a empresa aproveitou o advento da Internet e ainda mais da Web 2.0 para investir no então emergente mercado de análise de big data no mundo do consumidor (inclusive online). A Acxiom é especializada em mineração de dados, criação e manutenção de banco de dados de negócios, computação em grade, tecnologia de marketing direto e software de gerenciamento de relacionamento com o cliente. A empresa coleta informações sobre mais de noventa milhões de residências. Seus principais concorrentes neste mercado são Experian Information Solutions, D&B e Harte-Hanks.

Em novembro de 1997, a Acxiom entrou no mundo médico ao adquirir a Buckley Dement, LP, então anunciada emMaio de 1998, querendo comprar sua concorrente May & Speh por 600 milhões de dólares.

No início de 2004 , a Acxiom adquiriu parte da Claritas , um provedor europeu de dados. Um ano depois, em 2005, a Acxiom comprou a Digital Impact e integrou seus serviços digitais e online em suas ferramentas.

No início de 2006, a EMC Corporation compra um dos softwares da Acxiom por US $ 30 milhões

Em maio de 2007, a Acxiom concordou em ser comprada por duas empresas de investimento ( Silver Lake Partners e ValueAct Capital ) em uma transação em dinheiro avaliada em $ 3 bilhões (assumindo uma dívida de cerca de $ 756.000). 000 dólares), mas 5 meses depois ( a1 ° de outubro de 2007, um comunicado à imprensa anuncia que o acordo de aquisição deve ser rescindido e que Charles Morgan se aposentaria como líder empresarial, com a Acxiom para escolher um sucessor.

Dentro Janeiro de 2008, um novo CEO é nomeado: John Meyer, que é o ex-chefe da Alcatel-Lucent . Ele assume o cargo em4 de fevereiro de 2008. O11 de julho de 2008, A Acxiom adquire a divisão de soluções de marketing de banco de dados da ChoicePoint e integra sete novos clientes (bancos, seguros e mídia). Dentrooutubro de 2008A Acxiom anuncia que firmou um contrato com a XSellNet (TM), uma empresa privada com sede em Clemmons, Carolina, para usar e gerenciar dados e análises de clientes em tempo real do InfoBase-X (TM) da XSellNet "para ajudar as concessionárias a vender mais veículos 'em todo os Estados Unidos.

Em 2010, a Acxiom comprou parte da GoDigital (empresa brasileira especializada em marketing direto e dados de "qualidade") e criou a "Acxiom Brasil".

Em março de 2011 , a Acxiom nomeou Jerry Gramaglia (diretor por 4 meses no grupo desde 2009) como CEO interino. O27 de julho, Acxiom nomeia o ex-marketing e publicidade Scott E. Howe como novo CEO.

Em janeiro de 2012 , a Acxiom nomeou Warren C. Jenson para liderar o departamento de finanças da empresa e como vice-presidente executivo e emfevereiro de 2012, A Acxiom anunciou o fechamento da venda da Acxiom Information Security Services (AISS) , seu negócio de verificação de antecedentes. O19 de abril de 2012, A Acxiom anuncia a nomeação de Phil Mui (ex-gerente de produto do Google Analytics, que desenvolveu no Google Analytics um aplicativo que vincula a mídia social às necessidades de negócios) para chefiar o departamento responsável por produtos e engenharia.

Em maio de 2014 , a Acxiom anunciou que havia comprado a Liveramp , uma empresa sediada em São Francisco cofundada por Auren Hoffman, especializada em interconexão de dados para desenvolvimento comercial, por $ 310 milhões .

Dentro julho de 2018, A Interpublic anuncia a aquisição da Acxiom Marketing Solutions, uma subsidiária da Acxiom, por US $ 2,3 bilhões. Acxiom Marketing Solutions, representa 3/4 da receita da Acxiom, que mantém apenas sua unidade LiveRamp.

Atividade

A Acxiom vende ferramentas ( software , mainframe , servidores e armazenamento em nuvem ) e serviços de gerenciamento de informações relacionados a marketing e CRM onboarding , que vão desde publicidade direcionada até gerenciamento de banco de dados (processamento intensivo de big data em ambientes de TI seguros) relacionados ao comportamento de clientes ou potenciais clientes.

A Acxiom coleta, analisa e classifica informações sobre clientes e empresas para seus clientes, permitindo-lhes realizar campanhas direcionadas, listas de clientes potenciais,  etc. A Acxiom também fornece chamadas telefônicas externas e serviços de plataforma de e-mail. A empresa também pode fornecer serviços de assistência prospectiva: além da coleta massiva de informações e do serviço de data mining da Acxiom , eles contam com a análise de seus dados para modelar o comportamento de seus clientes (produto adquirido, consumo), a empresa ajuda os departamentos de marketing antecipar suas necessidades ou as de seus clientes, de acordo com o documentário The Persuaders .

A Forrester Research nomeou a Acxiom como o maior banco de dados para departamentos de marketing e fornecedores de tecnologia do mundo e disse que a empresa "mostrou grande flexibilidade na modernização de sua oferta e está, sem dúvida, à frente do mercado, graças às suas soluções digitais . " . Segundo a CNN, até 2004, a empresa havia se tornado a maior fornecedora de dados sobre o comportamento de compradores ou potenciais compradores.

Com seus produtos de segmentação geodemográfica e segmentação comportamental do comprador (PersonicX®), a Acxiom identificou e categorizou 70 tipos de consumidores. Na França, esta ferramenta resultou em uma "primeira segmentação exaustiva de domicílios franceses" que, de acordo com a Acxiom, permitiu atribuir cada um dos 24 milhões de domicílios franceses a um dos 32 segmentos PersonicX® descrevendo "os hábitos de vida, consumo, as aspirações das famílias que o compõem ” . Essa triagem é feita com base em 600 variáveis ​​de consumo estudadas e 200 categorias de produtos ou marcas consumidas. A atualização regular do banco de dados permite que cada um desses “segmentos” monitore as mudanças nos padrões e tipos de consumo. Além disso, a empresa afirma poder, através do acompanhamento da evolução dos critérios sociodemográficos (incluindo "em cada uma das principais fases do ciclo de vida (casamento, filho, etc.)", ajudar os seus clientes a antecipar o consumo futuro de seus clientes (atuais ou potenciais).

Em seu livro publicado em 2015, intitulado "Dados e Golias: As batalhas ocultas para coletar seus dados e controlar seu mundo" (Dados e Golias; a batalha oculta para coletar seus dados e controlar seu mundo), o americano Bruce Schneier , especialista em o campo da confidencialidade de dados pessoais explica que a Acxiom vende a empresas listas de consumidores incluindo "herdeiros em potencial" , listas de adultos com pais dependentes ou listas de endereços de domicílios apresentando perfil de diabético ou necessidades de idosos

Acionistas

Lista dos principais acionistas em 14 de novembro de 2019.

Gestão de Capital MCM 11,5%
Jackson Square Partners 9,20%
The Vanguard Group 9,14%
Miller Value Partners 5,91%
Pesquisa e gestão de capital (investidores internacionais) 5,66%
The Boston Company Asset Management 4,84%
United States Trust 4,23%
Consultores de fundos dimensionais 3,98%
Putnam 3,73%
BlackRock Fund Advisors 3,49%

Na França

A ACXIOM France , sociedade declarada com capital social de 2.215.060,75 euros, está atualmente sediada em Levallois-Perret e é dirigida por Gerard Smith (nascido em 1967) que preside a filial, coadjuvado por Melvin Missen (CEO). 83 pessoas trabalham em 6 estabelecimentos tendo como atividades principais “programação de computadores, aplicações de software de base de dados” (incluindo desenvolvimento, adaptação, teste e suporte de software ). O nicho é o da concepção ou adaptação de software ou aplicações de software no domínio dos sistemas e redes web.

ACXIOM França declarou em 2014 18.086.271 euros de volume de negócios para um resultado líquido de -118.889 euros

Controvérsias

Estão principalmente ligados à opacidade da empresa e à natureza do seu trabalho básico, que consiste em acumular, cruzar, atualizar e vender ou alugar dados dispersos (em Big data ), e que muitos permitem, cruzando-os , para revelar grande parte da vida privada das pessoas rastreadas durante suas compras na loja e / ou na web; isso em um mercado emergente da sociedade da informação, onde os dados estão se tornando um recurso de interesse comercial para muitas empresas, que muitas vezes os coletam sem o consentimento informado dos cidadãos.

Assim, em 2003, o EPIC ( Electronic Privacy Information Center ) dos Estados Unidos registrou uma reclamação contra a Acxiom e a JetBlue Airways perante a Federal Trade Commission (agência responsável nos Estados Unidos por garantir a conformidade com a legislação do consumidor e controlar as práticas comerciais anticompetitivas) , alegando que essas duas empresas forneciam informações aos consumidores à Concepts Torch , empresa contratada pelos militares norte-americanos “para determinar como as informações de registros públicos e privados poderiam ser analisadas para ajudar a defender as bases militares contra ataques de terroristas e outros adversários” . De acordo com os autores da reclamação, as atividades da Acxiom constituem práticas comerciais injustas e enganosas, porque embora "a Acxiom tenha declarado publicamente sua crença de que os indivíduos devem ser capazes de dar uma opinião sobre como suas informações são usadas e ter opções sobre como esses dados são divulgada, e a Acxiom não permite que seus clientes disponibilizem informações não públicas para indivíduos ”, a empresa vendeu informações para Concepts Torch sem o consentimento das pessoas afetadas, ou a capacidade de remover essas informações, ou mesmo ter notificado os consumidores afetados por escrito .

No final das contas, a FTC não processou a Acxiom, que disse seguir seus princípios de privacidade e não enganar em suas práticas comerciais. De acordo com um porta-voz da Acxiom, “Torch Concepts estava agindo sob contrato com o Departamento de Defesa em busca de maneiras de melhorar a segurança dos locais militares; Nossa política afirma claramente que fornecemos produtos de informação, incluindo informações financeiras, número de previdência social e outras informações relacionadas quando permitido por lei ", e que essas informações são " fornecidas a agências governamentais para fins de verificação de informações, triagem de empregos e ajuda à polícia " .

A Acxiom tornou muito difícil para os consumidores serem removidos de bancos de dados e listas de marketing construídas pela empresa ou vendidas a terceiros.

Em 2005, a Acxiom foi indicada para o prêmio Big Brother de " Pior invasor corporativo por uma tradição de corretagem de dados "

segurança

Em 2003, durante uma busca por vulnerabilidades de segurança nos firewalls de servidor da Acxiom, a empresa descobriu que mais de 1,6 bilhão de registros de consumidores foram hackeados. 137 ataques de computador foram feitos entre janeiro eJulho de 2003, ao transmitir informações para e de clientes da Acxiom; as informações roubadas incluíam nomes, endereços e endereços de e-mail de vários milhões de americanos. O culpado foi um executivo de 46 anos (Snipermail.com) que morava em Boca Raton, Flórida, que supostamente o fez para aumentar o valor de seu negócio de spam , possivelmente para tornar seu negócio mais atraente para as pessoas.

Após um mês de julgamento no qual o suposto pirata foi processado por 120 acusações (incluindo acesso não autorizado a um computador protegido, fraude de dispositivo de acesso, obstrução da justiça), ele foi inocentado de 14 acusações (incluindo conspiração e lavagem de dinheiro), mas considerado culpado de intrusão , roubo e revenda de dados, e foi punido com oito anos de prisão por um júri de Arkansas em agosto de 2006. Os promotores, neste caso, descreveram o hack como a maior tentativa de intrusão e roubo de dados pessoais até o momento. Outra pessoa, um jovem (25) de Cincinnati, Ohio, também se declarou culpado do ataque emdezembro 2003. Ele foi preso por 45 meses em março de 2005.

Com base nos resultados de sua investigação, os promotores decidiram que não havia risco de roubo de identidade ou danos às pessoas. Eles elogiaram a Acxiom por ser agressiva ao perseguir hackers e cooperar com as autoridades.

A empresa então reforçou seu sistema de segurança.

Notas e referências

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  24. [Acxiom assina acordo para adquirir LiveRamp]
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  39. em inglês: "maior invasão e furto de dados pessoais de todos os tempos"
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Veja também

Artigos relacionados

Link externo

Bibliografia