Apdex

Apdex (para “Application Performance Index”) é um padrão aberto desenvolvido por uma aliança de empresas. Ele define um método padrão para relatar e comparar o desempenho de aplicativos de software para serviços da web . Seu objetivo é obter uma visão da satisfação do usuário a partir de medidas reais de tempos de resposta, definindo um método uniforme para analisar e relatar em que medida o desempenho medido atende às expectativas do usuário.

Objetivo do padrão

No campo do monitoramento de sites , as empresas coletam dados relacionados ao desempenho técnico de seus aplicativos ou serviços da web. No entanto, esses dados raramente fornecem uma visão simples e clara do nível de satisfação dos usuários desses serviços quanto ao desempenho técnico. Transformar os dados de medição em uma métrica única e compreensível é a maneira ideal de rastrear e relatar a qualidade da experiência dos usuários da Internet. Usar muitas métricas técnicas geralmente confunde a visão, em vez de esclarecê-la.

As métricas de tempo de resposta (que são baseadas exclusivamente na latência) de aplicativos, em particular, podem ser obtidas a partir de uma variedade de ferramentas de medição e, quando colocadas juntas, são difíceis de avaliar porque:

Vistos isoladamente, eles não revelam se as pessoas que usam o aplicativo consideram seu comportamento muito responsivo, pouco aceitável ou muito lento.
O uso de médias para sintetizar medições de amostra ignora detalhes importantes na distribuição estatística e pode ocultar informações sobre a frustração do usuário com a latência, que pode ser significativamente mais lenta do que os valores médios.
Os objetivos definidos para os valores de tempo de resposta não são uniformes entre os diferentes aplicativos (o usuário aceitará mais facilmente esperar se o conteúdo for de valor do que por uma página de login simples, por exemplo), o que realmente complica a avaliação da satisfação do usuário . Portanto, torna-se difícil distinguir entre serviços que atendem aos seus objetivos e aqueles que não o fazem.

O objetivo do método Apdex é resolver esses problemas.

O método Apdex

Cálculo de Apdex

A função para obter o valor de Apdex é definida para um conjunto de tempos de carregamento , e para um tempo de carregamento alvo os valores desta função estão entre 0 e 1. $R$ $T$

Em seguida, definimos o conjunto de tempos toleráveis e o conjunto de tempos satisfatórios. e são subconjuntos de e são definidos matematicamente da seguinte forma: $você$ $S$ $S$ $você$ $R$

${\ displaystyle S = \ {t \ in R, t \ leq T \}}$

${\ displaystyle U = \ {t \ in R, t> T \, \, e \, \, t \ leq 4T \}}$

A fórmula Apdex é o número de amostras satisfeitas mais metade das amostras toleradas, dividido pelo número total de amostras, ou seja:

${\ displaystyle Apdex_ {T} (R) = {\ frac {cartão (S) + {\ frac {cartão (U)} {2}}} {cartão (R)}}}$

Exemplo :

Para uma amostra contendo 100 vezes e para um tempo alvo definido em 3 segundos. Se 60 vezes são menos de 3 segundos, 30 estão entre 3 e 12 segundos e o resto são mais de 12 segundos, a pontuação do Apdex é: (60 + 30/2) / 100 = 0,75

Interpretação do resultado

O padrão Apdex permite medir os níveis de satisfação sejam quais forem os tipos de uso. O método Apdex converte várias medidas em um "índice" em uma escala uniforme de 0 a 1 (0 = nenhum usuário satisfeito, 1 = todos os usuários satisfeitos). A pontuação Apdex resultante é uma medida numérica da satisfação do usuário com o desempenho dos serviços da web. Este índice permite comparar os níveis de satisfação tendo em conta a experiência real do utilizador e os objetivos traçados para cada serviço. O padrão apdex também define os níveis de satisfação de acordo com a pontuação obtida:

Terminais	Nível de satisfação
0,94 para 1	Excelente
0,85 a 0,93	Nós vamos
0,70 a 0,84	Aceitável
0,50 a 0,69	Ruim
0 a 0,49	Inaceitável

The Apdex Alliance

A Apdex Alliance, sediada em Charlottesville, Virginia , foi fundada em 2004 por Peter Sevcik, presidente da Netforecast, Inc. A Alliance é um grupo de empresas que trabalham juntas para estabelecer o padrão Apdex. Essas empresas, percebendo a necessidade de criar um método simples e uniforme de análise de desempenho de aplicativos, adotam o método Apdex em suas operações internas ou no software do produto, e participam do aprimoramento da definição das especificações da Apdex. Os membros contribuintes da Aliança que incorporam o padrão em seus produtos podem usar o nome ou logotipo da Apdex quando a Aliança os tiver certificado como compatíveis.

Dentro janeiro de 2007, a Aliança era composta por 11 membros contribuintes e mais de 200 membros individuais. Embora o número de empresas contribuintes tenha permanecido relativamente estável, as associações individuais cresceram para mais de 800 emdezembro 2008, e atingiu 2.000 em 2010.

Notas e referências

Definindo o Índice de Desempenho de Aplicativos , por Peter Sevcik, Business Communications Review, março de 2005

links externos

Site oficial da Apdex
Especificações Apdex
Quadran, Web Performance and User Experience por nigribilis,janeiro de 2016
CloudNetCare (ferramenta de teste de carga usando APDEX) por NLiive,abril de 2012
Apdex: Medindo a satisfação do usuário
O que é uma classificação apdex?
Padrão AppYdex baseado em Apdex