Back office

O back office (serviço de apoio ou pós-mercado segundo a terminologia oficial francesa) é o conjunto das actividades de apoio, controlo e administração das operações de uma empresa ou instituição que actua no sector financeiro . , Nomeadamente de mercado financeiro .

Colabora com o front-office , responsável pelas atividades geradoras de receita, e também com o middle-office que dá suporte a este.

Ao contrário das atividades de alto nível, como decisões de investimento ou gerenciamento de portfólio , as atividades de back office são bastante padronizadas. Eles envolvem baixos salários e, portanto, são relativamente automatizados .

Além disso, eles exigem pouco contato externo e, portanto, são fáceis de descentralizar ou realocar.

Assim, em cidades onde o custo do aluguel de espaços é alto, tendemos a relegá-los para a periferia por razões de economia.

Em países anglo-saxões, o serviço de back-office é mais frequentemente chamado de liquidações .

Papel do back office

Na área de finanças de mercado

O back office é responsável pelas seguintes tarefas:

O papel do back office é reforçado desde 1997 em França pela Comissão de Regulação Bancária, uma vez que estipula “uma independência estrita entre as unidades responsáveis ​​pelo início das operações e as unidades responsáveis ​​pela sua validação”. O back office deve estar vinculado a outro departamento que não o responsável pelas operações de mercado.

Na área de banco de varejo

Na banca de retalho, o back office supervisiona o processamento das transacções e operações efectuadas para assegurar a sua boa execução, regista-as e verifica o cumprimento, ao mesmo tempo que assegura as obrigações de comunicação. Ele também realiza auditorias e, de forma mais geral, monitora o controle operacional.

De forma geral

Por extensão, o nome de back-office pode hoje abranger diversos tipos de atividades de gestão e suporte que não geram receita direta, por exemplo, serviços de folha de pagamento, faturamento, suporte ao cliente, serviços de TI, etc.

Treinamento

Notas e referências

  1. Termo proposto pela comissão de terminologia e neologia geral de terminologia e neologia
  2. "  Automação inteligente: a prioridade dos bancos de varejo  " , em www.journaldunet.com (acessado em 9 de março de 2021 )
  3. (em) Vincent Fromentin , "  O setor financeiro, grande" esquecido "no acordo pós-Brexit  " sobre a conversa (acessado em 9 de março de 2021 )
  4. Regulamento n.º 97-02 relativo ao controlo interno das instituições de crédito e empresas de investimento , artigo 7º
  5. Henry CHEYNEL, "  Banco de varejo: Profissões de back office e atendimento ao cliente  " [PDF] , em www.observatoire-metiers-banque.fr ,julho de 2008(acessado em 9 de março de 2021 )
  6. "  Descrição do cargo de Middle / Back Office Manager: missões, habilidades, salário  " , em www.fedfinance.fr (consultado em 9 de março de 2021 )
  7. “  Chefe do back office (banco)  ” , em www.apec.fr (consultado em 9 de março de 2021 )
  8. [1] University of Paris 10 - Licença profissional "Insurance, banking, finance", Speciality: Financial asset management - Back and middle offices
  9. Amandine Decarsin , "  University of Tours - MASTER Law, Economy, Management MENTION Finance BACK OFFICE, RISKS AND COMPLIANCE  " , na University of Tours (acessado em 9 de março de 2021 )

Veja também

Bibliografia