A E.Voyageurs SNCF , criada em 2018, é uma subsidiária da SNCF Voyageurs que reúne os sites e aplicativos Oui.sncf , “Assistant SNCF” e Rail Europe. Com a ajuda dessas diferentes entidades, a E.Voyageurs SNCF faz parte da mobilidade compartilhada , promove e facilita a multimodalidade .
O aplicativo móvel SNCF se tornou um “Assistente SNCF” em junho de 2019, um “assistente de mobilidade pessoal”.
Baseada em grande medida na inteligência artificial , na utilização de dados e na colaboração com agentes de mobilidade, a aplicação disponibiliza informação em tempo real, recomenda percursos “porta a porta”, permitindo o recurso a diversos meios de transporte e tendo em conta as obras e o trânsito.
No verão de 2019, o Assistente SNCF estava operacional em 100% dos municípios com mais de 100.000 habitantes, bem como em 89% dos municípios com mais de 50.000 habitantes.
O SNCF Assistant oferece um sistema de pagamento centralizado, associado a uma única conta de cliente e tecnologia NFC .
Karhoo, o comparador de táxis, permitiu Acesso aos VTCs Marcel e LeCab, bem como a vários parceiros de táxi em 170 cidades na França. As ofertas de caronas também foram integradas.
Dentro janeiro de 2020, o SNCF Assistant diversifica a oferta de serviços integrando a possibilidade de adquirir bilhetes de transportes públicos e recarregar o seu passe Navigo com a tecnologia NFC, colocando o seu smartphone num terminal de validação.
Dentro junho de 2020, uma parceria com o Uber permite a integração total da oferta VTC em Ile-de-France.
No final de 2020, o aplicativo oferece bicicletas e patinetes self-service em cinco cidades francesas.
A fábrica digital “e-travellers Technologies”, anteriormente VSC Technologies, é um centro tecnológico com cerca de 1.000 funcionários. Para o SNCF Assistant, “e.Voyageurs Technologies” (anteriormente VSC Technologies) explora o potencial da inteligência artificial e a ênfase também é colocada em experimentos ligados ao processamento automático de linguagem natural. A fábrica digital também desenvolveu seu próprio bloco de PNL . A empresa também está trabalhando em bots de computador . “E.Voyageurs Technologies” transformou gradualmente o site Oui.sncf de um site transacional para um site de conversação, indo além de um objetivo puramente comercial para tender para uma plataforma multicanal dedicada ao suporte e assistência em viagens.