Grupo de trabalho

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Um grupo de trabalho é um agrupamento de um pequeno número (menos de 15) de indivíduos cujo objetivo é a realização de um trabalho comum.

Um grupo de trabalho não é uma família, uma gangue ou um grupo de amigos, é um grupo de pessoas que têm relações interpessoais face a face. É caracterizada pela convergência de esforços, pela execução de uma tarefa que será o trabalho comum.

Existem muitos exemplos de grupos de trabalho, como:

• círculos de qualidade;
• grupos interdisciplinares de pesquisa científica .

Tipos de grupo

Este grupo pode ser:

• Grupo formal:

O grupo formal, também conhecido como grupo organizado, é composto de indivíduos que alcançam um objetivo comum. É composto por um executivo ou mesmo líder que dirige, sob sua autoridade, os colaboradores. Tem uma estrutura muito rígida e deve cumprir as leis e regulamentos da empresa.

• Grupo informal:

O grupo informal é resultado de uma ação espontânea que leva os indivíduos a trabalharem juntos. Muitas vezes, esses indivíduos são reunidos para atingir um objetivo comum. As unidades vêm de contatos sociais ou do cotidiano. Ao contrário do grupo formal, eles estão livres de todas as estruturas e regulamentos organizacionais.

• Grupo de interesse:

São grupos que unem os indivíduos por um interesse particular na política, na mídia, a fim de defender um ponto comum. Após completar seu mandato ou superar o obstáculo, o grupo se desfez.

• Grupo de amigos:

São grupos que unem indivíduos não apenas com um interesse particular em fazer negócios, mas também com vínculos mútuos. Amigos de longa data, colegas de trabalho, jogadores regulares de basquete são exemplos de grupos de amigos. Geralmente, eles permanecem intactos após o término de sua atividade.

• Grupo estendido:

Conjunto de pessoas que fazem parte de uma mesma categoria socioprofissional.

• Pequeno grupo:

Um grupo onde as relações entre as pessoas são diretas.

Atividades em grupo

As atividades dos membros do grupo são de três tipos:

• Atividades relacionadas à tarefa:

Ajude o grupo a atingir seus objetivos. Eles incluem todas as iniciativas tomadas durante o curso de um projeto.

• Atividades relacionadas à manutenção da vida do grupo:

Incentivar o trabalho em equipe melhorando as relações entre os membros. Eles ajudam o grupo a se tornar mais eficiente, produtivo e interessante, e a manter a coesão e a harmonia.

• Atividades individuais:

Podem prejudicar o funcionamento do grupo porque são empreendidos por um membro para satisfazer uma necessidade ou desejo pessoal. Eles denotam insatisfação entre os membros.

Estacas do grupo de trabalho

Para que o grupo de trabalho seja eficaz, cada um de seus membros deve estar ciente de suas motivações e desejar que os outros atinjam seus objetivos tanto quanto ele.

Os três valores do grupo de trabalho podem ser:

• lealdade ao grupo,
• compromisso pessoal,
• identificação com o grupo.

O grupo ao qual pertence satisfaz as aspirações humanas que são:

• A necessidade de segurança
• A necessidade de reconhecimento social, identidade e existência
• A necessidade de atualização e suas possibilidades
• A necessidade de conhecer e aprender
• A necessidade de união para ter sucesso em uma ação

Mas o grupo exige de cada um em troca da satisfação que dá de si, que traz aos outros a realização de suas expectativas.

Ao nível do reconhecimento, devemos distinguir entre pertença e identificação:

• Pertencer: sentir que faz parte deste grupo
• Identificação: identifique-se por pertencer e se identifique socialmente com estranhos por pertencer

Processo de constituição

Um grupo de trabalho é um grupo que ocorre ao longo do tempo antes de atingir a coesão. Ele passa por vários estágios:

• 1 st passo: Formação

O primeiro passo é o treinamento dos indivíduos. Ou seja, eles se conhecem e estudam seu comportamento, sua personalidade e também os pontos fortes e fracos de cada um. Eles se apropriam de objetivos específicos a serem alcançados e estabelecem os planos necessários para sua realização.

• 2 ª etapa: Oposição

É na segunda fase que os companheiros se familiarizam. Por outro lado, essa familiaridade pode gerar tensões entre eles. Por exemplo, um membro do grupo pode exercer uma influência coercitiva sobre outros membros. Isso cria um ambiente de trabalho ruim e, portanto, alguns membros se sentem desprezados pelos outros. O líder teria dificuldade em trazer o grupo de volta ao objetivo final.

• 3 ° passo: Normalização

A terceira etapa é a normalização ou regularização que dá coesão. Agora que cada membro do grupo entendeu os pontos fortes e fracos uns dos outros, podemos criar uma estrutura que nos permitirá trabalhar melhor juntos. Assim, cria-se um clima de confiança, coesão e consistência. Por outro lado, conflitos menores sempre podem surgir entre os membros do grupo.

• 4 th fase: A realização do mandato

Nesta fase, os membros do grupo entram no período de melhor desempenho. “Todos os integrantes do grupo passam a exercer suas respectivas funções e a interagir de forma mais natural. Assim, gostam de trabalhar juntos de acordo com o objetivo a ser alcançado. Além disso, neste ponto, eles finalmente concluíram o prazo ou encontraram a solução para o problema para o qual o grupo foi criado para resolver.

• 5 th passo: A dissolução

É no quinto estágio que o grupo é dissolvido. Os membros finalmente alcançaram seu objetivo e, portanto, não têm mais um mandato a cumprir.

Natureza do grupo de trabalho

Não há grupo de trabalho, se não houver comunicação; não se pode comunicar se não houver um mínimo de materiais, deve haver também uma fluidez de informações, o uso de uma linguagem comum, o uso da comunicação verbal e não verbal.

Possíveis valores éticos em um grupo de trabalho

• Abnegação, abnegação, sacrifício, entrega
• Reconhecimento de outras pessoas como co-ator e corresponsável
• Solidariedade com o grupo
• Lealdade e aceitação das regras do grupo

O conflito do grupo de trabalho

É uma relação de maior ou menor divergência entre dois ou mais indivíduos. É uma discordância entre duas forças caracterizada por uma ruptura ou deterioração da qualidade do diálogo. É o resultado da diferença na percepção individual da realidade.

• Atos que levam ao conflito:
• Críticas, objeções, polêmica, nervosismo, medo, angústia, estresse, humilhação, desvalorização, ironia, escárnio, falta de jeito, desatenção, asneira, violência, insulto, agressividade.
• Os dois lados do conflito são:
• o lado emocional: o sentimento
• O lado intelectual: o reflexivo

A avaliação do conflito vem sob o diagnóstico, ou seja, saber se o conflito é de ordem sentimental, intelectual ou mista.

Motivação em grupo de trabalho

Pode ser comum ou individual, é o conjunto de determinantes irracionais do comportamento humano, que não é domínio da inteligência e da razão entre outros: interesses de projeto, valorização, reconhecimento, alcance de objetivo, aprendizagem.

A reunião de trabalho

A reunião de trabalho é uma assembleia, um agrupamento, uma assembleia, é um lugar privilegiado de partilha e comunicação. É um fato social fundamental que luta contra o isolamento.

Tipos de reuniões:

• reunião de tomada de decisão
• reunião de informação
• reunião de revisão
• reunião de crise

Etapas da reunião:

• Antes: definir o assunto, lista de participantes, agenda, preparação do material, plano de assentos,
• Durante: acolher os participantes, configurá-los, agradecê-los, administrar a fala, tomar notas, permanecer neutro
• Após: elaboração do relatório com indicação dos presentes e ausentes, enviar aos participantes cópia do relatório, acompanhando os objetivos da reunião.

Causas de conflito

Existem cerca de oito causas diferentes que causam conflitos nos grupos.

• 1 r  : incompatibilidade Objectivo

Quando grupos ou membros de um grupo têm objetivos diferentes, isso pode causar conflitos e, portanto, como o objetivo é alcançado.

• 2 º  : Recursos limitados

Quando há um número limitado de recursos, por exemplo dinheiro, isso pode levar a conflitos dependendo da distribuição desses recursos. Basicamente, cada grupo deseja a maior quantidade de recursos possível, o que pode causar rivalidades entre os grupos.

• 3 rd  : Divergência de valores ou crenças

Como cada grupo tem seu próprio conjunto de regras, normas e crenças, pode haver conflitos entre os grupos dependendo de suas ações. Por exemplo, uma atividade que parece normal para um grupo pode ser inaceitável para o outro.

• 4 th  : relações organizacionais

Freqüentemente, os grupos nas organizações são disponibilizados a vários líderes e diretores. Assim, à disposição de vários chefs e dirigentes, é muito provável que venham a privilegiar alguns desses dirigentes em detrimento de outros. Por isso, pode desencadear muitos problemas dentro da organização.

• 5 th  : sobreposição de responsabilidades

Quando responsabilidades semelhantes são atribuídas a grupos, existe o risco de causar problemas como: qual grupo fará a tarefa, quem terá mais responsabilidades, etc. Portanto, é importante atribuir tarefas e responsabilidades diferentes para cada grupo.

• 6 e  : Comunicação incorreta

A comunicação deficiente pode causar problemas dependendo do grupo. É importante que a comunicação entre os membros seja direta e compreendida por todos. Além disso, a comunicação do líder do grupo com o restante do grupo também é muito importante quando as tarefas precisam ser estabelecidas ou responsabilidades atribuídas.

• 7 e  : A interdependência dos pontos

Às vezes, a realização de certas tarefas requer a cooperação de outros grupos. Se esse trabalho não for feito no prazo, pode causar problemas. Por exemplo, o primeiro grupo não pode começar seu trabalho até que o segundo grupo termine seu relatório de dados.

• 8 th  : remuneração individual

Quando os membros do grupo são pagos individualmente em vez de todo o grupo, isso pode causar competição entre os membros do grupo, o que pode desencadear a falência do grupo.

Bibliografia

• Pierre Bergeron, Gestão dinâmica: conceitos, métodos e aplicações , Gaëtan Morin, 2006

Artigos relacionados

• Coordenação de grupo
• Consenso
• Interdisciplinaridade
• Consenso Aproximado
• Gestão de criatividade
• Motivação

Notas e referências

1. Abraham Maslow Motivation and Personality , 1954
2. (em) Bruce W. Tuckman , "  Developmental sequence in small groups.  ” , Psychological Bulletin , vol.  63,1 ° de junho de 1965, p.  384-399 ( ISSN  1939-1455 e 0033-2909 , DOI  10.1037 / h0022100 , ler online , acessado em 12 de julho de 2016 )