A norma internacional ISO 10006 intitulada Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para a gestão da qualidade em projetos é uma coleção de recomendações relacionadas à gestão da qualidade em projetos. Ele define um conjunto de conceitos relacionados a projetos e seus sistemas de qualidade, identifica responsabilidades de gerenciamento e oferece conselhos sobre processos de gerenciamento de projetos e melhoria de projetos. Este padrão de 34 páginas se destina a ser aplicável a todos os tipos de projetos, seja qual for seu tamanho, duração ou área. É publicado pela International Organization for Standardization e sua versão atual data de 2017.
A ISO 10006 define um projeto como “ um processo único que consiste em um conjunto de atividades coordenadas e controladas com datas de início e término, realizadas com o objetivo de atingir um objetivo de acordo com requisitos específicos, incluindo restrições de tempo, custos e recursos ”. Ele identifica as partes interessadas, fornecedores, o plano de gerenciamento do projeto , o plano de qualidade e outros conceitos relacionados.
O padrão analisa as características específicas dos projetos, como sua divisão em fases e processos individuais. Ele lembra os princípios da gestão da qualidade, como orientação para o cliente, envolvimento da equipe e uma abordagem baseada em processos. Portanto, recomenda a adoção de um sistema de gestão da qualidade do projeto que deve ser documentado em um plano de qualidade.
A norma sublinha as responsabilidades da gestão em termos de qualidade, nomeadamente através do seu compromisso, através da integração dos princípios da qualidade nos processos estratégicos, bem como através de análises de gestão e avaliação de evolução. Em seguida, oferece aconselhamento para a implementação da qualidade nos processos de gestão de recursos do projeto e nos processos de realização do produto (ou seja, coordenação do projeto, conteúdo do projeto, prazos, custos, comunicação, riscos e compras), bem como para a melhoria da qualidade, combinando medições e análises e melhoria contínua.
Um apêndice sintetiza os 37 processos significativos para a qualidade dos projetos, relacionando-os a 13 temas (seções do texto) abordados pela norma.
A ISO 10006 depende dos padrões ISO 9000 sobre princípios essenciais e vocabulário relacionados a sistemas de qualidade e ISO 9004 sobre melhoria de desempenho, que são referências essenciais. Às 34 páginas da norma, devemos, portanto, adicionar as 53 páginas da ISO 9000 e as 50 páginas da ISO 9004, ou seja, 137 páginas no total.
A ISO 10006 trata da qualidade nos processos de gerenciamento de projetos, mas não constitui em si um guia para o gerenciamento de projetos. Este é o assunto da norma ISO 21500 intitulada "Diretrizes para gerenciamento de projetos". Existem algumas diferenças na terminologia usada (por exemplo, "partes interessadas" versus "parte interessada", ou "aquisição" versus "aquisição") pelas duas normas, sendo a ISO 21500 a mais recente.
O padrão ISO 10006 foi inspirado no PMBOK (sigla para " Project Management Body of Knowledge ", o repositório de uma associação profissional internacional chamada PMI , e que foi adotado como um padrão americano pela ANSI .
Em 1979, foi criado o comitê técnico ISO / TC 176 para realizar trabalhos de padronização no campo da qualidade, a partir do qual surgiria a norma ISO 9000. Em 1982, formou o grupo de trabalho SC 2 para tratar de sistemas de controle de qualidade. e que estará na origem, nomeadamente, das normas ISO 9001 para os requisitos dos sistemas de qualidade, ISO 9004 para a melhoria dos desempenhos, ISO 10005 para as directrizes aplicáveis aos planos de qualidade, ISO 10006 para as directrizes aplicáveis à qualidade para projetos e ISO 10007 para diretrizes para gerenciamento de configuração.
A primeira versão, ISO 10006: 1997, foi publicada em Dezembro de 1997.
A segunda versão, ISO 10006: 2003 é publicada em Junho de 2003.