Iperú, informação e assistência ao turista
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| Criação | 24 de junho de 1994 | |||||||
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| Assento | Peru | |||||||
| Local na rede Internet | https://www.peru.travel/ | |||||||
| Geolocalização da sede | ||||||||
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Iperú, informação e assistência turística , ou simplesmente iperú (em minúsculas ) API : / ɪpeˈɾu / é um serviço oferecido gratuitamente pelo governo peruano por meio da Comissão para a Promoção das Exportações e Turismo do Peru ( Comisión de Promoción de las Exportaciones y el Turismo del Perú , Promperú ) e o Instituto Nacional de Defesa da Concorrência e Proteção da Propriedade Intelectual ( Instituto Nacional de Defesa da Competência e da Proteção da Propriedade Intelectual, INDECOPI )
A Comissão para a Promoção das Exportações e Turismo do Peru ( Promperú ) e o Instituto Nacional de Defesa da Concorrência e Proteção da Propriedade Intelectual ( INDECOPI ) ajudam os turistas nacionais e estrangeiros a obter informações objetivas e imparciais sobre destinos, atrações e rotas. Eles recomendam empresas que oferecem serviços turísticos. Prestam assistência em caso de problemas durante a viagem ao Peru ou se os serviços turísticos não forem prestados conforme acordado.
A Direção Nacional de Turismo do Peru ou iperú é responsável pelo tratamento das reclamações dos turistas nacionais e estrangeiros contra os prestadores de serviços turísticos, com poderes de mediação e conciliação (mas sem sanção) para resolvê-las. Os operadores de iperú falam vários idiomas.
Antes, durante ou depois de sua visita ao Peru, Iperú oferece um serviço útil para turistas, pesquisadores ou empresários. O Iperû possui um banco de dados bastante abrangente de serviços recomendados no país, bem como informações muito detalhadas com detalhes pouco conhecidos do país.
Apesar de ser uma entidade pública, o posto de turismo funciona durante toda a semana, incluindo domingos, feriados ou dias de greve.
Normalmente, os escritórios locais do Escritório Nacional de Turismo são designados pela cidade onde estão localizados. Por exemplo, o escritório do iperú em Iquitos ( Amazônia peruana ) se chama iperú Iquitos ou o escritório localizado em Chachapoyas se chama iperú Chachapoyas .
A sede da iperú está localizada em Lima .
História
Através de um acordo de cooperação entre a Promperú e o Instituto Nacional de Defesa da Concorrência e Proteção da Propriedade Intelectual INDECOPI (24 de junho de 1994) foi criado o Serviço de Proteção ao Turismo (PTS), hoje representado pelo iperû. Graças a este acordo do INDECOPI, novas funções da Comissão de Defesa do Consumidor tornam possível a ação contra as empresas turísticas.
Em 2001, constatando a necessidade de haver um aviso objetivo de informação turística aos visitantes, de forma a prevenir incidentes e melhorar os serviços prestados, decidiu-se acrescentar o Serviço de Informação Turística (STI). Daí surgiu o iperú, informação e assistência turística, reunindo as funções dos dois serviços.
Conquistas
- Em 2007, o posto de turismo geriu 287.492 casos quer para pedidos de informação quer para assistência a nível nacional [1].
- Utilizando a linha telefônica 24 horas por dia, 7 dias por semana, (51 1) 574-8000, as operadoras iperû conseguiram salvar a vida de turistas nacionais e estrangeiros. Um exemplo foi o caso de um casal de alpinistas belgas, Julia Snihur e Ginion Renaud [2], de 25 e 35 anos, respectivamente, que se perderam na geleira Chopicalqui, localizada em Huaraz. Eles foram resgatados após uma semana de intensa pesquisa que exigiu a ajuda de um telefone via satélite para facilitar o trabalho das equipes de resgate peruanas. Os alpinistas não haviam levado guia de montanha e não haviam se registrado nas cabines de controle ao entrar nas montanhas da Cordilheira Branca. Isso atrapalhou ainda mais a pesquisa.
Características
- Fornece informações turísticas.
- Aconselhar os turistas sobre as formalidades e procedimentos das instituições públicas e privadas.
- Contribuir para a resolução de reclamações de turistas contra operadores de serviços turísticos.
Pontos de atenção
O serviço de informação e assistência turística, iperú, está totalmente acessível, por telefone e email , 7 dias por semana, 24 horas por dia, 365 dias por ano e em 5 línguas. Possui uma rede de 31 escritórios localizados em 13 regiões do Peru:
| Região | Capital | Localização do escritório |
| Amazonas | Chachapoyas | Plaza de Armas. Escritórios no Amazonas |
| Ancash | Huaraz | Plaza de Armas e Caseta de Información Turística. Escritórios em Ancash |
| Arequipa | Arequipa | Aeroporto, Casona Santa Catalina e Plaza de Armas. Escritórios em Arequipa |
| Ayacucho | Ayacucho | Aeroporto e Plaza de Armas. Escritórios em Ayacucho |
| Cusco | Cusco | Aeroporto, Galerias Turísticas e cidade de Machu Picchu . Escritórios em Cusco |
| La Libertad | Trujillo | Plaza de Armas e Complejo Arqueológico el Brujo. Escritórios em La Libertad |
| Lambayeque | Chiclayo | Centro Chiclayo, Museu e Aeroporto Tumbas Reales de Sipán . Escritórios em Lambayeque |
| Lima | Lima | Aeroporto, San Isidro, centro comercial Larcomar. Escritórios em Lima |
| Loreto | Iquitos | Aeroporto e Napo Rua N o 161, o Office N o 4 (Plaza de Armas). Escritórios em Loreto |
| Piura | Piura | Plaza de Armas, aeroporto e cidade de Máncora. Escritórios em Piura |
| Puno | Puno | Plaza de Armas. Escritórios em Puno |
| Tacna | Tacna | Plaza de Armas, Aeroporto, Complejo Fronterizo Santa Rosa e Terminal Terrestre. Escritórios em Tacna |
| Tumbes | Tumbes | Plaza de Armas. Escritórios em Tumbes |
Iperú, Informação e Assistência Turística também oferece informações turísticas sobre determinados eventos ou lugares com grande afluência de visitantes e estrangeiros, como a celebração do Inti Raymi em (Cusco) ou a festa padroeira de São Jean Iquitos, no Peru. Amazonas.