Síndrome de esgotamento do tédio

A síndrome de burnout por tédio ou boreout (às vezes soletrado boreout ) [ b ɔ ɹ tem ʊ t ] , é um distúrbio psicológico que causa a doença física.

Essa síndrome é desencadeada pela falta de trabalho , tédio e, consequentemente, falta de satisfação no trabalho . Afetaria comumente indivíduos que trabalham em empresas e, em particular, trabalhadores do setor terciário . Essa teoria foi apresentada em Diagnosis Boreout , um livro escrito por dois consultores de negócios suíços , Peter Werder e Philippe Rothlin.

Descrição

De acordo com Werder e Rothlin, é a ausência de tarefas significativas, e não o estresse , que é o principal problema para muitos trabalhadores. A síndrome de burnout do tédio é caracterizada por três elementos: tédio, falta de desafios e desinteresse .

Os autores se opõem à visão comum de que o funcionário desmotivado é preguiçoso  ; pelo contrário, afirmam que o trabalhador perdeu todo o interesse pelas suas tarefas e foi sinalizado, pois as pessoas que sofrem desta síndrome estão "insatisfeitas com a sua situação profissional" e sofrem muito com esta situação e com a falta de solidariedade da administração e dos colegas.

Sua frustração pode estar enraizada em sua incapacidade de contribuir para o desenvolvimento de seus negócios , de usar suas habilidades e conhecimentos ou de fazer esforços reconhecidos.

Os autores afirmam que este fenômeno tem sido negligenciado tanto por pesquisadores quanto por empregadores devido ao estigma social associado ao desgaste e às patologias gravíssimas que esse fenômeno desencadeará com a automação de tarefas.

A síndrome de esgotamento do tédio pode ocorrer por diferentes razões.

Os autores observam que o furo normalmente não aparece em profissões em que o princípio é o de realizar uma tarefa específica (por exemplo: cirurgião ) ou ajudar pessoas necessitadas (por exemplo: assistente social ou assistente de jardim de infância ).

Em termos de efeito de grupo , o aborrecimento pode aparecer quando os gerentes ou funcionários mais vorazes ou ambiciosos monopolizam os empregos mais interessantes e deixam apenas algumas das tarefas mais enfadonhas para os outros (o que causa tédio e ociosidade entre as vítimas).

Werder e Rothlin citam um estudo sobre perda de tempo no trabalho, conduzido pela AOL e salary.com em 2005 . A pesquisa, que abrange 10.000 funcionários, mostra que o trabalhador médio, em uma jornada de trabalho de oito horas e sem levar em conta as quebras regulamentares, perde 2,09 horas realizando tarefas não relacionadas ao seu trabalho. O principal motivo apontado por 33% dos questionados é a ausência de tarefas atribuídas.

Os autores do estudo mostram que muitas empresas estão respondendo a esse problema (que elas causaram) aumentando a vigilância em primeiro lugar.

O uso da Internet pode ser controlado e o acesso a uma série de sites ( videogames , redes sociais ...) pode ser bloqueado ... para que os funcionários sofram e quebrem mais rápido.

No entanto, os autores argumentam que esses métodos não são eficazes e não criam um bom ambiente de trabalho.

Funcionários com mais experiência técnica podem contornar essas restrições. Se o empregador proibir o acesso ao Facebook ou Hotmail , os funcionários que possuem smartphones podem usá-los para enviar seus e-mails pessoais. Da mesma forma, se o empregador monitorar as chamadas telefônicas (dependendo dos números chamados ou da duração das chamadas), os funcionários ainda podem usar seus próprios telefones celulares , no posto de trabalho ou nos corredores.

Estratégias

Os sintomas de aborrecimento podem fazer com que os funcionários adotem estratégias , como o aparecimento de estresse e atividade , para mascarar habilmente a evitação de trabalho adicional entediante .

“O objetivo do funcionário aborrecido é parecer ocupado, apesar do perfeito conhecimento do problema pelos gestores das vítimas.

Entre as estratégias de perfuração , encontramos:

A maioria dos gerentes de linha são cúmplices.

Sintomas e consequências

Os primeiros sintomas de tédio no trabalho são desmotivação, ansiedade e tristeza . No longo prazo, o aborrecimento se instalará, gerando um forte senso de autoestima, que pode se transformar em depressão.

As consequências do aborrecimento para os funcionários são numerosas, tanto psicológica quanto fisicamente, e mais ou menos graves. No nível psicológico , o tédio , a insatisfação e a frustração permanente levam gradualmente a vítima aborrecida a um ciclo vicioso. Este vai perdendo a vontade de agir tanto a nível profissional como pessoal. Além da perda da autoestima, existe a constante ansiedade de ser descoberto. O furo para fora vítima vive com medo constante de que seus supervisor, colegas e até mesmo amigos vai descobrir sua inatividade e duplicidade. Um constante estado de tristeza se apodera do funcionário, causando crises de choro sem motivo específico. Os colegas se afastam do funcionário em questão. Sendo constantemente confrontado com o vazio de sua vida profissional e sua inutilidade na sociedade, o empregado vive um grande sofrimento. O sofrimento é ainda mais acentuado porque não pode ser compartilhado e, se for, não é compreendido. Isso pode levar a transtornos mentais graves, como destruição da personalidade, depressão ou suicídio . Bore out também é o gatilho para doenças físicas, como certos tipos de epilepsia causada por estresse ou exaustão, distúrbios graves do sono, tremores nas mãos e voz, herpes zoster, úlceras e, às vezes, suicídio.

No plano físico, de acordo com o estudo inglês "Bored to death", os trabalhadores entediados no trabalho têm duas a três vezes mais probabilidades de ser vítimas de acidentes cardiovasculares do que aqueles cujo trabalho é estimulante. A angústia permanente em que vive o funcionário o esgota fisicamente. A fadiga é constante, apesar da inatividade física. A vítima de um furo para fora lata, como um esgotamento, desenvolver distúrbios do sono. A eliminação do boro pode causar distúrbios alimentares, como mordidelas indesejadas ou perda de apetite. Algumas pessoas podem recorrer ao álcool ou drogas para aliviar seu desconforto e, assim, desenvolver uma dependência prejudicial.

As consequências também são negativas para o empregador: ônus financeiro, alto risco de baixa por doença , baixa lealdade à empresa . O paradoxo da eliminação do boro é que, apesar do nojo de sua situação, os funcionários se sentem incapazes de pedir tarefas mais desafiadoras, de abordar o assunto com seus superiores ou mesmo de encontrar um novo emprego. A saída de boro é análoga ao comportamento passivo-agressivo no fato de que o sujeito chega a se opor a uma atitude passiva diante de sua situação problemática. Werder e Rothlin, no entanto, propõem um método: analisar a situação profissional, encontrar uma solução dentro da empresa e, por fim, encontrar outro emprego .

Em 2018, a empresa Interparfums foi condenada a pagar ao tribunal industrial a quantia de 50.000 euros por “não despedimento” decorrente de “existência de assédio moral” com “prática de marginalização”.

Referências

  1. Christian Bourion Stéphane Trébucq, "  Boron-out- syndrom  " Cairn.info, International Journal of Psychology ,2012, p.  376 ( DOI  10.3917 / rips.041.0319 , ler online )
  2. "  Lidar com o tédio no trabalho: mais um desafio para o Ministro do Trabalho!"  » , Em huffingtonpost.fr ,28 de setembro de 2015(acessado em 23 de abril de 2018 )
  3. Tempo perdido no trabalho que custa bilhões às empresas - uma pesquisa Salary.com/AOL .
  4. "  O" aborrecimento "ou desemprego no emprego  " , no Le Monde ,3 de julho de 2019(acessado em 3 de julho de 2019 ) .
  5. "  Primeiro julgamento do" Bore-out ": Interparfums condenado por" assédio moral "  " , no Le Monde ,23 de abril de 2018(acessado em 9 de agosto de 2019 ) .

Veja também

Bibliografia

Artigos relacionados

links externos