Um software social e um software social é um software de sistema que facilita a comunicação grupal, a construção e solidificação das relações sociais, o trabalho colaborativo , o jogo vários, a criação coletiva, organizado em torno das ferramentas da internet .
Na Internet , toda uma geração de ferramentas ajuda as pessoas a se comunicarem e colaborarem com rapidez e eficiência:
As conversas podem ocorrer em tempo real ou de forma assíncrona . Os relacionamentos podem ser tão simples como "contatos" ou podem ser mais sutis.
Ao contrário das ferramentas de colaboração tradicionais e outras ferramentas de gestão do conhecimento geralmente baseadas em regras definidas ( software de grupo , fluxo de trabalho e categorias), esses softwares se adaptam aos requisitos do indivíduo. As pessoas formam grupos de maneira flexível e constroem a estrutura na hora.
Esses modos de comunicação usam muitos links. Isso facilita a localização de pessoas e informações. E permite traçar a rede de conexões entre pessoas e ideias.
De acordo com a IDC , o mercado de software social deve crescer 33% ao ano para chegar a US $ 1.863 bilhões em 2014.