Trabalho em equipe

A noção de trabalho colaborativo designa um trabalho que já não se baseia na organização hierárquica tradicional e, mais especificamente, um modo de trabalho (possivelmente integrado num modelo económico de produção ) em que muitas pessoas colaboram graças às tecnologias de informação e comunicação , em particular a Internet plataformas .

As ferramentas computacionais permitem maximizar a criatividade e a eficiência de um grupo associado a projetos de grande porte, mesmo que amplamente dispersos no espaço e no tempo.

O trabalho é muitas vezes naturalmente coletivo e colaborativo, ou seja, reúne vários atores para a realização de tarefas que visam atingir um objetivo comum. Por exemplo, o projeto de uma enciclopédia online, gratuita e multilíngue, a Wikipedia , é o resultado de um trabalho colaborativo "em redes cooperativas".

Definições

Para alguns consultores, não devemos confundir “trabalho colaborativo” e “  trabalho cooperativo  ”  :

O trabalho colaborativo, como o trabalho coletivo (do qual é uma das variantes), não é necessariamente sinônimo de eficácia, eficiência ou rapidez. Seu resultado depende da motivação de seus atores para colaborar, do número desses atores, do tempo que podem dedicar a este trabalho e de suas habilidades . Tem o maior interesse em associar as capacidades de criação e de obter potencialmente o melhor com os recursos disponíveis num grupo, se os elementos deste grupo estiverem motivados .

O trabalho colaborativo é uma das dimensões importantes da aprendizagem colaborativa , que é, por exemplo, incentivada em certas formas de aprendizagem online, em particular nos  chamados " MOOCs "  conectivistas .

Com a mesma ferramenta informática, o trabalho pode ser completamente aberto (exemplo: Wikipedia, Wikimedia commons , Wikiversidade , Wikibook , etc.) ou semi-aberto (ex.: Wiki de um projeto empresarial limitado a uma intranet e acessível apenas com senha. passado).

Pré-requisitos

Para entender e apreciar essa categorização de modos de colaboração, aqui estão alguns pré-requisitos úteis:

Origem

O trabalho colaborativo e não remunerado não é uma novidade em si. É comum em todas as chamadas sociedades "primitivas". As sociedades eruditas o praticaram extensivamente desde o Iluminismo , mas ele assumiu uma nova dimensão com as possibilidades abertas pelos computadores, depois pela Internet , pelos motores de busca e pelas ferramentas de tradução online. Baseia-se em uma lógica de doação facilitada pela Internet ou de interesse mútuo.

Em software, por exemplo, acelerou e melhorou a eficiência de muitas ferramentas, em parte graças à "mudança de Copyright para Copyleft" .

O termo "trabalho colaborativo" teria sido introduzido por Yochai Benkler , professor de direito da Universidade de Yale , em um ensaio intitulado Coase's Penguin escrito para "aqueles que estudam organizações e fazem política em propriedade intelectual  " , a fim de destacar. imóvel com este novo modelo de produção.

Na década de 1990 , as primeiras ferramentas de trabalho colaborativo foram disponibilizadas para todos com, por exemplo, o “  Yahoo! Groups  (in)  "(se ignorarmos o BBS do final dos anos 1970).

Perímetro

Além de ser uma fonte de criatividade e uma ferramenta de melhoria contínua que agora permite superar a distância geográfica que separa os atores que cooperam entre si, no mundo econômico, surge o trabalho colaborativo, em função dos objetivos buscados, principalmente. em cinco áreas principais:

Nos negócios

Na empresa, o trabalho colaborativo baseia-se em soluções "síncronas" (reuniões remotas "áudio" ou "visio", webconferências, chat eletrónico, etc.) ou soluções "assíncronas" (partilha de documentos ou elaboração colaborativa de documentos).

O trabalho colaborativo geralmente é baseado em um dispositivo sócio-técnico. O estudo “Soluções de colaboração empresarial” realizado por uma empresa de análise especializada constata que a disponibilização de ferramentas adequadas, nomeadamente baseadas nas tecnologias de informação combinadas com novas formas de acesso à procura e utilizações do público em geral, acelera e sem dúvida modifica o modos de colaboração internos e externos a uma organização.

No mundo científico

Muitos pesquisadores e alunos usam ferramentas colaborativas, em particular no contexto da ciência cidadã , emergentes. O terceiro lugar dedicado ao desenvolvimento de trabalhos colaborativos, por exemplo com espaços de coworking foram criados em universidades, como o PROTO204 na Universidade Paris-Sud .

Um mapeamento de colaborações entre pesquisadores mostra diferentes estruturas de rede dependendo do país, particularmente centralizadas na região de Paris, na França.

Em governança

Vários estudos concluíram que certas ferramentas colaborativas ou abordagens colaborativas podem melhorar a democracia participativa , "abordagens adaptativas" e até mesmo permitir novas formas de resiliência de socioecossistemas por meio de "co-gestão adaptativa" das sociedades e seu ambiente, particularmente em face de contexto ecológico e climático em mudança, incerto ou a ser restaurado ou com recursos naturais flutuantes ( pesca excessiva , desmatamento , erosão e degradação do solo , etc.), possivelmente contando com conhecimentos locais e ancestrais. Uma cogestão adaptativa e colaborativa é uma das soluções para a restauração ecológica e efetiva da biodiversidade.

Exemplos de ferramentas colaborativas ou projetos construídos com tais ferramentas

Um grande número de ferramentas e redes colaborativas existem hoje, com níveis muito diferentes de colaboratividade, alguns permitindo apenas o compartilhamento simples de dados (imagens, fotos, vídeos, textos), outros apoiando projetos complexos., Em grande escala envolvendo um grande número de colaboradores . Entre os produtos que foram criados de forma colaborativa, podemos citar:

Muitos exemplos mostram:

Estão surgindo coletivos que apoiam o desenvolvimento de abordagens colaborativas, como o OuiShare , nascido em Paris em 2012.

Condições, limites e riscos

Para poder falar em trabalho colaborativo, não basta colocar lado a lado pessoas que anteriormente trabalharam separadamente. As interações entre indivíduos específicos para o trabalho colaborativo devem promover a cooperação , a produtividade e a inovação . Os pesquisadores procuraram identificar as condições que garantem a superioridade do trabalho colaborativo. Ao estudar espaços de trabalho colaborativos (ou coworking ), Anne-Laure Fayard e John Weeks, de Harvard , destacaram três fatores: proximidade, intimidade e permissividade. O fator de proximidade deve aproximar as pessoas. A intimidade permite que eles permaneçam no controle de sua acessibilidade aos outros. Por fim, a permissividade ( permissão , em inglês) significa que a capacidade de interagir fora das relações de trabalho estruturadas não é apenas permitida, mas incentivada.

Acadêmicos como Philippe Bouquillion ou Jacob Thomas Matthews alertam que a Web colaborativa (tomada em seu sentido mais amplo) afetará certas indústrias (finanças, consumo, comunicação, mídia de massa , telecomunicações) e cultura (cinema, livro, música, jogos ... ), e que é utilizado por algumas dessas empresas com risco de persistência de uma nova bolha especulativa na WEB 2.0 para empresas como o Facebook ou o Twitter , aproveitando nomeadamente de ferramentas colaborativas que também podem ser desviadas e utilizadas a serviço de interesses especiais.

“Collaborative WEB 2.0” é um site de produção amadora ou semiprofissional, que se tornou um celeiro onde podemos descobrir muitos novos talentos, mas também é um universo onde certos sites online usam criativos sem pagar (ilustradores, músicos, autores ) que desejam assim dar-se a conhecer e, por vezes, obrigando-os a assinar contratos que os obrigam a ceder os seus direitos ao proprietário do sítio.

Os locais de trabalho e processos colaborativos também são locais onde as empresas comerciais podem identificar os centros de interesse de determinados usuários da Internet para uso comercial (previsibilidade de comportamento). A rede internet, apresentada como um lugar de democracia e autonomia individual, mesmo colaborativa, não anula as desigualdades sociais, o comunitarismo ou os conflitos, nem, portanto, a necessidade de regulação e controle público.

Outra dificuldade é remunerar com um "valor justo" o trabalho realizado de forma colaborativa por todos em um grupo. Uma nova ferramenta de TI, denominada Backfeed , baseada em algoritmos criados para o efeito, está a ser testada em 2016 pela OuiShare .

Apêndices

Artigos relacionados

Bibliografia

Livros em francês Livros em ingles
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  • (en) Rioux, KS (2004), aquisição e compartilhamento de informações em ambientes baseados na Internet: um estudo exploratório dos comportamentos individuais dos usuários  ; Dissertação de doutorado, The University of Texas (Austin)
  • (en) Tajla, Sanna (2002), Compartilhamento de informações em comunidades acadêmicas: tipos e níveis de colaboração na busca e uso de informações. Em Busca de Informação no Contexto , a Quarta Conferência Internacional Busca de Informação no Contexto, 11-13 de setembro
Artigos
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Cronologicamente

Notas e referências

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  2. Ursula Reutner, Bettina Eiber, "  Tiroteio Charlie Hebdo ou Ataque Charlie Hebdo?" Wikipedia e a co-construção de títulos de artigos  ”, Romanistik in Geschichte und Gegenwart 25 (2) ,2019, p.  149-175
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  27. Professor de Ciências da Informação e da Comunicação na Universidade Paris-VIII, pesquisador na Casa de Ciências Humanas de Paris Nord, no CEMTI (Centro de Estudos em Mídia, Tecnologias e internacionalização) em Paris-VIII e GRESEC (Grupo de Pesquisa em Questões de Comunicação) na Universidade de Grenoble-III.
  28. Docente da Universidade Paris-VIII, membro do CEMTI e investigador da Casa das Ciências Humanas de Paris-Nord.
  29. Philippe Bouquillion & Jacob-Thomas Matthews, The Collaborative Web: Changes in the Culture and Communication Industries  ; PUG Publishing (Grenoble University Press), 2010.
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