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A inovação é a busca constante pelos aprimoramentos existentes, em contraste com a invenção , que visa criar o novo. No campo econômico, a inovação resulta na concepção de um novo produto , serviço , processo de fabricação ou organização que pode ser implementado diretamente no aparato de produção e atende às necessidades do consumidor. Distingue-se, assim, da invenção ou descoberta pelo facto de poder ser imediatamente implementado pelas empresas , com vista à obtenção de uma vantagem competitiva .
No campo da engenharia , a inovação é um negócio central . É a capacidade que permite encontrar soluções para problemas complexos de natureza técnica, financeira, organizacional ou metódica e que, pela sua complexidade, não se podem obter simplesmente pela aplicação de fórmulas pré-estabelecidas. Trata-se de encontrar soluções, colocar em prática novas ideias do ponto de vista prático em resposta à complexidade de projetos de todos os tamanhos que os engenheiros realizam. Do design ao marketing, a inovação exige, portanto, processos com resultados incertos, baseados em ferramentas de gestão adequadas.
Seu uso como palavra da moda torna-o um termo muito polissêmico na prática. Assim, encontramos muitas expressões compostas, incluindo a inovação aberta , inovação colaborativa , a inovação frugal , inovação, inclusive , a inovação incremental, a inovação radical, a inovação revolucionária, inovação evolutiva , inovação associativa, inovação espasmódica.
O termo inovação vem da palavra latina inovare que significa "voltar para, renovar". Innovare é composto do verbo novare da raiz novus , que significa “mudança”, “novo”, e do prefixo in , que indica um movimento para dentro.
Na terminologia jurídica da Idade Média: "introduzir algo novo em uma coisa estabelecida", daí o significado de renovação. Até o XII th século, a palavra significava que era mais jovem.
Para o XVI th século, a direção deriva para o que é singular, inesperado e surpreendente. Foi nesse mesmo período que a palavra inovar significa ser inventivo, criar coisas novas, um significado que tem em parte até hoje. A conotação desse conceito nem sempre foi positiva, como evidenciado pela proibição em 1546 da inovação por Eduardo VI da Inglaterra, para proteger o estado da desordem e do desvio.
A palavra é então reintegrada no sentido político por Maquiavel em O Príncipe em 1513, depois por Francis Bacon em 1625. Para Maquiavel, trata-se de dar a impressão de renovação de um sistema político para manter seu poder no período de dificuldade. Então, ignorado pelos economistas clássicos, ele foi apresentado ao senso atual de inovação de processo no pensamento econômico por Joseph Schumpeter no início dos anos 1940 e ao principal senso de inovação produzido no início dos anos 1950 por Peter Drucker . Este último reinventa a palavra e o conceito, tornando-o sinônimo de progresso finalizado .
Segundo o pesquisador Benoît Godin, este conceito está se tornando muito popular no XX º século, mas poucas pessoas analisar criticamente os estudos produzidos na inovação, incluindo a inovação tecnológica (ainda estudado por mais de um século). Desde o início do XX ° século, antropólogos, sociólogos, historiadores e economistas estão começando a produzir teorias sobre inovação tecnológica, muitas vezes cada um o seu respectivo enquadramento disciplinar. Mas, na década de 1970 , era necessária uma visão e compreensão mais econômicas desse setor, que então não considerava mais a inovação tecnológica definida como invenção comercializada. Torna-se objeto de sistemas de apoio nacionais. Outros autores, como Jeremy Rifkin , veem a Internet , o código aberto , os dados abertos , a economia colaborativa e o "poder lateral" como novas fontes de inovação que podem levar ao que ele chama de " terceira revolução industrial " e "a nova empresa de custo marginal zero " .
A inovação é hoje frequentemente entendida por um modelo linear de progresso e não exclui a cópia da natureza ( biomimética ) ou inspiração (do compartilhamento voluntário ao possível plágio) do que os outros fazem ou da competição.
Segundo Étienne Klein , diretor de pesquisas do CEA, a palavra “ progresso ” desapareceu repentinamente do discurso público. Foi substituído desde cerca de 2007 pela palavra “inovação”.
Segundo Alain Conrard, a inovação é uma ferramenta necessária para que homem se adapte às mudanças permanentes de sua sociedade e não as sofra.
A inovação é mais ou menos um chavão , com mais de oitenta expressões compostas contado, incluindo: inovação aberta , inovação colaborativa , a inovação frugal , inovação, inclusive , a inovação incremental, a inovação radical, a inovação revolucionária, inovação evolutiva , inovação associativa, inovação espasmódica.
Uma inovação e inovação têm vários significados, dependendo se tomarmos essas palavras no sentido amplo ou no sentido estrito
Aqueles doados pelo Petit Robert:
O Manual de Oslo da OCDE oferece a seguinte definição do que constitui uma inovação para ela: uma inovação é a implementação ( implementação ) de um produto (bem ou serviço) ou de um processo (de produção) novo ou significativamente melhorado, um novo método de marketing ou de um novo método organizacional nas práticas de uma empresa, na organização do local de trabalho ou nas relações externas.
De acordo com Franck Barnu, "Inovação é a implementação economicamente bem-sucedida em um mercado de uma ideia nova para este mercado"
Segundo Patrick Brézillon, “Inovação é a concretização de uma ideia nova que um público se apropria porque corresponde às suas necessidades ou expectativas, explícitas ou insuspeitadas até então. "
De acordo com Arnaud Groff “Para uma empresa, [inovação é] a capacidade de criar valor trazendo algo novo em um determinado campo, garantindo que a apropriação dessa novidade seja feita de forma otimizada. "
Possui três pilares:
Para os economistas clássicos , o processo de inovação é uma forma de obter vantagem competitiva , atendendo às necessidades do mercado e da estratégia de negócios .
A inovação é um fenômeno polimórfico e complexo que se manifesta por meio de produtos, componentes, serviços, processos, práticas sociais ou esportivas, software, tecnologia, modelo de negócios , etc. É um fenômeno subjetivo. Se tomarmos uma amostra aleatória de “inovações”, alguns categorizam-nas como “inovações”, outros como “novos produtos”.
A característica comum a todos esses produtos, componentes, serviços, processos, práticas sociais ou esportivas, software, tecnologia, modelo de negócios - seu "PGCC" (Maior Característica Comum) é que eles trouxeram, no momento de seu lançamento, na cara da concorrência, e pela primeira vez, uma vantagem decisiva para o mercado, o cliente, o utilizador ou o consumidor, decisiva no sentido de “quem toma a decisão”, de mudança de hábitos ou preferências de compra. Outra característica comum: sucesso . Uma inovação é um novo produto que deu certo. Outra característica comum: criatividade : Uma inovação é um novo produto criativo , ou seja, para usar a definição de criatividade de Edward de Bono , para a eficiência inesperada , surpreendente (“não houve um que não foi pensado).A Harley-Davidson , fundada em 1903, nunca inovou de verdade. Mas melhoria na melhoria, voltada para a Honda e sua Gold Wing , a marca ainda está lá. Kaizen , melhoria contínua interna, geralmente se opõe à inovação revolucionária .
Status quo | Melhoria incremental | Incrementar inovação | Melhoria de 50% | Melhoria 75% | Melhoria radical |
---|---|---|---|---|---|
Produto antigo | Falsa inovação | Produto aprimorado | Novo produto | Inovação | inovação revolucionária |
Em economia política ( Joseph Schumpeter , etc.), sociologia ( Everett Rogers , etc.) e economia (a OCDE e seu Manual de Oslo ), o conceito de "inovação" se refere a mais ou menos "grandes" inovações, inovações "genéricas" como o automóvel , a caneta esferográfica , a máquina de lavar , fraldas descartáveis , o forno de microondas , fotografia digital , GPS , recipientes e transportadoras - recipientes , videogames , telefone celular , e-reader , smartphone , tablet , etc.
São o equivalente atual das “grandes” invenções de ontem e correspondem a novos setores de atividade , mercados ou categorias de produtos. Estas são novas categorias gerais de bens e serviços. Na maioria das vezes, eles são qualificados como "invenção". Correspondem a setores de atividade econômica (em inglês: indústria ), como a indústria de videogames . Eles são o resultado, no início de uma inovação específica, e depois de várias inovações específicas.
Na estratégia empresarial e na gestão de marketing ( Théodore Levitt , Philip Kotler , etc. ), o conceito de “inovação” refere-se a inovações “específicas”, concretas, que são ofertas comerciais, produtos, serviços., Processos, etc. inovadores, isto é, que trazem - ou permitem - pela primeira vez ao mercado algo que não trouxe - ou não permitiu - as ofertas comerciais existentes.
Inovações específicas são produtos, serviços, etc. projetos concretos lançados ou comercializados por empresas existentes ou empresas ad-hoc criadas por inovadores para lançá-los ou implementá-los.
Esses novos produtos serão, de acordo com seu grau de inovação , novidade e vantagem competitiva sem preço, inovações "falsas", gadgets, produtos " eu também ", novidades, novos modelos ou novos produtos para inovações. Inovações, inovações "reais" como o Ford T (1910), o 2 CV (1948), o DS (1955), o Bic Cristal (1950), os Pampers da Procter & Gamble (1961), o sistema Nespresso da Nestlé (1988), o iPhone da Apple, Wikipedia , Amazon Kindle , iPad, etc.
São eles que justificam a implementação da gestão da inovação e a adoção de um processo de inovação.
A inovação é um fator chave para a competitividade, competitividade não relacionada a preços e competitividade de preços. Segundo o The Global Competitiveness Report 2012-2013, relatório do World Economic Forum , a inovação, definida como a capacidade de inovar, é um dos doze pilares da competitividade nacional.
Ao nível da empresa, permite a competitividade não relacionada com o preço ao incluir vantagens competitivas na sua oferta.
“Competitividade sem preço” é a afirmação de vantagens competitivas decisivas - além do preço de venda - para o comprador e o consumidor potencial. Baseia-se na capacidade de inovação e na melhoria constante da produtividade e da qualidade.
Essa forma de competitividade geralmente leva a um aumento nos preços de venda dos bens ou serviços da empresa , mas incentiva os consumidores que desejam melhor qualidade, que querem "subir no mercado", a comprar seus produtos. Em geral, a margem é maior para produtos mais caros.
Uma política de inovação refere-se a um quadro e medidas públicas de apoio à inovação. Para estimular a competitividade das regiões, alguns países criaram, por exemplo, sistemas regionais de inovação .
A gestão da inovação é a implementação de técnicas e sistemas de gestão que visam criar as condições mais favoráveis para o desenvolvimento de inovações.
Na gestão da empresa ( Peter Drucker , etc. ) o conceito de “Inovação”, que é uma das funções da empresa, a função transversal que visa garantir a produção de um máximo de inovações, ou seja, ofertas inovadoras. A inovação é, neste último caso, um processo gerencial, aquele que consiste em inovar, ou seja, em buscar a melhoria constante do existente de forma radical por meio de um processo denominado inovação.
Joseph Schumpeter distinguiu em Capitalism, Socialism and Democracy , publicado em 1942, cinco fontes de inovação que também podem ser consideradas como categorias:
Peter Drucker distingue sete:
Alan Robinson e Sam Stern distinguem seis:
Essas fontes são típicas da inovação participativa.
Para Eric von Hippel , a fonte preferida de inovação é o usuário líder , que dá origem à inovação do usuário ( inovação do usuário ).
De acordo com Ram Nidumolu, CK Prahalad e MR Rangaswani, a sustentabilidade é o principal impulsionador da inovação. De fato :
Philippe Bihouix e Benoît de Guillebon realizaram com a associação de centralistas uma análise aprofundada dos efeitos da inovação técnica no consumo de metais . A busca por eficiência e eficácia no desenvolvimento de produtos eletrônicos , tecnologias de informação e comunicação e aeronáutica tem levado ao consumo excessivo de metais de todos os tipos desde a década de 1970. Eles concluem que para tornar nossas sociedades genuinamente sustentáveis, “será necessário orientar seriamente mais para a economia de recursos no médio prazo do que para a busca do lucro no curto prazo ”. Todos os stakeholders terão que estar envolvidos: o público em geral, a administração, os poderes políticos, as empresas e os especialistas técnicos, para alcançar a transformação do nosso modelo.
Para Peter Drucker , Alan Robinson, Sam Stern, Mark de Rond et al. , o acaso é a primeira fonte de inovação. É um ingrediente essencial dos processos de inovação, no sentido de que muitas vezes vêm de encontros imprevistos entre diferentes atores.
Os consultores de negócios Alan Robinson e Sam Stern conduziram uma pesquisa intitulada "Como as inovações realmente surgem nos negócios?" " A quarta chave : Sabedoria em coincidências felizes (Serendipidade) . Eles analisam em particular o processo de descoberta do Teflon por Roy Plunkett, o de sua aplicação por Bob Gore (Gore & Associates), nylon , Nutrasweet, Canon e tecnologia Bubble-Jet. Para eles, como para Walter Cannon , a serendipidade ocorre quando acidentes favoráveis acontecem a indivíduos perspicazes. É a conjunção de um imprevisto e da sagacidade de seu observador. Existem três maneiras de uma empresa promovê-lo:
A Procter & Gamble o tornou um dos elementos-chave de sua política de inovação aberta .
Podemos promover a serendipidade em uma empresa de várias maneiras: criar as condições para a serendipidade, por exemplo, estabelecendo locais de encontro entre atores que geralmente não se encontram diariamente, pode ser um facilitador da inovação.
Devemos distinguir:
A classificação geralmente adotada é a proposta pelo Manual de Oslo (2005).
Larry Keeley, vem, após uma pesquisa de dez anos, propor uma proposta muito mais completa, porém muito mais complexa.
Por exemplo: o motor a jato (que revolucionou a indústria da aviação) , o hidrojet (1954), o container (1960), o ABS (1980), telas sensíveis ao toque , diodos emissores de luz (LEDs ou LEDs), tecnologia Hybrid Synergy Drive Tecnologia Toyota Dual Cyclone of Dyson (1986), os winglets , etc.
Inovações de processo ( inovações de processo )Esta inovação se concentra na implementação de um novo tipo de modelo de negócios para um produto e serviço existente.
É uma inovação interna ( reengenharia ) e externa.
Por exemplo, o baixo custo na aviação ( Southwest Airlines , EasyJet , HOP!, Etc.) é uma inovação do modelo de negócios. Neste caso, o serviço evolui um pouco mas é sobretudo o método de comercialização (directamente na internet) e o preço que muda (preços baixos nas primeiras vendas).
A inovação do modelo de negócios freqüentemente requer uma modificação significativa dos métodos de produção.
Ouigo , o primeiro TGV de baixo custo (2013).
Redes possuem lojas como a Apple Store da Apple (2001).
Inovações de marketing ( inovação de marketing )Exemplo: Red Bull e o conceito de esportes radicais .
Inovações organizacionaisAs inovações organizacionais, também chamadas de inovações organizacionais, inovações gerenciais ou inovações do modelo de negócios, estão vinculadas à organização e à gestão do trabalho. São novos métodos organizacionais na atividade, na organização do local de trabalho ou nas relações com o mundo exterior. Por isso, é muitas vezes uma inovação interna à empresa, mas que também pode dizer respeito às suas relações externas.
Eles são baseados em “uma combinação complexa de recursos e know-how que é particularmente difícil de identificar e duplicar” .
Esse tipo de inovação se caracteriza na forma de criação de um novo modo de produção (uma nova máquina mais eficiente) ou de uma nova forma de organizar a produção (flexibilização ou enrijecimento, por exemplo).
Exemplos: o Toyota Production System (TPS ) da Toyota (1962), Dell , a reorganização de sua cadeia produtiva pela Boeing , ou o surgimento do Linux e Open Source, ou seja, da gestão colaborativa com comunidades externas de inovação, possibilitada por a publicação de fontes (Jourdan et al., 2013, citado acima)
Quatro categorias e dez formas ( tipos )
Finança Modelo de negócios Rede e alianças Processar Cultura e recursos humanos ( processo de capacitação ) (Zappos) Habilidades-chave ( processamento central ) Oferecer Performance do produto Ecossistema de produto (Apple iTunes) Serviço Entrega ( entrega ) Canal de distribuição (Pfizer Viagra) Comunicação (marca) (Red Bull) Experiência do consumidor (Apple Store, Harley Dadidson HOG, Louis Vuitton, Nespresso Shop)Isso significa tipologias lineares ou matriciais.
No Canadá francófonoNo Canadá de língua francesa, a inovação é frequentemente classificada em três categorias principais (que correspondem a três graus principais de novidade, impacto ou capacidade de inovação) .
Inovação cumulativaPressupõe a introdução de um produto caracterizado por um certo grau de novidade e uma certa criação de valor. Corresponde ao que outras tipologias chamam de inovação incremental.
Um exemplo seria um tipo "novo e melhorado" de sabão em pó.
Inovação importanteIsso pressupõe um grau considerável de novidade de produto e criação de valor substancial para o cliente. Exemplos: O caixa eletrônico (1967), o reprodutor Sony Walkman , que pela primeira vez permitia ouvir música em um toca-fitas portátil, foi em 1979 um exemplo de inovação significativa, o hidrojet, que possibilita a construção barcos a jato como aqueles que permitem aos turistas viajar pelas corredeiras de Lachine a Montreal .
Inovação transformativaÉ o menos comum e envolve produtos totalmente novos que geram valor substancial para o cliente. Exemplos: snowmobile , e-mail (1966), cartão de pagamento . Em um sentido amplo, podemos considerar que o automóvel foi uma inovação transformadora como ele revolucionou completamente o início do XX ° século a maneira como as pessoas viajaram. A scooter de neve transformou a vida no Canadá e entre os Inuit.
Inovação cumulativa | Inovação importante | Inovação transformativa |
---|---|---|
Um novo e melhorado detergente | O reprodutor Sony Walkman | Snowmobile, cartão de pagamento, e-mail, automóvel |
Uma inovação cumulativa (incremental): um departamento de sabão em pó.
Uma inovação transformadora: a scooter para neve (1908).
Uma inovação transformadora: o cartão de pagamento (1967).
Uma inovação importante: o terminal automático (1967).
Uma inovação transformadora: o correio eletrônico e sua arroba (1972).
Uma inovação importante: o Walkman TPS-L2 (1979).
Esta é uma famosa tipologia de matriz apresentada por Rebecca Henderson do MIT e Kim Clark de Harvard em 1990.
Dentro de um produto ou serviço, a inovação envolverá:
Vantagem significativa | Inovação importante | Inovação radical |
---|---|---|
Baixo benefício | Incrementar inovação | Inovação modular |
- | Mesma tecnologia | Outra tecnologia |
As inovações incrementais e radicais são apresentadas como casos localizados nas extremidades de cada uma das dimensões. A inovação arquitetônica aparece como uma inovação baseada nas ligações entre os componentes, mas que não modifica radicalmente o conceito subjacente ao produto.
Incrementar inovaçãoMelhorias modestas, graduais e contínuas de técnicas ou produtos existentes; A inovação incremental geralmente não muda fundamentalmente a dinâmica de uma indústria, nem requer uma mudança no comportamento dos usuários finais .
A inovação incremental não perturba nem as condições de uso nem o estado da arte, mas traz uma melhoria significativa. Muitas vezes, é o resultado do desejo da empresa de manter sua liderança tecnológica sobre seus concorrentes.
Também falamos para designar uma leve inovação incremental, de "melhoria do produto".
Inovação radical, descontinuidade ou rupturaInovação que desafia os benchmarks dos compradores e muda radicalmente o comportamento do consumidor.
A inovação disruptiva muitas vezes leva a um comportamento de resistência por parte dos consumidores. Esse fenômeno é modelado por Biagio Di Franco como um processo em cadeia em forma de "espiral de resistência à inovação", que completa o modelo do ciclo de vida e explica o alto índice de falhas antes e depois dos lançamentos de produtos inovadores.
Exemplos de inovações radicais: o aparecimento da imprensa, o interruptor do motor a vapor ao motor de combustão, do telégrafo ao (fixo) de telefone (1877), a partir do telefone fixo de telefone para o telefone móvel (1983), ou o mude de videocassete VHS para disco DVD (1995) e depois para disco Blu-ray .
Inovação arquitetônicaO produto é considerado um conjunto de componentes onde cada elemento tem uma função específica e está vinculado aos demais componentes.
Portanto, é necessário ter conhecimento:
Essa arquitetura de produto pode ser objeto de inovação, que é então qualificada como arquitetônica .
Inovação modularPara Henderson e Clark, melhoria é inovação incremental, ao passo que agora é amplamente aceito que inovação é definida como melhoria radical.
Para Clayton ChristensenA tecnologia 'disruptiva', conforme definida por Clayton M. Christensen em Innovator's Dilemma (1997), inicialmente não atende às necessidades do mercado principal, mas seu progresso acaba levando-a a atendê-las, enquanto a técnica dominante torna-se de baixo desempenho. É uma tecnologia “dormente” que pode levar muito tempo para progredir.
Inovações disruptivas ( inovação disruptiva ) Para Costas Markides e Paul GeroskiDe acordo com Costas Markides e Paul Geroski, professores da London Business School : “A inovação radical é a inovação que, primeiro, apresenta uma proposta de valor nova e importante ( principal ) que muda ( desorganiza ) os hábitos e comportamentos existentes dos consumidores e, segundo, que os mercados de TI criam minam ( minam ) habilidades e ativos complementares que os concorrentes existentes construíram para seu sucesso " .
Na base de uma matriz.
Sua inovação radical, embora fale de um avanço, não tem relação com a inovação revolucionária de Christensen.
Para Peter Scott-MorganPara Peter Scott-Morgan, consultor britânico naturalizado americano, outras dimensões definem culturas de inovação:
Baixa frequência | Alta frequência | |
---|---|---|
Melhoria forte | Inovação espasmódica | Inovação implacável |
Melhoria fraca | Incrementar inovação | Inovação repetitiva |
Esta forma de inovação é definida pelo seu propósito que visa a sua inserção num ambiente empresarial, social, ecológico, económico e humano.
Em França, o Conselho Superior de Economia Social e Solidária (CSESS) define a inovação social da seguinte forma: “ A inovação social consiste em desenvolver novas respostas a necessidades sociais novas ou mal satisfeitas nas actuais condições de mercado e de mercado. Políticas sociais, envolvendo a participação e cooperação dos atores envolvidos, em particular usuários e usuários. Essas inovações dizem respeito tanto ao produto ou serviço, quanto ao modo de organização e distribuição, em áreas como envelhecimento, primeira infância, habitação, saúde, combate à pobreza, exclusão e discriminação ... Elas passam por um processo em várias etapas : emergência, experimentação, disseminação, avaliação . "
Exemplos: o Banco Grameen ou o desafio Reinventar o banheiro da Fundação Bill-and-Melinda-Gates .
Xavier Pavia mostra que no processo de inovação, os princípios do desenvolvimento sustentável em Brundtland não são suficientes e eles precisam adicionar três questões adicionais que a inovação está realmente no comando: a questão das necessidades dos indivíduos; medir os impactos diretos das inovações; medir os impactos indiretos.
De acordo com Xavier Pavie , “inovação responsável” pode ser definida como uma solução duradoura que responde à necessidade do cliente; esta solução, desenvolvida por uma empresa, uma instituição ou uma organização, permite-lhe crescer com rentabilidade, mas tendo em consideração, da melhor forma possível, os possíveis impactos a curto, médio e longo prazo nos cidadãos .
A inovação responsável é caracterizada por três eixos, tanto na indústria quanto nos serviços:
Entre os grandes teóricos da inovação que renovaram nossas concepções de inovação, citemos:
Pensadores
1950-1984
1985-1998
2000-2003
2004-2007
2008
2009
2011
2012
2013