Gestão de inovação

Se tomarmos um produto "clássico", ele deve atender aos requisitos de custo, qualidade e tempo de design, portanto, seu design tenderá mais facilmente para caminhos já explorados, ao invés de novas abordagens que levem à inovação.

Por exemplo, se uma empresa fabrica carros térmicos, ela terá, portanto, todo um conhecimento adquirido neste campo e conseguirá rapidamente produzir um novo carro, pois grande parte do conhecimento já está assimilado na empresa e basta modificar um poucas variáveis., o chamado projeto clássico, pouca inovação. No entanto, se esta mesma empresa pretende avançar para os carros elétricos, terá de tentar inovar neste domínio, na medida em que não tem conhecimentos sobre o assunto e, por isso, necessitará de muito mais tempo para o fazer. Este projeto será, portanto, muito mais longo e mais caro e, portanto, será muito mais facilmente descartado.

Este exemplo ilustra bem por que as start-ups se dão bem com os chamados produtos de inovação revolucionária, porque começam de um ponto quase comum com as grandes empresas.

A gestão da inovação pelo projeto, no sentido de que o projeto se pretende inovar em si, não é muito óbvia. De fato, em um projeto denominado “inovador” com objetivo de inovação revolucionária ou mesmo de inovação incremental, a meta, o orçamento e os prazos não estão realmente definidos. Isso torna a realização do projeto e da obra mais complexa. Sendo a inovação (exploração de novos conceitos / ideias) algo que nunca ou pouco foi feito, há, portanto, pouco conhecimento sobre o assunto e, portanto, é necessário tentar fazer pesquisas para aprofundar o conhecimento neste assunto sem, no entanto, que reste apenas pesquisa. . A inovação é fundamentalmente um processo de exploração em que você não sabe aonde isso vai levar. Para atingir um objetivo, portanto, você precisa se restringir às possibilidades a serem exploradas, para não ir muito longe. O desafio da inovação é definir os espaços de design a serem explorados, o projeto pode acabar em um espaço de design conhecido e definido, como em um novo espaço de design, e então continuar seu progresso a partir daí. Para isso, geralmente acontece que exploramos várias soluções rapidamente para ver quais merecem interesse e partimos daí. Como e quando os objetivos surgirão, tanto como conhecimento a ser explorado quanto como mais um projeto a ser lançado em desenvolvimento a partir desse conhecimento.

Um método é o gerenciamento de um portfólio de estudos (conjunto de tarefas que atendem ao projeto de uma forma ou de outra). Portanto, será necessário gerenciar esse portfólio para fazer o projeto progredir à medida que ele avança.

Na Inovação, não buscamos mais fazer apenas P&D , onde a pesquisa não atenderia diretamente a um objetivo específico e o desenvolvimento só seria feito depois de concluída a pesquisa. No âmbito da inovação, falamos mais em RID - Investigação, inovação e desenvolvimento - onde a inovação é um espaço distinto que procura conjugar investigação e desenvolvimento. Nessa perspectiva, a inovação deve simultaneamente conduzir os dois pólos (P&D) a chegar a uma ideia finalizada, trazendo valores e conhecimento para o desenvolvimento e alimentando a pesquisa com novas questões. Uma espécie de círculo virtuoso onde um questiona o outro e que resulta em um produto.

Finalmente, é muito difícil definir um objetivo preciso, o projeto será lançado e a meta, como as etapas intermediárias, será definida durante o avanço. Haverá também estados de questionamento ("pare ou vá") em que se questionará se o projeto está seguindo a trajetória certa para o objetivo. O projeto, portanto, não é todo escrito antes de ser feito, ele frequentemente será modificado.

O processo de inovação de produto

Em marketing , inovação de produto é o desenvolvimento de um novo produto ou a incorporação de uma novidade em um produto existente. O processo correspondente é denominado na França “  design de produto  ” e, nos Estados Unidos, “  New Product Development Process  ” (NPD).

Nos Estados Unidos ; (pt) Desenvolvimento de novos produtos (NPD). Oito etapas, a primeira das quais é a de ideação ( Fuzzy Front End ).

A inovação permitirá chegar a novos clientes, reter os seus e fazer expirar (desatualizar, dizem alguns) os produtos dos seus concorrentes.

Mas também ajudará a fazer crescer a imagem da marca e a capacidade de inovação da empresa.

Existem diferentes pontos de vista sobre a necessidade e eficácia de um processo de inovação de produto.

• Os oponentes defendem que a inovação, "a verdadeira", não pode ser domada e que tudo se baseia no acaso ( aspartame , Viagra , etc.), o que é particularmente verdadeiro no campo da química ( náilon , kevlar , etc.) etc. )
• Os defensores, ao contrário, argumentam que, apesar do importante papel do acaso e do acaso das “boas ideias”, é possível estimular a concretização de boas ideias para transformá-las em oferta (comercial ou não).

As etapas do processo de inovação de produto

Entre os defensores dos processos de inovação de produto, muitos processos diferentes têm sido propostos, - linear, em loop, com vários ramos, etc. - mas a maioria começa com as ideias e seu refinamento e termina com o lançamento de uma oferta e seu acompanhamento.

Existem muitos nomes e representações: pipeline de inovação ( pipeline de inovação ), inovação de funil (raramente traduzido como "funil de inovação"), etc.

Por exemplo, aqui está um processo de inovação de produto:

1. Ideias. Produção e seleção de ideias.
2. Conceito. Estudo de potencial, definição de mercados-alvo e escolha de projetos.
3. Viabilidade do projeto. Criação de equipe, design técnico, brief de marketing para P&D, validação financeira e estudo de marketing do produto, testes no novo produto,
4. Industrialização. Teste nas linhas, efetue a fase de industrialização e finalização.
5. Lançar. Durante a fase de lançamento é necessário realizar a apresentação do produto, a pesquisa de mercado e a força de vendas do produto.
6. Ao controle

Durante cada etapa do processo, é necessário realizar a análise: “Queremos ir mais longe ou não” (vai / não vai)?

A cadeia de inovação de marketing e seus estágios

A inovação em serviços e bens é o resultado de uma cadeia de inovação de marketing específica ( inovação de funil ).

Esta cadeia tem origem nas necessidades não satisfeitas dos consumidores (no caso de bens e serviços do público em geral), mas também nas empresas (no contexto de bens e serviços profissionais).

Inclui uma série de etapas, cada uma das quais torna possível filtrar (assim reter ou eliminar) leads inovadores e enriquecê-los.

Partindo de uma série de necessidades não atendidas com base em percepções do consumidor (ou percepção do consumidor ), a cadeia de inovação de marketing visa atender às necessidades do consumidor por meio de um conceito de bens ou serviços que, se considerado Inovador pelo público-alvo e economicamente viável, é então lançado.

Uma cadeia de inovação de marketing é estruturada em torno dos seguintes estágios:

1. Coleção de ideias (relacionadas a necessidades não atendidas)
2. problematização dessas ideias (na forma de percepção do consumidor )
3. criação de um conceito de produto, ou seja, um serviço ou bom conceito.
4. avaliação de conceito de produto
5. estudo de preço deste produto
6. estudo de potencial de mercado (que volume de vendas podemos esperar para este conceito de bem ou serviço, por um determinado preço),
7. estudo de embalagem (para bens materiais), comunicação, publicidade
8. lançar.

Inovação na prática

A inovação é o resultado do trabalho de muitas habilidades diferentes. Portanto, um indivíduo isolado raramente será “inovador”; na melhor das hipóteses, ele será inventivo e criativo. É a conjunção da criatividade de toda uma equipe (formal ou não) que leva à inovação.

Por exemplo, um engenheiro deve adquirir uma consciência das engrenagens que contribuem para o desempenho inovador de sua empresa, bem como adquirir uma boa visão do ecossistema de inovação desta. Esta compreensão holística da inovação deve compensar a falta de consulta frequente entre as funções da empresa (pesquisa e desenvolvimento, marketing estratégico, plano de produto, projetos de desenvolvimento, compras, recursos humanos, etc.) no monitoramento e participação na estratégia de inovação.

Pensar em inovação hoje também significa pensar em termos de organização inovadora. Associar todas as funções da empresa e dos seus parceiros de inovação, desde o início do ciclo, a raciocinar no mundo das utilizações e experiências dos clientes, ao desenvolver uma cultura de inovação e incentivos e valorizações claras para mudar e desafiar hábitos todos os dias.

As técnicas práticas de inovação de produto podem ser implantadas em três níveis:

• enfrentar os desafios da inovação na visão geral da empresa: organização, P&D, marketing;
• trazer à tona e implantar ideias que criam valor: inovação aberta, usuários e cenários de uso, ferramentas, trabalho em equipe;
• implementar a inovação em todas as fases do design: ecoinovação, criação de valor, sistemas complexos, etc. ;

Para mais detalhes, consulte as fichas práticas do livro Deploying innovation "  [2]  "

Desenvolvendo seu potencial de inovação por meio de redes

Para tirar o máximo proveito desse potencial de inovação, muitas vezes subestimado e pouco levado em consideração, é necessário estruturar seu processo de inovação e sua organização do trabalho.

A gestão de recursos humanos é responsável por viabilizar qualquer iniciativa de criatividade e originalidade na empresa e levar em consideração todas as ideias. A organização da empresa deve permitir o acompanhamento estruturado de cada projeto, e a colaboração dos diversos setores da empresa (Marketing, I&D, etc.). Cada setor da empresa deve conhecer o seu know-how técnico e saber utilizá-lo, investir regularmente nas suas ferramentas de trabalho e formar continuamente o seu pessoal. A empresa estendida (fornecedores, clientes e demais stakeholders) deve estar integrada nos diversos processos (produção, design, logística, etc.), participando em redes para se manter antenada e se dar a conhecer.

Bibliografia

 : documento usado como fonte para este artigo.

• (en) Jean-Philippe Deschamps, Product Juggernauts , 1995
• Jean-Philippe Deschamps, The Masters of Total Innovation , 1997.

• Armand Hatchuel, Inovação / projeto: links complexos… , Pascal Le Masson, Benoît Weil CGS, École des Mines de Paris, 2001.
• Sylvain Lenfle, Christophe Midler. Gestão de projetos e inovação . A enciclopédia da inovação, Economica, p.  49-69 , 2003. <hal-00263271>
• Sylvain Lene. Podemos gerenciar a inovação por projeto? . Fazendo pesquisas em gerenciamento de projetos, Vuibert Fnege, p.  11-34 , 2004. <hal-00262935>
• Richard Soparnot, Eric Stevens, Gestão da inovação , Dunod, 2007.

2011

• (in) Paul Trott, Gestão da Inovação e Desenvolvimento de Novos Produtos 5 ª  edição, Prentice Hall, 2011.
• Bernard Yannou (sob a direção de -), Deploying innovation [3] , Éditions Techniques de l'Ingénieur, 2011 ( ISBN  978-2-85059-129-7 )
• Philip Kotler, Kevin Keller & Delphine Manceau, Gestão de Marketing , 14 ª  edição, Pearson, Paris, 2012 (traduzido do: (en) Philip Kotler & Kevin Keller, Gestão de Marketing , 14ª edição, Prentice Hall, 2011)
• Emmanuelle Le Nagard-Assayag & Delphine Manceau , O marketing da inovação. Desde a criação até o lançamento de novos produtos , 2 nd  edição, Dunod de 2011.

2012

• Séverine Le Loarne e Sylvie Blanco, trabalho coletivo editada por -, Gestão da Inovação , Éditions Pearson Education , 2 nd  edição 2012.
• (en) Kenneth Kahn, PDMA Handbook of New Product Development , 3ª edição, Wiley, 2012
• DGCIS, atreva-se a inovar. Guia prático para atividades de serviços , Direção-Geral da Competitividade das Indústrias de Serviços, 2012.

2013

• Sandrine Fernez-Walch e François Romon, Gestão da inovação. Da estratégia aos projetos , Vuibert,2013, 3 e  ed. ( 1 st  ed. 2006). 
• Thomas Loilier e Albéric Tellier, Gestão da inovação: Compreender o processo de inovação para dirigi-lo , EMS, 2 nd  revista e aumentada edição de 2013.

2014

• Padronização Afnor, FD X50-271. Gestão da inovação - Guia para implementar uma abordagem de gestão da inovação , Afnor, 2014.
• Hélène Delacour, Sébastien Liarte, Strategic Management of Innovation , Economica, 2014.

Artigos relacionados

• Ciclo de vida (comércio)
• Design Thinking
• Inovação
• Inovação aberta
• Gestão

Referências

1. Fernez-Walch 2013 .
2. Fernez-Walch 2013 , p.  31
3. Fernez-Walch 2013 , p.  68
4. Fernez-Walch 2013 , p.  69
5. "  FD X50-271 - Dezembro 2013  " , em AFNOR ,Janeiro de 2014(acessado em 17 de janeiro de 2020 ) .
6. Midler (1996)
7. Henderson & Clark, op. cit; Dougherty & Hardy, 1996
8. Holmberg & al (2003) e Hatchuel (2002)
9. Lenfe (2001)
10. "  O que é um insight  " , em e-marketing.fr .
11. Deploying innovation [1] , publicado pela Editions Techniques de l'Ingénieur sob a direção de Bernard Yannou e Romain Farel, 2011, ( ISBN  978-2-85059-129-7 )