O recommerce ou comércio reverso , refere-se à recuperação de bens usados entre duas entidades por meio da Internet ou através de redes físicas de distribuição .
O termo foi introduzido por Martin Tobias (en) no site de informações tecnológicas Xconomy (en) emoutubro de 2008e apareceu na França em fevereiro de 2010 no jornal Les Échos defevereiro de 2010.
Dentro outubro de 2011, Trendwatching, uma empresa independente de pesquisa de tendências, publicou um artigo apresentando o recommerce como uma nova tendência que permite aos consumidores revender seus produtos com a mesma facilidade com que os compram.
O recommerce não se limita à recuperação de produtos de particulares. Em sua abordagem ambiental e social, as empresas usam soluções de recommerce para recuperar produtos usados que não usam mais.
Diferentes empresas privadas compõem o mercado de recommerce: e-Recycling Corps (Ex FlipSwap & Zone Impact - EUA), Kiwibook (FR), Recommerce Solutions (FR), Discoo (FR), CertiDeal (FR), Gazelle (EUA), DataServ Group (GE), Rebuy (GE), Momox (GE), musicMagpie (Reino Unido), Wirkaufen (GE), Mazuma (Reino Unido), Envirofon (Reino Unido), Regenersis (Reino Unido), WestOne (Reino Unido). Eles fornecem soluções BtoB (online ou na loja) para operadoras, fabricantes e distribuidores ou sites BtoC para consumidores finais.
O recommerce permite que o usuário revenda um produto:
Esta forma de revenda permite também que os vendedores superem certos obstáculos inerentes às características dos marketplaces , permitindo o resgate simplificado e imediato com valor garantido.
Entre os principais ativos adquiridos por empresas de recommerce, podemos citar:
Um grande número de jogadores lançou suas soluções de recommerce. Entre eles estão distribuidores, e-merchants, grandes redes de distribuição e bancos .
Nós distinguimos:
Numerosos estudos mostram que o consumo das famílias é a principal causa do esgotamento dos recursos naturais , pois é verdade que a fabricação, o transporte, a distribuição e o uso de um produto têm efeitos negativos evidentes.
O reaproveitamento de um produto se posiciona como uma alternativa eficaz ao não consumo de recursos escassos e à redução da pegada ecológica dos produtos.
Ao explorar boas práticas de comércio eletrônico e a localização geográfica dos pontos de venda , o recommerce tornou global e simplificou o que os recursos e remessas faziam localmente e com muitas restrições para o titular.
Ao revender seu produto usado com o auxílio de uma oferta de recommerce, o titular aumenta seu poder aquisitivo para a aquisição de um novo produto.
A procura de soluções que permitam ao consumidor se separar devidamente dos produtos, a facilidade de utilização do serviço mas, sobretudo, o reposicionamento das ofertas take-back visando recompensar financeiramente o titular, têm acelerado consideravelmente o desenvolvimento do recommerce nos países desenvolvidos.
Na França, o surgimento do recommerce é em parte favorecido pela lei Grenelle II, que estipula que quando são vendidos sob a marca exclusiva de um revendedor, este deve "fornecer ou contribuir para a coleta, coleta e tratamento de resíduos elétricos e eletrônicos equipamento em substituição de quem fabrica, importa ou introduz no mercado interno esse equipamento (...) independentemente da técnica de venda, incluindo a venda à distância e a venda eletrónica ” .
O recommerce requer uma organização particular em muitas funções: gestão logística, sistema de informação, relacionamento com o cliente, preço, controle e tratamento do produto na oficina, promoção, fidelização, revenda ...
Os produtos funcionais recuperados por meio de uma solução de recommerce geralmente são colocados de volta no mercado de segunda mão pela solução de recommerce.
Além disso, quando a oferta de produtos em segunda mão oferecidos pelos repetidores excede a demanda local, os repetidores às vezes se voltam para mercados estrangeiros para revender os produtos que compraram de volta.
É assim que os revendedores revendem parte de seus produtos em países emergentes, onde o acesso à tecnologia, que acelera o desenvolvimento econômico, é reservado para parte da população.