Uma chamada a cobrar (em Quebec , chamada a cobrar , em inglês, chamada a cobrar na América do Norte e cobrança reversa para o resto do mundo anglófono) é uma chamada telefônica em que o chamador deseja fazer uma chamada para custear o festa chamada. A parte chamada pode aceitar ou recusar a chamada.
Antigamente, as chamadas a cobrar só eram possíveis sob a forma de chamadas assistidas por operador , mas com a introdução do equipamento telefónico informatizado, é agora possível fazer essa chamada sem recorrer a um operador. Chamadas a cobrar automatizadas (ou seja, sem operadora) eliminaram um serviço que era anteriormente fornecido por meio de conexões assistidas por operadora: chamadas de pessoa para pessoa, em que não havia taxa a menos que uma pessoa designada estivesse disponível.
Diversas empresas oferecem ligações a cobrar, competindo com as operadoras locais.
Chamadas a cobrar são possíveis de quase todos os telefones públicos em todo o mundo, seguindo as instruções exibidas no telefone ou perto dele.
A popularidade das ligações a cobrar vem diminuindo constantemente com o advento dos telefones celulares , produtos VoIP que permitem ligações gratuitas ou com desconto local e internacionalmente.
Enquanto o Dia das Mães é o dia que mais gera ligações de longa distância , o Dia dos Pais é o dia que mais gera ligações a cobrar.
Outras formas de comunicação tarifáveis, como telegramas e correspondências , oferecem a possibilidade de cobrança pela comunicação do destinatário.
PVC significa "perceber" ou por Backronym " p ayment c GAINST v erification ". No jargão popular, comum, dizemos: p ayé c hez v e.
O serviço de chamadas a cobrar desapareceu em favor dos cartões telefônicos . Ele foi vítima de sua má imagem, sinônimo de abuso por parte do chamador da boa vontade da parte chamada. Mas a France Telecom , a operadora histórica francesa, dona do lacete local de quase todas as linhas fixas na França, foi autorizada a experimentar na Aquitânia um novo serviço “, a chamada oferecida. " A “chamada oferecida” parecia uma chamada a cobrar. A experimentação da “chamada gratuita” teve lugar na Aquitânia a partir de11 de junho de 2001 no 31 de dezembro de 2001. Em seguida, implicava uma sobretaxa por chamada adicionada ao preço da chamada.
Então, este serviço estava novamente disponível em toda a França [quando?] Sob o nome de "PCV França" e apareceu no arsenal de serviços modernos da France Telecom. Este serviço só estava disponível a partir de uma linha fixa ou de um telefone público , através da marcação de um número abreviado , 3006. Era possível restringir as chamadas a pessoas com um código escolhido pelo destinatário.
O preço era o seguinte:
A operadora contava assim com o facto de este serviço, de um modo geral, aumentar o número de chamadas faturadas a nível nacional, o que por si só constituiu uma fonte de receita para esta última. Além disso, essas chamadas só poderiam ser faturadas pela France Telecom, independentemente das operadoras pré-selecionadas pela parte chamada. O chamador é obrigado a ligar através da rede da France Telecom (incluindo telefones públicos) para que o serviço funcione. O regulador Arcep (ex-ART), no entanto, indicou que a France Telecom estuda a possibilidade de abrir esta oferta a operadoras terceiras, permitindo a pré-seleção da operadora.
Este serviço “PCV França” cessou desde 1 r agosto 2014.
O serviço sempre permaneceu ativo. É gerido pelo serviço France Direct da Orange e pela France Telecom. O número de telefone varia dependendo do país).
Geralmente, é possível fazer uma chamada a cobrar de um telefone fixo discando 0 e , em seguida, seguindo as instruções automáticas ou ligando para uma operadora. O destinatário deve aceitar a cobrança (geralmente após ser informado do nome do chamador) antes que a chamada possa continuar normalmente. Normalmente, os clientes podem configurar sua conta de telefone fixo ou celular para bloquear tentativas de ligação a cobrar. Uma vez que o nome do autor da chamada é fornecido antes que as cobranças sejam aceitas, é possível comunicar uma mensagem simples gratuitamente fornecendo um nome acordado ou simplesmente usando a chamada para sincronizar uma ação (por exemplo, indicando que é hora de atender) . No entanto, isso é considerado fraude de longa distância e pode ser processado, embora na maioria dos casos seja improvável que a pessoa seja processada.
Em 1993, nos Estados Unidos, a MCI Communications lançou o serviço 1-800-COLLECT para competir com o serviço PCV da AT&T . Hoje, a AT&T não opera mais um serviço PCV. A Verizon encerrou seu serviço PCV em 2016.
Já na década de 1930 , as companhias telefônicas americanas e canadenses ofereciam o serviço Zenith, que permitia a um chamador fazer uma chamada de longa distância às custas da pessoa chamada por meio de uma operadora de telefonia, mas sem que a pessoa chamada tivesse que aceitar a chamada. Em 1967, essas empresas passaram a oferecer um serviço de discagem gratuita automatizado que possibilitava realizar uma chamada de longa distância às custas da parte chamada, sem a intermediação de uma operadora e sem aceitar a ligação da parte chamada.