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Necessidade de autorrealização |
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Necessidades de estima (confiança e respeito próprio, reconhecimento e apreço pelos outros) |
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Necessidade de pertencimento e amor |
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Necessidades de segurança |
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Necessidades fisiológicas |
Pirâmide de necessidades
A pirâmide das necessidades , ou pirâmide de Maslow , é uma representação piramidal da hierarquia das necessidades , uma teoria da motivação desenvolvida a partir de observações feitas na década de 1940 pelo psicólogo Abraham Maslow . O artigo em que Maslow expõe pela primeira vez sua teoria, A Theory of Human Motivation , surgiu em 1943. Essa representação é hoje questionada pela maioria da comunidade científica.
Foi em 1970, na segunda edição de sua obra Motivação e Personalidade , que surgiu a mais completa exposição de sua teoria da motivação: a hierarquia das necessidades. Pesquisando o que está por trás dessas motivações, ele descobre cinco (grupos de) necessidades básicas: necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades de pertencer e amor, necessidades de estima e necessidade de autorrealização . Essa taxonomia de necessidades é, de acordo com Maslow , universal. Na verdade, o caráter particular de uma motivação origina-se de numerosos determinismos , como cultura, ambiente social ou educação. Assim, uma pessoa pode satisfazer sua estima sendo reconhecida como um bom caçador por seus pares e outra por possuir poder. Em conclusão, por trás de cada motivação ou de cada objeto de desejo está uma necessidade fundamental.
Mais tarde, Maslow descobriu que as necessidades faziam parte de uma hierarquia. Todas as necessidades estão sempre presentes, mas algumas são sentidas mais do que outras em algum momento. Por exemplo, uma pessoa privada de tudo pode arriscar sua vida para se alimentar (neste caso, observamos que as necessidades fisiológicas são mais importantes do que as necessidades de segurança). Outro exemplo: o trote (as necessidades de estima não se fazem sentir antes que as necessidades de pertença sejam relativamente satisfeitas). Em conclusão, quando um grupo de necessidades é satisfeito, outro gradualmente tomará seu lugar na seguinte ordem hierárquica: necessidades fisiológicas> necessidades de segurança> necessidades de pertencer e amor> necessidades de estima> necessidade de auto-realização.
Nota: quando uma necessidade anterior não é mais satisfeita, ela se torna uma prioridade novamente.
A representação da hierarquia de necessidades em forma de pirâmide tem gerado diversos mal-entendidos e, portanto, críticas infundadas. Encontramos principalmente entre os equívocos mais comuns:
Em outras palavras, essa representação transmitiu a ideia de que uma necessidade deve ser 100% satisfeita antes que a próxima necessidade apareça.
Maslow qualificou essa aparente fixidez em dois aspectos.
Ele notou antes de tudo uma progressividade na passagem de um nível para outro "como se o cidadão médio estivesse satisfeito com 85% em suas necessidades fisiológicas, em 70% em suas necessidades de segurança, em 50% em suas necessidades de segurança. Amor, 40 % em suas necessidades de estima e 10% em suas necessidades de realizações. "
Ele então percebeu uma segunda progressividade no surgimento do próximo nível: “Tal como acontece com o conceito de emergência de uma nova necessidade após a satisfação de uma necessidade primária, a emergência não é um fenômeno repentino, mas sim uma emergência lenta e gradual do nada. Por exemplo, se o requisito primário A for apenas 10% satisfeito, o requisito B não estará visível de forma alguma. No entanto, se a necessidade A for 25% satisfeita, a necessidade B pode aparecer com 5%, se a necessidade A for 75% satisfeita, a necessidade B pode aparecer completamente e assim por diante. "
Essas duas nuances, esquecidas com o tempo, dão mais flexibilidade à teoria e permitem que algumas diferenças individuais sejam incorporadas a ela.
Maslow destacou a importância de atender às necessidades. Na verdade, a insatisfação repetida ou de longo prazo é patológica.
Algumas pessoas resistem à insegurança , solidão ou falta de reconhecimento melhor do que outras .
Esta pirâmide é útil em marketing , onde permite posicionar um produto . O seu aspecto lógico tem, sem dúvida, um efeito tranquilizador, mas, no entanto, trata-se apenas de um esboço de metodologia , que deve ser adaptado ao ambiente estudado. A rigor, além do primeiro nível, trata-se mais de aspirações do que de necessidades . Permite adaptar os serviços aos clientes.
A pirâmide também encontra significado ao aprender sobre economia doméstica. Representa um ideal de consumo e uma alocação racional dos recursos financeiros da família. O orçamento deve ser gasto primeiro nas necessidades básicas antes de ser gasto nas necessidades secundárias (pertencimento ou estima).
A pirâmide de Maslow é um dos modelos de motivação mais amplamente ensinados, especialmente no treinamento de gestão . Este modelo tem a vantagem de ser imediatamente compreensível e marcante, mas tem muitas limitações que o levaram à sua refutação quase total. Satisfazer uma necessidade inferior antes da necessidade superior não é sistemático em termos de gestão; às vezes isso nem é possível. Um funcionário pode querer ter uma grande necessidade de realização antes de precisar pertencer à empresa. Essa hierarquia pode variar de um indivíduo para outro, dependendo de seu estilo de vida, cultura e motivações. Ao integrar a noção de fatores leves (cultura corporativa, ética, etc.), a hierarquia das necessidades é modificada por meio de uma melhor consideração individual que limita a resistência à mudança e promove a motivação.
O primeiro desses limites reside na ausência de dados científicos para verificar e justificar o modelo. Em 1943, o próprio Maslow afirmou: É “muito mais fácil perceber e criticar aspectos da teoria do que remediá-los, principalmente por causa da grande falta de dados disponíveis. “ Mais tarde, vários cientistas fizeram a mesma crítica: Clark, 1960; Cofer e Appley , 1964; Vroom , 1964, Leonard Berkowitz (en) , 1969; Hill, 1969.
Abraham Maslow limitou-se exclusivamente a estudar a população ocidental . Parece que sua observação estava principalmente ligada a seus colegas, e em particular a Ruth Benedict e Max Wertheimer, por quem ele tinha uma profunda admiração. Ele o mencionará em sua publicação: “É verdade que a maioria das pessoas com quem trabalhamos parecia ter essas necessidades básicas na ordem indicada. "
Outros autores examinaram as necessidades humanas, incluindo Frederick Herzberg (americano, 1923-2000), que definiu as necessidades de Adam e as necessidades de Abraham. O estudo das crianças selvagens também permitiu avançar nas descobertas que caracterizam as necessidades dos seres vivos, em particular dos animais sociais e do Homo sapiens .
À luz dessas observações e reflexões, vemos que, longe de desacreditar a teoria de Maslow, elas a confirmam: quem poderia dizer que as necessidades vitais não são hierárquicas? A mais básica das observações experimentais mostra que a necessidade de respirar tem prioridade sobre a necessidade de beber, depois de comer: alguns minutos de parada respiratória são suficientes para matar um ser vivo (pelo menos um humano), enquanto ele pode viver. Vários dias sem beber e várias semanas sem comer.
A base do modelo de Maslow é a priorização das necessidades; esta hierarquia estrita não é relevante, na verdade:
Necessidade é uma “necessidade sentida”, seja física, social ou mental. A satisfação ou não satisfação (falta) é expressa por meio de sensações: a fome expressa a necessidade de comer, a saciedade sinaliza a necessidade satisfeita; o medo expressa a necessidade de segurança, a calma sinaliza uma necessidade satisfeita ...
A necessidade é uma necessidade na medida em que, se não for satisfeita, bloqueia o processo de vida (necessidades vitais) ou o desenvolvimento do indivíduo (necessidades sociais, necessidades mentais ...).
O desejo é expresso pelo cérebro inconsciente na forma de uma emoção que sinaliza sua presença e satisfação ou não satisfação (falta). O desejo pode ser expresso e definido - é neste sentido que ele é consciente - mas sua origem é inconsciente, um pouco mais elaborada que a necessidade. O desejo seria uma espécie de sublimação de uma necessidade precisa e pictórica que podemos ver, imaginar, sonhar, e é isso que o torna tão forte. Por exemplo, todo indivíduo precisa sobreviver em caso de um ataque, por contra-ataque ou fuga (ações inconscientes ou instintivas). Por outro lado, querer ter uma motocicleta é um desejo . É uma visão behaviorista de necessidade e desejo.
A libido (desejo em Freud ) não é apenas a expressão do desejo sexual, mas também a sensação de bem-estar em relação à satisfação desse desejo. É um processo amplamente inconsciente; a visão freudiana do desejo inspirou amplamente a propaganda.
A venda usa o desejo, a libido, para preencher a necessidade e o desejo. A necessidade é uma sensação de carência ou privação acompanhada pelo desejo de vê-la ir embora. O ato inconsciente de comprar é amplamente inspirado pelo desejo compulsivo.
Perto do final de sua vida, Abraham Maslow acrescentou um último nível à pirâmide de necessidades, que ele chamou de autotranscendência, que se poderia traduzir como “transcendência de si mesmo” ou mesmo “transcendência de si mesmo ”.
Sua descrição deste grau motivacional vem em duas partes:
As primeiras dúvidas sobre se as necessidades de realização pessoal eram de fato o nível “mais alto” da pirâmide de necessidades surgiram em Maslow a partir do final dos anos 1950 e início dos anos 1960 , em conexão com o fenômeno dos experimentos inovadores ( experiência de pico ). Ele primeiro chamou essas experiências de pico como pertencendo a uma forma de ser - cognição ; em 1961, Maslow começou a considerar essas cognições do Ser como provenientes de um nível motivacional diferente da última necessidade atual da pirâmide (autorrealização).
Já em 1967, Maslow via a necessidade de atualização como algo distinto da necessidade de autorrealização. Ele esclarecerá oficialmente essa posição em 1969, afirmando que o ser humano plenamente desenvolvido tenderá a ser motivado por valores que transcendem sua pessoa ( " O ser humano plenamente desenvolvido (e muito afortunado) que trabalha nas melhores condições tende a ser motivado por valores que transcendem seu "eu" " ).
Maslow, portanto, identifica claramente que alguns indivíduos foram além do nível de autorrealização e estão buscando uma busca que vai além da individualidade de sua própria pessoa, para abraçar uma comunhão mais ampla, muitas vezes envolvendo um compromisso com o serviço aos outros. A necessidade de autorrealização implica que o indivíduo trabalhe para realizar seu próprio potencial, enquanto o nível de autotranscendência ( autotranscendência ) implica em deixar de lado suas próprias necessidades, em benefício do serviço aos outros ou aos outros. Outras causas, externo a si mesmo.
Existem vários motivos pelos quais a pirâmide de Maslow não foi retificada com base em seu trabalho mais recente:
John Green “Nossa falha nas estrelas” página 222