Carrefour (sinal)

encruzilhada
Criação	11 de julho de 1959em Annecy ( Haute-Savoie )
Açao	Veja o Grupo Carrefour
Slogan	"Todos temos direito ao melhor"
A sede	Massy ( Essonne ) França
Direção	Alexandre Bompard (CEO do grupo Carrefour) Rami Baitieh (Diretor Executivo do Carrefour França)
Diretores	Alexandre bompard
Acionistas	encruzilhada
Atividade	Grande distribuição
Empresa-mãe	Grupo Carrefour
Empresas irmãs	Carrefour Market , Carrefour Contact , Carrefour City , Carrefour Bio, Carrefour Montagne , Carrefour Express , Supeco , Bio c'bon , So.bio , 8 à 8 , Proxi .
Local na rede Internet	www.carrefour.fr
Rotatividade	€ 21,743 bilhões

Carrefour é uma marca de hipermercado criada em 1959 em Annecy ( Haute-Savoie ) na França, parte do grupo Carrefour criado um ano antes.

É a única marca do grupo para este tipo de loja, ao contrário dos outros formatos do grupo ( supermercados , lojas de conveniência , etc.) que têm nomes diferentes consoante o país. É a marca mais internacional do grupo. A marca é líder na distribuição em massa na França.

Os hipermercados Carrefour na França representam 51% das vendas totais na França e 26% das vendas do grupo Carrefour em 2016.

O nome da marca, registrado em 1959, vem do fato de a primeira loja estar localizada no cruzamento de duas avenidas em Annecy.

Histórico

• 11 de julho de 1959 : Marcel Fournier , dono de uma loja de novidades em Annecy , aliado à empresa familiar Badin-Defforey, atacadista de alimentos em Lagnieu , chefiada por Denis e Jacques Defforey, cria uma loja self-service de 200  m 2 .
• Junho de 1960 : inauguração de um supermercado de 800  m 2 no cruzamento da avenida du Parmelan com a avenida André-Theuriet em Annecy, que então ganhou o nome de Carrefour por causa de sua localização.
• abertura de um segundo supermercado Carrefour em Cran-Gevrier . Inauguração do primeiro hipermercado Carrefour no cruzamento de Donjon, em Sainte-Geneviève-des-Bois . Ele também tem um posto de gasolina.
• 1963 : inauguração do primeiro hipermercado da marca em Sainte-Geneviève-des-Bois em Essonne .
• Março de 1964 : inauguração de um novo supermercado no centro da cidade de Villeurbanne .
• 1966 : inauguração de um hipermercado de 10.000  m 2 em Vénissieux .
• 1967 : criação da Samod (Modern Purchasing Company), centro de referência do grupo Carrefour que abastece as lojas. Abertura de hipermercados em Chartres e Anglet .
• 1968 : abertura de hipermercados em Annecy-Brogny , Dijon - Quetigny e Créteil .
• 1969 : abertura de hipermercados em Bourges , Chambéry , Grenoble , Nevers e Mérignac . O Carrefour está abrindo seu primeiro hipermercado na Bélgica, localizado fora da França.
• 16 de junho de 1970 : Carrefour está listado na bolsa de valores de Paris e cria uma subsidiária de distribuição de combustível e combustível.
• 1972 : logo a seguir ao de Villiers-en-Bière , inauguração da maior loja Carrefour, localizada em Portet-sur-Garonne (centro comercial “  Grand Portet  ”, perto de Toulouse ) com uma área de 25.500  m 2 , o que o torna o o maior hipermercado da França, mas fraco ao lado de algumas lojas de departamentos como a Harrods em Londres, que cobre 92.000  m 2 .

Abertura do primeiro Carrefour na Itália em Carugate perto de Milão .

• 1973 : inauguração do primeiro Carrefour em Espanha em Barcelona , sob a marca “Pryca”.
• 1975 : inauguração do primeiro Carrefour do Brasil em São Paulo .
• 1976 : Carrefour inventa “  produtos gratuitos  ”.
• 1988 : dois hipermercados foram abertos nos Estados Unidos, o primeiro na Filadélfia em março de 1988, o segundo em Voorhees Township, em Nova Jersey, em 1992 (foram então fechados em 1993, por rentabilidade insuficiente).
• 1989 : inauguração do primeiro Carrefour da Ásia em Taiwan .
• 1998 : lançamento da operação do mês Carrefour simultaneamente em todas as suas lojas ao redor do mundo por ocasião do seu 35º aniversário . Este conceito, apresentar um produto atraente e com estoque limitado todos os dias na imprensa, é um verdadeiro sucesso comercial.
• 1999 : fusão entre Carrefour e Promodès (lojas Continent), formando então o primeiro grupo de distribuição europeu e o segundo grupo mundial. Antes da fusão com o Carrefour, o Continent tinha quase 250 lojas em todo o mundo, incluindo 87 na França continental .
• 2000 : os hipermercados do continente na França tornam-se Carrefour, assim como os continentes da Espanha e da Itália
• 2001 : grupo Carrefour compra dezessete postos de gasolina do grupo TotalFinaElf .
• 2006 : inauguração do milésimo hipermercado do grupo na China continental.
• 2009 : inauguração do primeiro Carrefour na Síria em Aleppo .
• 2012 : mais de duzentos hipermercados Carrefour na China.
• 2012 : abertura do primeiro Carrefour na Albânia em Tirana e abertura do primeiro Carrefour na Geórgia em Tbilissi .
• 2013 : inauguração do primeiro Carrefour do Líbano , no Centro da Cidade de Beirute , um novo shopping center, inaugurado com a colaboração dos Emirados Árabes Unidos .
• 2014 : a Autorité de la concurrence autoriza a aquisição pelo Carrefour de 800 lojas Dia em França com vista à "expansão multiformato" .
• 2015 : inauguração do primeiro Carrefour na Armênia , no Yerevan Mall, em Yerevan , um novo shopping também financiado pelos Emirados Árabes Unidos com o grupo Al-Futtaim  ( fr ) . Compra e possível conversão pelo Carrefour da rede armênia de supermercados "City" e seus 13 hipermercados . Inauguração do shopping center Playce Marcory do Carrefour em Abidjan , Costa do Marfim, que é o primeiro estabelecimento do Carrefour na África Subsaariana em parceria com a CFAO
• 2016 : Carrefour está discutindo o programa interno 100% Orientado ao Cliente , uma prática de fidelidade nascida nos Estados Unidos , chamada de cliente primeiro , ou literalmente “o cliente primeiro”. Uma atenção particular é dada ao cliente, a política de devolução é relaxada, novos serviços estão surgindo.
• Dentro abril de 2017, O Carrefour está lançando a primeira conta à ordem, disponível nas prateleiras de suas lojas na França e no site Rueducommerce.com, chamada C-zam . Associado a um cartão bancário e a um aplicativo móvel, o modelo C-zam é ​​semelhante ao da Compte-Nickel , criada em 2012.
• Dentro setembro de 2018Casino afirma que, na noite de 28 de setembro, ter sido abordado pelo Carrefour com vistas a uma tentativa de fusão e ter reunido sua diretoria para discuti-la. Poucas horas depois, o Carrefour negou essa informação.
• Março de 2019 : Sindicatos do Carrefour anunciam o desejo da marca de cortar mais de 1.200 empregos na França nos setores não alimentícios. Multimídia, folha de pagamento, fiscalização, joalheria, posto de serviço ou mesmo administrativo são os setores afetados por essa reorganização vinculada à falta de rentabilidade. Aos empregados afetados será oferecido um acordo coletivo de rescisão convencional (RCC) , processo que não exige que a empresa justifique as saídas por questões econômicas. O número de saídas voluntárias pode ser aumentado para 3.000, de acordo com um teto estimado pela empresa.
• Junho de 2019 : Inauguração em Paris do primeiro restaurante Carrefour, denominado "Bon Appétit". O estabelecimento de 63 metros quadrados com base Rambuteau rua , no 1 st  distrito , tem 20 lugares no interior e 15 lugares no exterior. Esse primeiro restaurante inaugurado pela marca Carrefour é, segundo a administração, "um teste" antes de abrir outros estabelecimentos semelhantes. O Carrefour quer diversificar e expandir suas fontes de renda, buscando desenvolver alimentos saudáveis.
• Começar julho de 2019, O Carrefour anuncia que quer vender armazéns por quase 900 milhões de euros à imobiliária Argan . Esta venda responde ao desejo do Carrefour de racionalizar diante da concorrência das lojas online.
• Março de 2020 : Abertura da primeira Loja em Loja, espaço dedicado à venda de produtos em segunda mão.
• Dezembro de 2020  : Carrefour anuncia sua intenção de recrutar 15.000 pessoas em 2021. 8.000 serão relativos a contratos de trabalho-estudo que substituirão os trabalhadores temporários e os contratos curtos usuais destinados a empregos sazonais, frequentes na distribuição em massa para vendas ou períodos de férias no final do ano, por exemplo . 7.000 terão contratos permanentes, geralmente em tempo parcial. Essas criações de empregos terão como alvo principal jovens e estudantes menores de 26 anos de bairros difíceis. De acordo com dados do Worldpanel do Instituto Kantar, o grupo Carrefour detém 19,2% do mercado no ano de 2020.
• Em janeiro de 2021 , a distribuidora de Quebec Couche-Tard indicou em um comunicado à imprensa, publicado paralelamente ao do Carrefour, que solicitava à gigante francesa da distribuição uma fusão. Esta oferta é apresentada como amigável e segundo as empresas ainda se encontra em discussões preliminares. A oferta de aquisição chega a 20 bilhões de euros e já está causando alguma agitação entre as autoridades francesas e o Ministério da Economia, que veem o Carrefour como um fator eficaz de independência alimentar doméstica, como foi particularmente o caso durante a pandemia covid-19 de 2020 e anunciam que desejam bloquear a operação. O veto do governo foi confirmado no dia 16 de janeiro e levou à interrupção das negociações entre as duas empresas. No entanto, nem todas as discussões estão definitivamente encerradas, com o Carrefour e a Couche-Tard anunciando o desejo de continuar buscando parcerias operacionais apesar de tudo.
• Em julho de 2021  : o Carrefour anuncia sua associação com o videogame Fortnite para oferecer aos jogadores um mapa exclusivo "The Healthy Map". Este é definido como " o primeiro mapa criativo que permite aos jogadores recuperar a vida comendo bem ", de acordo com o comunicado de imprensa do Publicis Groupe . Uma campanha que visa sensibilizar os jovens para os desafios da transição alimentar. O universo do mapa, produzido pela MakaMakes, “ transporta-nos para o“ Carrefour de amanhã ”, mais ecológico e responsável: um hipermercado com o seu posto de carregamento eléctrico e os seus camiões a biometano, uma zona de pesca responsável, campos de fruta orgânica e vegetais frescos e uma fazenda que respeita o bem-estar animal ", disse o comunicado.

Parque da loja

As lojas possuem área média de 8.500  m 2 e estoque de 20.000 a 80.000 produtos. Fim2016, havia 1.462 hipermercados Carrefour no mundo:

• 243 na França;
• 439 no resto da Europa (168 na Espanha, 86 na Polônia, 69 na Itália, 57 na Bélgica, etc.);
• 316 na América do Sul (162 no Brasil e 67 na Argentina );
• 374 na Ásia (134 na China continental, 83 em Taiwan , 43 na Indonésia );
• 90 no resto do mundo.

Desse total, 1.213 são propriedade do grupo, sendo o restante franqueado, principalmente na França e na Bélgica, a grupos como Provencia ou Guyenne et Gascogne .

Revendedores

As diferentes marcas do grupo Carrefour

Denominação	Tipo de sinal
encruzilhada	Hipermercados
Mercado Carrefour	Supermercados
Carrefour City	Marcas de proximidade
Carrefour Express	Marcas de proximidade
Contactar o Carrefour	Comércio local e no campo
Contato de mercado do Carrefour	Lojas locais especializadas na venda de produtos frescos
Montanha Carrefour	Sinais nas montanhas
Carrefour Bio	Loja de conveniência especializada na venda de produtos orgânicos
Supeco	Supermercado de desconto
Bio c'bon	Supermercado orgânico

Identidade visual e comunicação

Logotipo

O logotipo do Carrefour esconde um "C" branco em um quadrado vermelho e azul cujas pontas superior e inferior foram truncadas, uma letra "C" que 95% dos franceses não veem, porque esse logotipo cria uma ilusão de ótica de acordo com o princípio do motivo de Kanizsa e segregação figura-fundo . A noção de Carrefour também é simbolizada pelo intermediário das duas setas opostas, a seta vermelha (símbolo do proibido) virada para a esquerda (ou seja, o passado) enquanto a seta azul virada para a direita representa o futuro, mas também o ferro de uma espécie de alabarda (o logotipo na década de 1960 ostentava um punho americano ) que caracteriza a política agressiva da empresa (negociações amargas com seus fornecedores, preço de venda agressivo). As três cores azul, branco e vermelho lembram a origem francesa da marca. Pouco se sabe sobre as mudanças no logotipo, em particular o histórico sinal vermelho e preto sobre fundo branco.

• Logotipo do Carrefour de 1982 a 2010

• Logotipo horizontal do Carrefour de 1982 a 2010

• Logotipo do símbolo Carrefour de 1982 a 2010

• Logotipo do Carrefour 2009

• Logotipo horizontal do Carrefour 2009

• Logotipo do símbolo Carrefour 2009

Desenvolvimento no mundo

França

Dois hipermercados inaugurados em 2009, incluindo um em Moissac .

Tailândia

34 hipermercados foram vendidos em 2010 e o Carrefour retirou-se da Tailândia . O grupo varejista francês Carrefour anunciou a venda de suas 42 lojas na Tailândia para o concorrente Big C (grupo Casino).

Rússia

o primeiro hipermercado é inaugurado em Moscou em18 de junho de 2009.

Bulgária

Neste país, as primeiras inaugurações ocorreram em 2009.

Marrocos

Acontece o mesmo em Marrocos.

Índia

Em 2009, o Carrefour abriu sua primeira loja em Delhi, no formato Cash & Carry.Em 2014: o Carrefour anunciou o fechamento de 5 lojas na Índia e sua retirada da bandeira do país.

Egito

Dentro 2011, o grupo anuncia a inauguração de quatro hipermercados.

Bélgica

Em 2000, o grupo Carrefour tornou-se o acionista majoritário do Grupo GIB e em 2001 transformou o 54 Maxi GB e 2 Bigg's em um hipermercado Carrefour.

O 23 de fevereiro de 2010, na Bélgica, o Carrefour anuncia a perda de 1.672 postos de trabalho, o encerramento de 21 lojas e a possibilidade de aquisição de 20 lojas pelo grupo Mestdagh .

Brasil

Em 2016, o Carrefour Brasil lançou um mercado Mirakl .

Patrocínio esportivo

Futebol

A marca Carrefour é parceira da Federação Francesa de Futebol no que diz respeito ao futebol amador na França, bem como da seleção francesa de futebol .

Tour de France

A marca é parceira do Tour de France desde 2009 , com cartazes Carrefour e Carrefour Market ao longo das rotas, substituindo a Champion .

Controvérsias

O Ministério da Economia está processando o Carrefour desde 2016 por “práticas comerciais abusivas”.

Escândalo de ovos contaminados com fipronil

Em 2017, como parte do escândalo de ovos contaminados com fipronil , o Ministério da Agricultura divulgou uma lista em que o Carrefour aparecia como um dos distribuidores de produtos feitos a partir de ovos contaminados.

Modificações excessivas no artigo da Wikipedia

Em maio de 2020, uma investigação realizada por administradores da enciclopédia colaborativa Wikipedia suspeitou que várias contas de colaboradores nesta página estavam vinculadas a agências de comunicação com o objetivo de ter uma influência muito positiva na imagem da empresa.

Condenação por várias violações da lei de proteção de dados

Em 18 de novembro de 2020, a CNIL aplicou uma multa de 2.250.000 euros ao Carrefour França por várias violações do GDPR , da Lei de Proteção de Dados, bem como do Código Postal e de Comunicações Eletrônicas . Esta sanção foi tornada pública em26 de novembro de 2020. Várias violações foram constatadas pela CNIL, em particular "violações da obrigação de informar as pessoas, violações relativas a cookies, para limitar o período de retenção de dados, para a obrigação de facilitar o exercício de direitos, e seu respeito, e, finalmente, , uma violação da obrigação de processar dados de forma justa ” .

A CNIL destacou a "cooperação perfeita" do Carrefour durante o procedimento e observou que a empresa regularizou essas deficiências. A CNIL especifica que não se trata de dados sensíveis e que o grupo não tirou qualquer vantagem financeira dos mesmos, sendo os dados guardados para além do período exigido não sendo utilizados para fins de prospecção. No entanto, a autoridade justifica esta sanção pelo "número e gravidade das violações de certas obrigações essenciais" do RGPD.

No mesmo dia, a CNIL também aplicou uma multa de 800.000 euros ao Carrefour Banque, outra empresa do grupo Carrefour , por factos substancialmente semelhantes.

Fotos de lojas de todo o mundo

• Carrefour em Johor Bahru , Malásia .

• Centro comercial Mondeville 2 , perto da antiga sede da Promodès .

• Carrefour em Punaauia , Tahiti .

• Encruzilhada em Brasília , Brasil .

• Carrefour na China .

• Carrefour Minoh , Japão .

• Carrefour Thessaloniki , Grécia .

• Carrefour Tunja , Colômbia .

• Carrefour em Jaworzno , Polônia .

• Hipermercado Carrefour 24 horas por dia, 7 dias por semana, em Tomaszów Mazowiecki (60.000 habitantes), Polônia

• Carrefour em Thiers , França .

Notas e referências

1. Carrefour à frente da distribuição em massa, à frente de Leclerc , Challenges , 5 de junho de 2014
2. Resultados do Grupo Carrefour , 3º trimestre de 2016 , Carrefour , 3º trimestre de 2016
3. Em 1963, o Carrefour inventou o hipermercado "estilo francês" , Juliette Garnier, Le Monde , 21 de junho de 2013.
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5. No "Carrefour" de duas avenidas em Annecy
6. "  At the" Carrefour "de deux avenues d'Annecy  " , em www.journaldunet.com (acessado em 2 de outubro de 2019 )
7. Ghislain de Montalembert, “Combustível: E. Leclerc e Carrefour atrás dos motoristas”, Le Figaro Magazine , semana de 16 de novembro de 2018, p. 26
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16. "  Carrefour nega tentativa de fusão com Casino - Les Echos  " , em www.lesechos.fr (acessado em 24 de setembro de 2018 )
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18. “  Carrefour: até 3.000 saídas em ruptura coletiva  ” , na FIGARO ,3 de maio de 2019(acessado em 5 de maio de 2019 )
19. BFMTV , “  Carrefour: até 3000 saídas“ voluntárias ”em seus hipermercados  ” , na BFMTV (acessado em 5 de maio de 2019 )
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31. "  The Healthy Map: Carrefour investe Fortnite  " , no CB News (acessado em 2 de julho de 2021 )
32. Nossa base de loja em http://www.carrefour.com
33. Yannig, Roth, “  O logotipo do Carrefour não é o único“ subliminar ”  ”, 31 de outubro de 2009
34. Charles Nouÿrit, "  22 logotipos brilhantes com uma mensagem oculta  ", 13 de janeiro de 2010
35. lojas Logo Carrefour na primeira posição n o  1 na Europa em http://www.carrefouruncombatpourlaliberte.fr
36. Moissac. Inauguração de um novo hipermercado em https://www.ladepeche.fr
37. http://www.thailande-fr.com/entreprises/5917-carrefour-se-retire-thailande
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41. "  4 bilhões para renovar o 56 Maxi  ", The Last Hour ,18 de maio de 2001( leia online )
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46. Thibault Prévost , "  On Wikipedia, the suculento business of redaction  ", congelar quadro ,31 de maio de 2020( leia online ) :

    “Se houver exclusões, essas contas tendem a adicionar conteúdo com mais frequência. Exemplo: este arquivo sobre a "Transição Alimentar", modificado por uma conta (mas não declarado por esta na lista de suas modificações promocionais), que dá lugar de destaque ao Carrefour e seu CEO Alexandre Bompard por repetir generosamente seus elementos de linguagem . "

47. “  Deliberação de 18 de Novembro, 2020 - Légifrance  ” , em www.legifrance.gouv.fr (consultado sobre 27 de novembro, 2020 )
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52. "  RGPD: CNIL condena Carrefour a mais de 3 milhões de euros em multas  " , no La Tribune (acesso em 3 de dezembro de 2020 )
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Veja também

Bibliografia

• Christian Lhermie, Carrefour ou a invenção do hipermercado , Paris, Vuibert, 2 nd ed., 260 p. ( ISBN  2-7117-7814-2 )

Artigos relacionados

• Grupo Carrefour
• Hiper-mercado
• Lista de redes de supermercados
• Lista de redes de supermercados na França
• Grande distribuição
• Supermercado

links externos

• Site oficial
• “  História do grupo Carrefour  ” , em Carrefour.com (consultado em 13 de setembro de 2018 )