O serviço de mensagens SMS , mais conhecido pela sigla de SMS (para " Short Message Service ') ou os nomes de' texto " ou " minimessage ", permite a transmissão de mensagens de texto curtas. É um dos serviços da telefonia móvel (foi introduzido pelo padrão GSM ).
Em algumas partes do mundo, como América do Norte , Reino Unido ou Filipinas , é referido como "mensagem de texto". Por retroacronímia , esse sistema de mensagens também é conhecido como “serviço de mensagens curtas”.
Em 2010 e 2011, uma média de 200.000 mensagens de texto foram enviadas ao redor do mundo a cada segundo. Em 2009, mais de 135.000 SMS foram enviados a cada segundo em todo o mundo, enquanto em 2007 entre 50.000 e 60.000 SMS foram enviados a cada segundo.
Originalmente, o SMS foi inventado por uma equipe finlandesa que incluía Matti Makkonen, empregado pela Telia Sonera , e então pela Nokia , para ajudar as pessoas com perda auditiva a se comunicarem. Diversas empresas reivindicam a autoria do envio do primeiro SMS. De acordo com Edward Lantz da NASA , o primeiro SMS foi enviado em 1989 de um pager da Motorola por Raina Fortini de Nova York para um amigo em Melbourne Beach . O primeiro SMS comercial foi enviado em3 de dezembro de 1992na rede GSM da Vodafone no Reino Unido quando o arquitecto de software Neil Papworth (in) do Sema Group enviou de um PC (os telemóveis ainda não tinham teclado nessa altura) a mensagem “ Feliz Natal! " (" Feliz Natal ") no celular Orbitel 901 Richard Jarvis, um executivo da Vodafone.
A finlandesa Radiolinja (que hoje faz parte da operadora Elisa) foi a primeira operadora no mundo a lançar uma oferta comercial de SMS para o público em geral, em 1993.
Durante o desenvolvimento do padrão GSM , os países escandinavos tomaram a iniciativa de propor a inclusão do SMS neste padrão global. O Nokia 2010 (in) , lançado em 1994, foi o primeiro celular do consumidor que permite a escrita de mensagens.
Quando o sistema foi implantado para o público em geral, muitas operadoras estavam convencidas de que os consumidores prefeririam o telefonema para se comunicar. Mas, com um preço significativamente inferior ao de uma ligação, a adoção do SMS foi bem-sucedida, apesar de a mensagem ser cobrada por unidade.
Embora a operadora francesa SFR tenha registrado o termo "texto" como uma marca registrada em23 de janeiro de 2001, seu uso se espalhou na França com o surgimento dos telefones celulares . Emsetembro de 2009, o Tribunal de Recurso de Paris decidiu que a operadora não poderia reivindicar o uso exclusivo deste nome; a partir dessa data, o nome "texto" não está mais protegido. Em 2010, era o termo mais comumente usado para se referir a SMS em Quebec .
A mensagem de texto (nome comercial dado ao SMS pela Itineris , agora Orange ) rapidamente se tornou um meio de comunicação muito popular, especialmente na Europa , Ásia-Pacífico (exceto Japão ), Austrália e Nova Zelândia , especialmente entre as populações jovens e urbanas.
O SMS foi então desenvolvido em uma escala maior, quando foi visto como uma forma eficaz de desobstruir a rede telefônica. O SMS tornou-se um mercado por direito próprio. Novos usos, gratuitos ou pagos, são regularmente oferecidos aos consumidores (por exemplo, votar em programas de televisão, receber alertas - entrega, incêndio, tráfego rodoviário, etc. - confirmação de reservas, emissão de códigos de autorização bancária, etc. ) seja pelo setor privado usuário ou profissional especializado. As empresas dedicaram suas atividades inteiramente a este meio de comunicação.
Hoje, o SMS está disponível em todo o mundo em várias redes, incluindo redes móveis 3G , 4G e 5G .
Embora o envio de SMS tenha se difundido rapidamente, ele está competindo no uso por outras modalidades de envio de mensagens de texto por telefone, baseadas no protocolo da Internet , e oferecendo possibilidades de multimídia mais avançadas.
Competição de mensagens instantâneas na InternetAs mensagens instantâneas que passam pela Internet têm se imposto gradativamente com o desenvolvimento dos smartphones . Existem muitos, como sinal , WeChat , WhatsApp , Caminhada , Snapchat ou Messenger do Facebook . Eles são desenvolvidos e operados por atores privados, mas geralmente são gratuitos.
Eles oferecem várias vantagens em relação ao SMS, como o gerenciamento de conversas em grupo ou a ausência da limitação de 160 caracteres por mensagem. Além disso, as mensagens são deduzidas da cota de dados interna do plano telefônico e não são cobradas por unidade, como ainda é o caso de SMS em alguns países (Estados Unidos, Japão, China etc. ). Elas têm a desvantagem de não serem baseado em um padrão que permite sua interoperabilidade : se um SMS pode ser trocado entre qualquer tipo de telefone e entre qualquer aplicativo de mensagens que suporte o padrão SMS, geralmente não é possível trocar mensagens entre diferentes aplicativos de mensagens instantâneas. A maioria deles também suporta funções de envio de mensagens de áudio ou vídeo, bem como videoconferência.
Além de suas funções de comunicação, esses aplicativos de mensagens instantâneas às vezes oferecem uma ampla variedade de funções adicionais. Desde 2015, por exemplo, é possível pagar sem contato por meio de alguns desses aplicativos, ou pagar contas, táxis, compras em lojas, ou ainda, na China, testemunhar em juízo. Deste ponto de vista, a aplicação chinesa WeChat é sem dúvida a que integra as mais diferentes funcionalidades.
O padrão RCS foi desenvolvido em 2007 pela GSMA para suceder o SMS . No entanto, sua generalização é lenta devido à relutância das operadoras de telefonia, que relutam em instalar a infraestrutura de servidores de computador necessária ao trânsito das comunicações RCS, enquanto sua própria infraestrutura já permite a troca de SMS.
Também baseado no protocolo da Internet, o RCS oferece uma gama completa de funções de comunicação de mensagens instantâneas privadas, em particular trocas de grupo e trocas de multimídia. Por norma, e como o SMS, por outro lado, é totalmente interoperável e não obriga o utilizador a utilizar uma determinada aplicação.
O Google é um dos mais ativos promotores deste padrão, que promove para os usuários do Android , seu sistema operacional para smartphones. A empresa implantou, assim, servidores próprios dedicados ao RCS, sem conseguir envolver as operadoras de telefonia móvel. Essa operação teve como alvo primeiro o Reino Unido e a França, depois os Estados Unidos. O aplicativo SMS pré-instalado no Android, Android Mensagens , é, portanto, compatível com RCS.
O SMS pode ser usado para enviar mensagens de vários milhares de caracteres - divididas em sub-mensagens de 160 caracteres, geralmente essas são as sub-mensagens que são cobradas; anteriormente, apenas uma (sub) mensagem era possível. Por extensão, um SMS também designa uma mensagem transmitida dessa forma.
Originalmente no sistema GSM , e antes de conhecer seus usos atuais, o SMS tinha por objetivo transmitir mensagens de serviço da operadora de telefonia aos seus clientes.
Os SMS são transportados nos canais de sinalização definidos pelo protocolo GSM e não ocupam a largura de banda reservada ao transporte de voz. Além disso, sendo a sua dimensão limitada, são baratos para o transporte do operador (o custo estimado em 2004 foi entre € 0,03 e € 0,05 por SMS).
Uma versão aprimorada, o Multimedia Messaging Service (MMS), permite que mensagens mais longas com conteúdo rico, como fotos, mensagens de voz ou vídeo, sejam transmitidas e está começando a se espalhar. Ao contrário do SMS, o MMS usa canais do usuário que devem ser agendados pela operadora.
O protocolo Serviço de Mensagens Curtas - Ponto a Ponto (SMS-PP) é definido no padrão de telefonia móvel GSM 03.40. Distingue-se do GSM 03.41 que define o Serviço de Mensagens Curtas - Cell Broadcast (SMS-CB) que permite a transmissão de mensagens (publicidade, informação pública, etc. ) a todos os utilizadores móveis de uma determinada área geográfica.
Cada mensagem é enviada através de um mecanismo denominado " Armazenar e encaminhar " para um centro de SMS (SMSC) que tenta transmiti-la ao destinatário. Se não for possível contatar este último, a central armazena a mensagem para retransmissão, em várias tentativas se necessário. Duas operações estão disponíveis: Mobile Terminated (MT) para mensagens enviadas para um terminal móvel e Mobile Originating (MO), para aquelas enviadas de um terminal móvel. Como a entrega da mensagem é baseada em uma política de " melhor esforço ", não há garantia de que a mensagem será realmente entregue ao seu destinatário. Atraso ou perda total de uma mensagem não é excepcional, especialmente quando a mensagem deve atravessar várias redes. O remetente pode solicitar uma confirmação de sua mensagem, mas embora os envios bem-sucedidos sejam normalmente confirmados corretamente, as notificações de falha não podem ser garantidas.
A transmissão de SMS entre a central e o telemóvel pode ser efectuada através de diferentes protocolos como o SS7 no quadro do protocolo padrão GSM MAP , ou ainda por TCP / IP com o mesmo padrão. As mensagens são enviadas com a operação MAP adicional " forward_short_message ", cujo comprimento útil (no jargão técnico, " carga ") é limitado pelas restrições do protocolo de sinalização, a saber 140 bytes (140 bytes equivalentes a 140 × 8 bits = 1120 bits).
Conjuntos de caracteres como árabe, chinês, coreano, japonês ou idiomas eslavos (como russo) devem ser codificados usando UCS-2 (consulte Unicode ). Além dessa carga útil, há dados de roteamento e outros metadados . O padrão 03.38 GSM (en) oferece a possibilidade de vários conjuntos de caracteres. Portanto, os caracteres podem ser codificados em 7 ou 8 bits, o que permite que uma mensagem alcance o comprimento de 140 a 160 caracteres.
Para o usuário, isso se traduz em 160 caracteres na codificação de 7 bits , ou em 140 caracteres na codificação de 8 bits, ou mesmo em 70 caracteres na codificação de 16 bits.
Um texto mais longo, denominado “SMS longo” ou “SMS concatenado”, pode ser enviado segmentando-o automaticamente pelo telefone em várias mensagens.
Nesse caso, a mensagem começa com um cabeçalho do usuário (UDH) contendo informações de segmentação. Como o UDH faz parte da carga útil , o número de caracteres por segmento é menor: 153 na codificação de 7 bits, 134 na codificação de 8 bits e 67 na codificação de 16 bits. É o terminal receptor que é responsável por remontar a mensagem e, em seguida, apresentá-la ao usuário inteira. Embora o padrão teoricamente permita até 255 segmentos, na prática alguns dispositivos mais antigos têm limites tão baixos quanto 5 segmentos e é melhor evitar o uso de mais de 6 a 8 segmentos de mensagem para compatibilidade máxima, e cada segmento é cobrado ao preço de um mensagem individual.
Aulas SMSUm SMS recebido em um telefone (não necessariamente um celular) é tratado de forma diferente dependendo de sua classe. A classe é definida no Esquema de Codificação de Dados SMS (en) (DCS - consulte o padrão 3GPP 23.038 (en) ):
Também é possível (influenciando outro parâmetro de um SMS: seu PID) garantir que um SMS não seja exibido na tela do telefone do visitante. Associado a uma classe 0 e ao adicionar um "aviso de recebimento", o SMS se comportará como um ping . O SMS é então descrito como "tipo 0" e não terá nenhum efeito além de atualizar a posição do telefone no Registro de Localização de Casa da operadora. Diversas agências governamentais usaram esse processo para localizar rapidamente um telefone
Período de validadePor razões técnicas e económicas, um SMS não entregue ao seu destinatário é destruído após um período definido pela rede de transmissão deste SMS, pois fica guardado num SMSC durante a sua transmissão. Esse atraso geralmente pode ser configurado no telefone do remetente. Pode ser entre uma hora e o máximo definido pela operadora de telefonia celular (entre uma semana e um mês) . Por padrão, é geralmente 72 horas (três dias) .
Existe uma variante one-shot do SMSC, o USSD, que funciona com o mesmo princípio, exceto para o armazenamento da mensagem que deve ser transmitida na primeira tentativa.
O SMS também pode ser usado para enviar conteúdo binário, como tons de toque ou imagens (logotipos), bem como atualizações de software ( OTA ). Tais usos, entretanto, são extensões proprietárias do padrão GSM e vários padrões estão competindo, embora a Mensagem Inteligente da Nokia seja de longe a mais comum.
O padrão SMS define uma maneira para um dispositivo de terceiros, por exemplo, um computador pessoal ou um PDA , controlar as funções SMS de um dispositivo móvel por meio de um cabo RS-232 ( modem nulo ), um link Bluetooth , infravermelho , etc. .
O protocolo de comunicação é baseado em comandos AT estendidos, os mais usados dos quais são AT + CMGS (enviar mensagem), AT + CMSS (enviar mensagem do armazenamento), AT + CMGL (lista de mensagens) e AT + CMGR (ler mensagem) .
Em telefones “clássicos” (antes da chegada dos smartphones), dois modos de entrada podem estar disponíveis: modo ABC e modo intuitivo , incluindo “T9” (para “ T exte on 9 keys”) .
No modo ABC, você usa o teclado da maneira clássica - e como cada tecla corresponde a vários caracteres (por exemplo, cinco corresponde a "J", "K" ou "L"), você pressiona "5" para um "J ", duas torneiras para um" K ", três torneiras para um" L ". Por outro lado, no modo intuitivo, pressionar "5" corresponde a "J", "K" e "L": para escrever uma palavra de cinco letras, basta pressionar cinco teclas e, se necessário, escolhemos entre as poucas opções possíveis se o padrão não for o correto. Como cada tecla corresponde a várias letras, os cinco toques correspondem a algumas centenas de combinações possíveis de letras, a maioria das quais não são palavras. Apenas as combinações correspondentes a uma palavra conhecida no terminal são propostas para a escolha final; uma chave usada para escolher uma das palavras do dicionário. Porém, para inserir uma palavra inventada, um nome próprio pouco conhecido, uma palavra estrangeira, etc. o usuário é forçado a soletrar a palavra no modo "ABC".
Este problema é resolvido em smartphones que permitem uma entrada simplificada usando um teclado do tipo QWERTY ou AZERTY , na maioria das vezes com um sistema de previsão (exibição de várias propostas de palavras com base nas primeiras letras, contexto, mensagens antecedentes) e um corretor ortográfico.
Algumas operadoras oferecem a possibilidade de enviar mensagens para linhas de telefone fixo, independentemente de sua capacidade de receber mensagens de texto. O destinatário é então contatado automaticamente, especificando o remetente e a mensagem é lida para ele usando técnicas de conversão de texto em voz .
Também é possível enviar SMS através de uma rede GPRS , UMTS ou LTE em condições de preço variáveis dependendo da operadora; às vezes, o custo de estabelecer a conexão é adicionado ao preço do SMS.
Hoje em dia, o SMS também é usado em comunicações máquina a máquina. Por exemplo, existem visores LED controlados por SMS.
Além disso, muitas empresas ou autoridades locais utilizam serviços de envio de SMS pela Internet (envio de SMS por e-mail ou via solicitação HTTP ). Por exemplo, muitas cidades notificam automaticamente seus habitantes por SMS durante as operações de remoção de neve de inverno, onde os carros devem ser retirados das ruas à noite (Quebec), ou quando eles podem tomar posse de seu novo passaporte na prefeitura (França).
As soluções de envio de SMS pela Internet também são utilizadas em empresas, associações e autoridades locais para mailings pontuais (confirmação de marcação) ou mailings em massa (anúncio de noite ou abertura de vendas privadas). Em 2006, esse mercado representava mais de 20 milhões de SMS enviados por mês.
Desde junho de 2008na Bélgica, depois na França, é possível enviar SMS para telefones fixos da mesma forma que para um telefone móvel. Se o telefone do destinatário não for compatível (não permitir a exibição do SMS), a mensagem será lida por uma máquina de voz. Algumas operadoras também permitem que indivíduos enviem SMS pela Internet .
O envio de SMS não solicitados pode ser recusado: normalmente basta responder STOPa um SMS para deixar de receber mensagens deste remetente ou enviar o SMS de volta para o número 33700 e depois, quando recebermos uma confirmação, para o enviar de volta para o número que você recebeu. enviou.
Para reduzir ao máximo o tempo de redação e também inicialmente para reduzir o custo de comunicação (um envio pode incluir várias mensagens, cada uma delas sendo limitada a aproximadamente 160 caracteres), os usuários frequentes deste serviço adotaram um jargão , um tipo de gíria escrita composta por abreviaturas e trabalhando muito em analogias sonoras ( arquifonemas ), bem como em desenhos do tipo emoticon ( smiley ) e mais recentemente emojis . Essa gíria é semelhante à das mensagens instantâneas ( chat ), exceto que os textos são muito mais curtos e abreviados.
O uso desse jargão é característico da “geração polegar” que descreve quem fica digitando textos, criando um novo tipo de nomofobia .
SMS é um meio de comunicação muito popular nos Estados Unidos.
No mercado francês, durante os primeiros anos após o seu aparecimento, a emissão de um SMS era facturada pelos operadores de telefonia móvel. Foi então uma importante fonte de receitas, em particular graças à oferta dos chamados SMS “sobretaxados”, ou seja, cujo preço supera o habitualmente praticado. Em França, devido ao custo considerado excessivo do SMS, uma associação de consumidores apresentou uma queixa em 2004 por “abuso de posição dominante colectiva” ao Conselho da Concorrência .
Posteriormente, as mudanças nas ofertas comerciais na França levaram a modelos econômicos como “SMS ilimitado” excluindo roaming , onde o serviço não era mais cobrado de acordo com o número de remessas unitárias. Essa mudança foi acelerada em 2012 com o surgimento de uma quarta operadora do mundo da Internet: a Free Mobile, que rapidamente ofereceu após sua entrada no mercado um pacote de SMS ilimitado. Em 2014, é o modelo econômico mais presente na França e no Canadá.
Ano | SMS / MMS enviado para a França (em bilhões) |
---|---|
2007 | 19,5 |
2008 | 34,8 |
2009 | 59,6 |
2010 | 102,5 |
2011 | 146,3 |
2012 | 182,9 |
2013 | 193,1 |
2014 | 197,4 |
2015 | 202,4 |
2016 | 205 |
2017 | 188 |
Fonte: ARCEP .
SMS Premium na França: SMS +Os números SMS + são números com preços especiais que permitem ao destinatário do SMS cobrar ao remetente um serviço através do operador de telefone.
São números de cinco dígitos começando com 3, 4, 5, 6, 7 ou 8.
Números começando com | Preço máximo do serviço * |
---|---|
3xxxx | € 0,00 |
4xxxx | € 0,05 |
5xxxx | € 0,20 |
6xxxx | € 0,35 |
7xxxx | € 0,65 |
8xxxx | € 4,50 |
* Em euros, excluindo o preço de um SMS |
A SMS + Association é uma associação de “lei de 1901” fundada em 2002 pelas três operadoras de telefonia móvel Bouygues Telecom , Orange France e SFR . Em 2012, foi integrada na Associação Francesa de Multimídia Móvel (AFMM), criada em 2005.
Existem dois tipos de serviços SMS +:
O envio da palavra "CONTACT" ou "STOP" para o número SMS + não tem custos. Apenas o simples SMS é cobrado.
Após o recebimento dessas palavras-chave, o provedor de serviços deve:
Existem muitos golpes de SMS por aí. Na França, os assinantes se viram com custos adicionais de mais de 100 euros na conta do celular.
Assim como as comunicações por telefone de voz ou comunicações eletrônicas, as mensagens de texto podem estar sujeitas a hackers. Por exemplo, de acordo com um artigo do diário britânico The Guardian publicado emJaneiro de 2014, “A agência de segurança nacional dos EUA, a NSA , recuperou quase 200 milhões de SMS por dia no mundo, de forma não direcionada, para extrair inteligência desde 2011” .
Serviço 33700Em 2008, o governo francês criou um serviço de relatórios para mensagens de texto indesejadas. É solicitada a transferência de mensagens indesejadas para 33700 onde um serviço do Estado é responsável pelo encaminhamento para números indesejados das operadoras de telefonia para que as operadoras impeçam seu posterior funcionamento.