O alinhamento estratégico é a abordagem de redesenho de base da estratégia geral da empresa e da estratégia de desenvolvimento de tecnologia da informação para que estejam em perfeito acordo. Isso implica consistência da estratégia geral com a infraestrutura administrativa, por um lado, e com a infraestrutura da aplicação, por outro.
A noção de planejamento estratégico de SI remonta à década de 1970. Mas o próprio termo alinhamento deve-se a Henderson e Venkatraman.
O alinhamento estratégico concretiza-se em torno de dois movimentos: primeiro em torno da coerência estratégica entre as dimensões interna e externa da empresa e, em segundo lugar, em torno da integração funcional das tecnologias de informação na empresa. Esses movimentos são realizados em torno de quatro dimensões:
O modelo de alinhamento estratégico é articulado em duas dimensões de consistência:
Este modelo geral é, portanto, uma base para consistência. O processo de alinhamento consiste em explorar as relações entre os diferentes domínios para melhorar a consistência das escolhas. Pode ser visto como uma sucessão contínua de diferentes coalinhamentos. Cada coalizão pode ser caracterizada por três domínios:
Por exemplo, uma coalizão do tipo “execução da estratégia de negócios” é ancorada pelas escolhas estratégicas da empresa; desencadeia a necessidade de mudanças na organização (área pivotante) que, por sua vez, justificam a implementação de novos sistemas de informação (área de impacto). Uma coalizão do tipo “desenvolvimento de uma vantagem competitiva baseada em tecnologia” tem seu campo de ancoragem na estratégia de tecnologias de informação; leva a uma mudança nas escolhas da estratégia da empresa (área pivotante) que justifica mudanças na organização (modelo de impacto).
Assim, se olharmos o exemplo das companhias aéreas LOW COST ( Easyjet , Ryanair ) que operam com a ajuda de um alinhamento estratégico que ganha força em estratégia de volume, baixo custo, baixo preço e um sistema de informação adequado. Essas empresas implementaram todo um arsenal de técnicas e medidas de sucesso destinadas a reduzir custos operacionais e preços ao mesmo tempo, resultando em custos mais baixos e maiores lucros. Foram, portanto, os primeiros a abolir a passagem de “papel”, cujo preço unitário era alto. A atualização em tempo real das taxas de preenchimento de aeronaves resultou em um ajuste de tarifas e promoções. Portanto, é mais fácil aplicar o modelo de alinhamento estratégico na hora de criar um negócio: é o caso dessas empresas.
O segundo exemplo a citar é o do líder americano na distribuição do Wallmart . Sua estratégia (“Preço Baixo Todo Dia”) é baseada em um sistema de informação altamente desenvolvido que permite monitorar o giro dos estoques em tempo real (item de custo médio na distribuição). O fator de desempenho neste exemplo é a consistência que existe entre a estratégia e o sistema de informação .
A Nespresso é também mais um case que implementou uma estratégia de diferenciação baseada numa comunicação altamente desenvolvida que permite desenvolver a personalização da relação com o cliente: identificar cada cliente, acompanhar as suas encomendas, os seus gostos e recebê-los de forma adequada quando necessário. uma filial da Nespresso . A Air France aplica a mesma estratégia de diferenciação.
Porém, o modelo de alinhamento estratégico sofre limitações, pois não leva em consideração alguns fatores e determinantes no funcionamento da empresa:
Essas críticas resultaram no desenvolvimento de um modelo dinâmico de alinhamento estratégico.
O estabelecimento da coerência entre a estratégia geral e a estratégia de desenvolvimento tecnológico surge de forma dinâmica e muito mais complexa. É possível que a estratégia de uma organização mude e o sistema de informação não esteja mais alinhado. É por esta razão que um modelo de alinhamento estratégico dinâmico foi desenvolvido.
A análise de vários casos permitiu obter resultados interessantes para a gestão da consistência:
As principais preocupações dos gerentes de projeto são alinhar os objetivos do sistema de informação com os do negócio .
As funções competentes da entidade adjudicante devem estar envolvidos, ou seja, a entidade adjudicante estratégica (MOAS).
Essa fase deve ser coordenada, conforme o caso, com abordagens de inteligência econômica , segurança e gestão de riscos , interoperabilidade (e, portanto, padronização ), responsabilidade social e até mesmo comunicação .
Veja: Funções na gestão de projetos .
Isso envolve a definição dos requisitos, levando em consideração um conjunto de parâmetros complexos:
Podemos usar um diagrama de causa e efeito , ou diagrama de Ishikawa , para formalizar esses parâmetros.
É necessário identificar os elementos do sistema de informação (principais dados utilizados, aplicações) que permitem atingir os objetivos no contexto da empresa para definir:
Um dos elementos essenciais dos requisitos são as regras de negócios .
Isso às vezes é chamado de eixos de análise em termos de engenharia do conhecimento .
Esta tarefa permite mapear dados e, portanto, aplicativos e fluxos. Isso envolve a identificação dos metadados e das estruturas de dados correspondentes.
Falamos em engenharia do conhecimento , mapeamento do conhecimento (ou mapa do conhecimento ).
Esta etapa também tem a vantagem de identificar as condições necessárias para tornar consistentes os blocos de construção do sistema de informação (ver metamodelo de planejamento urbano) e da gestão do conhecimento em campos específicos, ou para setores estratégicos.
A urbanização é uma abordagem que permite a uma organização desenvolver seu sistema de informação para desenvolver de forma eficaz as diversas linhas de negócios da empresa.
Esse mapeamento é feito para o existente e para o destino.
Voir : méta-modèle d'urbanismeSegundo Georges Épinette, o repositório COBIT , frequentemente utilizado para a governança de sistemas de informação , sofre de relativa pobreza em termos de alinhamento. Outros modelos, como a análise de decisão de sistemas complexos, evitam essa armadilha porque se baseiam em uma abordagem diferente da organização .
No mundo anglo-saxão, a expressão alinhamento estratégico é usada para expressar esse conceito.
Os americanos também usam a noção de "garantia da informação" (IA), que está muito próxima dos conceitos de segurança da informação e que muitas vezes é erroneamente usada neste sentido. O conceito de IA vai muito além de garantir a segurança das informações de uma organização, mas abrange uma visão ampla do negócio holístico na perspectiva de sua organização e dos riscos associados, de forma a evitá-los, limitá-los e resolvê-los.
Os consultores de garantia de informações veem o papel da IA no mundo dos negócios como uma questão de governança corporativa para líderes de negócios, que requer pensamento estratégico claro e ação positiva para resolvê-lo. AI é uma abordagem estratégica para proteger os ativos de informação de uma empresa ( capital intelectual ).
O American National Insurance Information Dictionary define o seguinte:
“Medidas que protegem e defendem a informação e os sistemas de informação, garantindo a sua disponibilidade, integridade, capacidade de autenticação, confidencialidade e não repúdio”. Essas medidas incluem o fornecimento de serviços de restauração de sistemas de informação, incorporando recursos de proteção, detecção e resposta.Princípios
O mnemônico “CIA” (que nada tem a ver com a organização americana, mas significa Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade).
Uma maneira simples de expressar isso é "a informação certa para a pessoa certa no momento certo" (pode-se adicionar no contexto certo ).
Urbanização
Segurança, qualidade
Interoperabilidade