A comunicação virtual , também chamada de comunicação mediada por computador , comunicação cibernética ou NetSpeak é uma forma de comunicação de texto que utiliza dispositivos digitais como transmissor e mediador. É usado em particular em SMS , mensagens instantâneas , fóruns , jogos online multijogador , e-mail e web .
Este tipo de comunicação, que surgiu na década de 1980, experimentou um crescimento muito rápido a partir de meados dos anos 1990. Realizada tecnicamente por escrito, esta comunicação é considerada uma comunicação oral por escrito ou por escrito, conforme o caso. A prática regular, auxiliada por novas ferramentas de informática, está na origem do surgimento de comunidades de praticantes, novas regras de polidez, formas de gíria, bem como novas práticas de fraude e incivilidade.
Não existe uma diferença clara entre a fala falada e a escrita. No entanto, existem estilos de fala que são mais comuns em publicações escritas e outros que são típicos de conversação oral. A comunicação virtual é a fonte de novos tipos de discurso, como discurso e telegramas jurídicos, religiosos ou científicos , e- mail ou mensagem instantânea tem seu próprio estilo e jargão, o netspeak .
Em uma publicação escrita, o editor gasta tempo preparando o texto, revisando-o, escolhendo as palavras e corrigindo a ortografia. Em seguida, o texto será disponibilizado para leitores de todas as esferas da vida, que o editor não conhece. A vida do texto é longa, o discurso é tipicamente impessoal, conciso e formalizado, a ênfase é garantida pela escolha do vocabulário e da pontuação.
O envolvimento é uma característica da conversa oral, o falante verifica constantemente se o seu ouvinte compreendeu a mensagem, usa de empatia e fala sobre ele. O discurso oral é feito em contexto presencial, é adaptado ao contexto, aos oradores, à data e ao local da conversa. A fala resultante é pessoal, espontânea, elíptica , alusiva e informal. A ênfase é fornecida pelo tom de voz e pela comunicação não verbal.
Realizada tecnicamente por escrito, a comunicação praticada por SMS, mensagens instantâneas ou em jogo multijogador adota o estilo de uma conversa oral. A fala é pessoal, espontânea, os erros ortográficos são onipresentes. Frases como eu te digo , fale comigo e vamos conversar são comuns. A comunicação não verbal é substituída por emoticons , dando assim o tom do discurso - cômico, sarcástico ou irônico. Assim como em uma conversa telefônica, existe a possibilidade de feedback: o ouvinte pode especificar seu estado de espírito por meio de frases curtas ou emoticons ao longo da conversa.
Muitas abreviações são usadas para escrever expressões comuns, e o texto é escrito apenas em letras minúsculas - maiúsculas sendo consideradas um grito, que geralmente é mal recebido. O texto contém trocadilhos, neologismos, onomatopéias e gírias , às vezes com pontuação exagerada.
Dependendo do caso, os e-mails podem adotar um estilo escrito, ou meio entre o oral e o escrito. No primeiro caso, o estilo formal é comparável a documentos escritos - cartas comerciais ou convites: a ortografia é verificada, a mensagem inclui expressões educadas e uma assinatura. No segundo caso, o estilo é espontâneo, bidirecional (perguntas e respostas), contextual e alusivo.Você ainda vem esta noite? o filme está no Apollo às 20h, vamos nos encontrar em frente à porta? . O estilo formal é o mais comum. Ao contrário das mensagens instantâneas, o feedback sempre ocorre a posteriori e a conversa ocorre na ausência do outro.
A maioria dos estilos de discurso escrito no papel - jurídico, religioso, político, científico, midiático, comercial e literário - é encontrada na Web e é um meio decididamente escrito. Documentos publicados na Web muitas vezes são cópias de documentos em papel, como artigos de jornais, eles retêm as características de grafia, vocabulário e parágrafo dos originais, ao mesmo tempo que adotam uma apresentação adaptada à natureza hipermídia da Web que traz ao leitor um caráter não linear jornada de um texto que pode ser enriquecido com ilustrações, sons e vídeo.
Uma comunidade virtual é um coletivo de indivíduos que se comunicam por meio de dispositivos digitais e compartilham um sentimento de pertencimento a um grupo forte o suficiente para que o dispositivo digital se transforme em um lugar simbólico por meio do qual todos os membros da comunidade se reconhecem. a comunidade. Por meio da comunicação virtual, os integrantes encontram apoio emocional ou social por meio de gestos de empatia e compartilhamento de seus interlocutores. Aos poucos, uma estrutura social se forma no coletivo de indivíduos, composta por regras, normas, códigos de conduta implícitos e explícitos e sanções em caso de não cumprimento.
Ao contrário de uma comunidade tradicional, cuja localização geográfica é uma característica fundamental, em uma comunidade virtual esta desaparece em favor da partilha de valores, crenças, interesses e atividades comuns, bem como um pertencimento cultural, nacional, étnico, religioso, familiar, geracional, sexual ou religioso de um coletivo que assume a forma de uma diáspora .
Como uma cultura corporativa , uma comunidade virtual tem seus próprios valores, seu jargão, seus rituais, seus protocolos e uma estrutura social hierárquica onde cada indivíduo tem diferentes poderes dependendo se é convidado, membro ativo, regular ou autoridade da comunidade, isso de acordo com sua antiguidade e sua atividade na comunidade.
Estudos de Barry Wellman mostraram que, ao contrário do mito de que o advento da Internet levou ao desmantelamento de comunidades reais , é a urbanização, a burocracia, a globalização e a divisão do trabalho nas pós-pós-sociedades. -Modernos na América do Norte e a Europa, que resultou na fragmentação dos grupos sociais e no declínio da vida da comunidade de vizinhança nos centros urbanos. Em uma sociedade amplamente conectada por ferramentas de telecomunicações, a chegada da Internet permitiu que os indivíduos criassem links e se comunicassem uns com os outros, apesar desses fatores negativos.
A netiqueta é um conjunto de regras comuns de educação e cortesia na comunicação virtual. Baseados em regras clássicas de boa educação , visam garantir a qualidade da comunicação entre os diversos atores, em particular os assinantes de fóruns e membros de comunidades virtuais.
A netiqueta fala de polidez, uso do humor, crítica ou zombaria, flexibilidade diante das diferenças de cultura e vocabulário entre os atores, racismo e sexismo. A netiqueta também fala do espírito de cooperação, extensão, clareza e relevância das mensagens. Nos fóruns , atividades comerciais - em particular publicidade - são proibidas, bem como questões pessoais - em particular aquelas relacionadas ao sexo, idade ou situação pessoal de um ator. Ele proíbe o uso de uma identidade falsa - facilitada pela ausência de face a face - e violações de direitos autorais e fala de tipografia - em particular o uso de letras maiúsculas - e da escolha dos formatos .
O comportamento não conforme pode levar a mensagens regulamentares, destinadas a evitar que uma discussão degenere em uma guerra de chamas . Às vezes, também pode levar a sanções, como exclusão de uma comunidade ou proibição de escrever.
As comunicações virtuais, especialmente aquelas que usam mensagens instantâneas, são frequentemente compostas por gírias , abreviações, onomatopeias, interjeições, expressões faciais ( smiley ), escrita fonética, leet speak (escrita. Codificada) e podem conter jargão de computador e erros de ortografia.
As palavras mais comuns usadas nesse tipo de conversa são bjr (olá), lol e mdr (rindo alto), pkoi (abreviação de por quê ), arf ( onomatopeia sinalizando constrangimento), a + (até mais) e também facial expressões :-) - sorriso, :-( - tristeza, ;-) - piscadela, :-D - risos e : - * - beijo.
Em inglês, as palavras mais usadas são lol ( rindo alto ), fyi ( para sua informação ), btw ( a propósito ), faq ( pergunta frequente ), imho ( na minha humilde opinião ) e rtfm ( leia a porra do manual ). A sigla rtfm foi adicionada ao Oxford Dictionary of New Words em 1997.
O anonimato é uma característica essencial da comunicação virtual. Os interlocutores não se veem e muitas vezes não conhecem a cara um do outro. O uso de pseudônimos , principalmente em mensagens instantâneas, dá aos indivíduos a impressão de não serem identificáveis . Essa forma de anonimato reduz a pressão social sobre os padrões e desempenha um papel desinibidor nas comunicações, o que tem um efeito positivo de reduzir as restrições e um efeito negativo de reduzir a responsabilidade. A agressão verbal também é mais comum porque os trabalhadores têm pouco risco de uma resposta na forma de agressão física.
De acordo com um estudo realizado por Subrahmanyam em 2004, o comportamento de meninas em salas de namoro anônimas é mais agressivo sexualmente do que o normal em um ambiente sem anonimato. A mesma liberdade de expressão é encontrada em discussões em grandes grupos de classe, onde os alunos não se conhecem. Outros estudos mostraram que os interlocutores estão mais inclinados a fornecer informações pessoais sobre si mesmos quando estão no anonimato e também mais inclinados a solicitá-las ao interlocutor. ASV (acrônimo para idade, sexo e cidade ) é uma das perguntas pessoais mais frequentes em mensagens instantâneas, ao passo que tal pergunta é geralmente supérflua ou mesmo desaprovada em uma comunicação face a face.
A Internet é uma rede de computadores pública global que fornece vários serviços de comunicação baseados em texto, bem como serviços de comunicação audiovisual, como telefone , televisão ou videoconferência . Redes corporativas privadas ( Intranets ), bem como BBSs também fornecem esses serviços.
Ferramentas de computador como wiki (escrita colaborativa) ou ferramentas de aprendizagem online combinam vários serviços.
A mensagem instantânea é um serviço de mensagens de texto pessoa a pessoa. As mensagens enviadas são enviadas imediatamente para o destinatário e não são salvas. Os diálogos costumam usar gírias da Internet . A transmissão imediata permite feedback , à medida que as respostas são recebidas durante a conversa. IRC é um serviço de mensagens instantâneas. O Windows Live Messenger e o ICQ são ferramentas de computador que operam seu próprio serviço de mensagens.
Os fóruns são espaços de discussão um para muitos. Cada mensagem enviada por um assinante pode ser lida imediatamente por todos os assinantes. Cada assinante pode responder a esta mensagem e a resposta também poderá ser lida por todos. InterNetNews é um serviço de newsgroup. As listas de mala direta são um mecanismo de discussão coletiva que usa e-mail. As regras de conduta da netiqueta foram criadas para as necessidades dos fóruns.
O correio eletrônico é um serviço de comunicação pessoal derivado do correio . Cada correspondência é transmitida por uma cadeia de computadores, para a caixa de correio do destinatário. Email está sujeito a spam . SMTP , POP e IMAP são serviços de e-mail disponíveis na Internet, Microsoft Exchange e Lotus Notes são serviços de e-mail usados em empresas.
A World Wide Web é um serviço de mídia de massa que permite a publicação de documentos em hipertexto . Inicialmente destinado a publicações científicas , agora é utilizado para todos os tipos de documentos. Uma vez publicados, os documentos ficam imediatamente disponíveis para o leitor e podem conter imagens e links para outros documentos.
Um blog é uma ferramenta para criar documentos classificados em ordem cronológica. É usado para publicar diários , trabalhos não publicados de jornalistas, sátiras ou romances.
Os spams são mensagens de e-mail enviadas aos assinantes contra sua vontade. Na maioria das vezes, é publicidade . O spam pode conter golpes , pornografia ou cookies e é enviado com uma identidade falsa.
O phishing (inglês pesca = pesca) é uma técnica de fraude que visa obter informações pessoais por meio do envio de e-mail disfarçado de terceiro de confiança (por exemplo, um banco).
Uma carta em cadeia é um e-mail enviado a uma pessoa, solicitando que ela envie esse e-mail para outras pessoas. Na maioria das vezes, é um embuste e fraude contando a triste - e fictícia - história de alguém que precisa de ajuda e dinheiro.
Uma chama , também chamada de troll , é uma mensagem terrível, muitas vezes insultuosa, politicamente incorreta e contra as regras da mensagem de netiqueta . Postado em um fórum, pode provocar uma avalanche de respostas agressivas, indicando um conflito . Um moderador é alguém que monitora a atividade do fórum e remove mensagens insultuosas ou difamatórias.
a inundação (tradução: inundação) é a prática de enviar repetidamente uma grande quantidade de mensagens sem sentido em mensagens instantâneas . Isso tem o efeito de abafar as discussões e causar um aumento nos tempos de latência, ou mesmo a interrupção dos serviços.