A comunicação do gestor ou eco-comunicação é uma forma de comunicação que considera os impactos ambientais e sociais integrando os princípios do desenvolvimento sustentável tanto na substância como na forma de mensagem tendo em consideração os conceitos-chave como a ética , a transparência ou a legitimidade . Este processo é aplicado em marketing , publicidade , relações públicas e em geral a todas as formas de comunicação comercial ou política para transmitir uma mensagem evitando as armadilhas do “ greenwashing ” ( greenwashing em francês).
A eco-comunicação está na encruzilhada da comunicação comercial e da responsabilidade social corporativa . Baseia-se em técnicas de marketing para tornar os produtos da empresa mais atrativos , reforçando o seu compromisso social e ambiental. Desde 2005, a ADEME fornece aos anunciantes e agências de comunicação uma série de princípios e melhores práticas que visam limitar o greenwashing .
Na Europa, a UE produziu em 2005 uma diretiva para a harmonização de boas práticas na luta contra a propaganda enganosa e omissões enganosas.
Além disso, a norma NF ISO 26000 "Diretrizes relacionadas à responsabilidade social" desde então incluiu Maio de 2012um guia do usuário para o setor de comunicações. Este tem o grande interesse de apresentar uma abordagem global, em particular na produção de mensagens. A sua adoção é, no entanto, dificultada por vários fatores (elevado preço da documentação, norma, portanto, não obrigatória, etc.).
O objetivo da eco-comunicação é reduzir os impactos ambientais diretamente ligados às profissões da comunicação. Ao longo de todo o ciclo de produção de uma mensagem (da concepção à distribuição), a escolha dos meios e dos canais de transmissão é baseada nos princípios do eco-design . Métodos que obedecem a benchmarks rigorosos permitem, assim, avaliar o impacto ambiental de campanhas por meio de processos comprovados, como a análise do ciclo de vida (ou LCA), a pegada de carbono . Uma campanha de comunicação tem design ecológico quando já submeteu seus produtos e serviços a rótulos ecológicos . Eles podem ser divididos em três categorias:
Os rótulos ecológicos oficiais europeus:
Os logotipos de reciclagem (indica que o produto contém fibras recicladas):
Logos que atestam o manejo florestal sustentável
Esses rótulos ecológicos oferecem às empresas uma melhoria contínua, voluntária e virtuosa nos processos de fabricação.
Uma mensagem pode ter impactos prejudiciais ao induzir certas crenças no público; para evitar essa armadilha, a ADEME garante o cumprimento de dois princípios principais:
Todos os anos, desde 2007, a ADEME e a ARPP publicam um relatório sobre o número de anúncios com argumento ambiental (3% em 2013, 3% em 2012). Em 2013, 25 mensagens corresponderam a 5% da publicidade relativa ao meio ambiente, percentagem idêntica à registada em 2012. O incumprimento ainda se refere à mesma mensagem da indústria automóvel, nomeadamente a representação de um automóvel. meio Ambiente.
A organização “Ethisphere Institute” estabelece um ranking mundial que reúne as empresas mais éticas e responsáveis. A avaliação é baseada em cinco critérios: programa de ética e compliance , cidadania e responsabilidade , cultura ética, governança , inovação , reputação e liderança . Três empresas francesas estão classificadas lá: Capgemini , l'Oréal e Schneider Electric .
Cinco princípios fundamentais são definidos pelo Sindicato dos Anunciantes na "Carta de Compromisso para a Comunicação Responsável" :