Amazon.com, Inc. | |
As Esferas da Amazônia , parte da sede da empresa. | |
Criação | 5 de julho de 1994 |
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Datas importantes | 1994: Cadabra, Inc. 1995: Nome atual e lançamento do site |
Fundadores | Jeff Bezos |
Forma legal | Incorporação |
Açao | NASDAQ : AMZN |
Slogan | trabalhe duro, divirta-se, faça história ("trabalhe duro, divirta-se, escreva a história") |
A sede |
Seattle , Washington , Estados Unidos |
Direção |
Jeff Bezos , presidente do conselho Andy Jassy , diretor administrativo Brian Olsavsky, diretor financeiro |
Acionistas | Jeff Bezos (16 %), The Vanguard Group (6,2 %) e BlackRock (5,2 %) |
Atividade | Comércio eletrônico , logística |
Produtos | Amazon.com, A9.com , Alexa Internet , Amazon Echo , Amazon Kindle , Prime Video , IMDb , Box Office Mojo , Amazon Music , Amazon Pay, logística da Amazon, Amazon Go, Audible.com , Amazon Studios , Twitch , Amazon Influencer |
Subsidiárias |
Mobipocket.com AbeBooks |
Eficaz | 1.000.000 em 2020 |
Local na rede Internet | amazon.com e amazon.fr |
Capitalização | $ 1,661 bilhão em novembro de 2020 |
Rotatividade | 322 bilhões de dólares em 2020 |
Lucro líquido | $ 11.588 milhões em 2019 |
Amazon [ æ m ə ˌ z ɑ ː n ] (NASDAQ: AMZN) é uma empresa de comércio online americana com sede em Seattle . É um dos gigantes da Web , agrupado sob a sigla GAFAM , ao lado de Google , Apple , Facebook e Microsoft .
A actividade inicial da empresa Amazon referia-se à venda à distância de livros , antes de se diversificar na venda de produtos culturais, passando a comerciantes. Hoje, alguns produtos alimentícios também podem ser encomendados pela Amazon.
Criado por Jeff Bezos emJulho de 1994, a empresa foi lançada na NASDAQ emMaio de 1997.
A subsidiária francesa da Amazon foi aberta em 2000. Em 2016, a Amazon se tornou o distribuidor líder de produtos não alimentícios na França em termos de faturamento .
Em 2020, a empresa emprega um milhão de pessoas em todo o mundo e estabeleceu, além do site original americano, inaugurado em 1995, sites específicos em vários países.
Em 2021, a Amazon adquire a produtora Metro Goldwyn Mayer, também conhecida pela sigla MGM.
O site de compras da Amazon foi fundado em 1994 por Jeff Bezos. Ele disse que foi encorajado a iniciar o negócio para "minimizar [o] arrependimento" que ele teria por não ter aproveitado a corrida do ouro inicial da Internet. Amazon era originalmente uma livraria online. Enquanto as maiores livrarias físicas e catálogos de pedidos pelo correio podem ter até 200.000 títulos, uma livraria online pode exibir um catálogo muito maior. Bezos queria que o nome de sua empresa começasse com A para aparecer no topo de uma classificação alfabética. Ele começou a procurar no dicionário e parou na Amazon ( Amazon ) porque era um lugar “exótico e diferente” e o rio era considerado o maior do mundo, destino que desejava para o seu negócio. Desde 2000, o logotipo da Amazon apresenta uma seta que vai de A a Z formando um sorriso que simboliza a satisfação do cliente e também indica que a empresa pode vender tudo de A a Z.
Amazon abriu seu serviço em 16 de julho de 1995. O primeiro livro é vendido Fluid Concepts and Creative Analogies (in) de Douglas Hofstadter . Amazon vai público em15 de maio de 1997. O estoque está listado como "AMZN" na NASDAQ e tem um preço inicial de $ 18 .
A empresa não esperava ter lucro por quatro ou cinco anos. Seu crescimento "lento" irritou acionistas, reclamando que a empresa não está obtendo lucros com rapidez suficiente. Quando a bolha das pontocom estourou e muitas empresas de internet faliram, a Amazon se segurou e finalmente obteve seu primeiro lucro no último trimestre de 2001: US $ 5 milhões, ou 1 centavo por ação, sobre um faturamento de mais de um bilhão. O lucro, embora pequeno, serviu para provar que o modelo de negócios poderia ser lucrativo. Em 1999, a revista Time nomeou Bezos como “ Personalidade do Ano ”, observando que sua empresa ajudou a popularizar o comércio online .
O 12 de maio de 1997, A Barnes & Noble processou a Amazon, determinando que sua alegação de ser "a maior livraria do mundo" era falsa porque "[não] é uma livraria. Ele é um livreiro ”. O caso foi finalmente resolvido fora do tribunal. A Amazon, no entanto, continuou a se descrever como "a maior livraria do mundo". O16 de outubro de 1998, O Walmart também entrou com uma ação judicial, acusando a Amazon de roubar segredos comerciais ao contratar ex-executivos do Walmart. Este caso também foi resolvido fora do tribunal.
No final da década de 1990, a Amazon, junto com seus compatriotas AOL , fazia parte do Yahoo! e eBay , empresas que se tornaram famosas graças a uma bolha de capitalização de mercado de jovens empresas sem igual na história , que terminou em colapso , um fenômeno que afetou também muitas pequenas empresas de biotecnologia e até mesmo empresas de mineração juniores .
Em 2011, a Amazon configurou um serviço em nuvem reservado para as administrações do governo dos Estados Unidos , denominado GovCloud .
O 18 de junho de 2014, A Amazon está entrando no mercado de smartphones com a comercialização do Fire Phone . Foi um fracasso comercial e a comercialização do dispositivo cessou emsetembro de 2015.
O fundador e atual CEO da Amazon , Jeff Bezos, anuncia o28 de julho de 2014, que a empresa está embarcando na impressão 3D . Este setor em expansão tem grande potencial para o futuro da Amazon, de acordo com o CEO. Atualmente, a empresa tem mais de 200 objetos imprimíveis para escolher e a capacidade de oferecer uma variedade de materiais. Ele também oferece aos clientes a escolha do tamanho e da cor do objeto.
Dentro Fevereiro de 2021, a empresa anuncia que Jeff Bezos deixará o cargo de presidente-executivo ainda este ano e será substituído por Andy Jassy
Um dos grandes problemas da Amazon diz respeito às condições e custos de entrega de seus produtos. O objetivo é melhorar o tempo entre o pedido do cliente na plataforma e a entrega do item adquirido.
Assim, em dezembro de 2013, Jeff Bezos apresentou ao público um sistema de entrega por drone “Prime Air”, sistema “muito ecológico” segundo ele. No entanto, é provável que a realização deste projeto leve algum tempo, uma vez que os obstáculos legais, técnicos e de segurança são importantes. No entanto, o grupo anunciou que planeja testar seu serviço este ano na Índia .
Dentro novembro de 2014, o grupo iniciou testes de entrega de drones em grande escala em seu centro de pesquisa de Cambridge , no Reino Unido . Também foram abertas duas vagas para engenheiros aeronáuticos capazes de pilotar drones. Dentrofevereiro de 2015, nos Estados Unidos, a Federal Aviation Administration rejeitou o projeto "Prime Air Drone", proibindo o voo de drones fora da vista de seu piloto. Os drones foram planejados com alcance de 80 quilômetros e deviam entregar embalagens com peso de até 20 quilos.
Além disso, o grupo está testando um novo serviço de entrega de táxi na Califórnia com o aplicativo de pedido de táxi Flywheel . O princípio é simples: a Amazon pede um táxi que entrega 10 produtos por hora. O objetivo dessa manobra é manter os custos de entrega baixos, ser mais flexíveis, entregar com rapidez e ficar à frente da concorrência na “busca” pela entrega no mesmo dia.
Em busca de novos clientes, a Amazon firmou, desde 2014, diversas parcerias com diferentes universidades: Purdue University , University of Massachusetts Amherst e University of California Davis. O site criou lojas online para os alunos, permitindo que eles adquiram seus livros didáticos. Além disso, armários foram instalados nos campi universitários para permitir que os alunos retirem seus pedidos sem taxas de entrega.
O 9 de outubro de 2015, A Amazon abre uma plataforma online de venda de artesanato, "Feito à mão na Amazon". O objetivo é competir diretamente com o Etsy .
Dentro dezembro de 2015, enquanto a música do movimento anti-imigração PEGIDA está entre as músicas mais baixadas da plataforma, a Amazon Germany anuncia que quer doar os lucros dessa música aos refugiados. PEGIDA, por sua vez, disse que os lucros que ela faria com a música iriam para ajudar alemães sem-teto.
Dentro abril de 2016A nomeação de dois novos CEOs ao lado de Jeff Bezos , Jeff Wilke e Andy Jassy, para os respectivos cargos de CEO Worldwide Consumer e CEO Amazon Web Services , é anunciada no blog oficial da Amazon .
O 28 de setembro de 2016, Google , Facebook , IBM , Microsoft e Amazon formalizam, em comunicado conjunto, a criação da “Parceria em Inteligência Artificial para Benefício Pessoas e Sociedade” (“Parceria para inteligência artificial em benefício dos cidadãos e da sociedade”). Esta parceria assumirá a forma de uma organização sem fins lucrativos que “conduzirá pesquisas, recomendará as melhores práticas e publicará os resultados de suas pesquisas sob uma licença aberta” .
O 14 de dezembro de 2016, A Amazon anuncia a extensão do Prime Video, seu serviço de vídeo online, para 200 países. Com este serviço, a Amazon pretende competir com a Netflix em escala global.
Dentro julho de 2017, A Amazon atinge uma capitalização histórica de 510 bilhões de dólares e, assim, se junta a empresas com valor de mercado superior a 500 bilhões de dólares, como Apple , Alphabet e Microsoft.
Dentro novembro de 2017, A capitalização de mercado da Amazon, durante a Black Friday , registra US $ 586 bilhões.
Dentro novembro de 2018, Amazon anuncia a construção de uma segunda sede dividida entre as áreas metropolitanas de Nova York e Washington , reunindo 25 mil empregos e um investimento de 2,5 bilhões de dólares; uma terceira sede, de tamanho muito menor, também será construída em Nashville .
Em 2018, a Amazon é a mais cara das grandes corporações do mundo, com US $ 840 bilhões em capitalização de mercado. A empresa possui mais de 500.000 funcionários.
Em 2018, a Amazon se beneficiou de 241 milhões de euros em créditos fiscais na Europa.
Em 2019, milhares de funcionários da Amazon assinaram uma carta pedindo que sua administração levasse em consideração a questão do aquecimento global e tomasse medidas para reduzir suas emissões de gases de efeito estufa. No entanto, os acionistas rejeitam a proposta em uma reunião do conselho.
Greves estão ocorrendo em armazéns da Amazon nos Estados Unidos e na Alemanha, julho de 2019, contra o "stress" diário e o "inferno" das promoções.
Em novembro de 2019, a Nike anunciou que encerraria as vendas diretas de seus produtos na plataforma de e-commerce da Amazon, principalmente devido a falsificações.
No final de setembro de 2020, a Amazon anunciou o lançamento de um drone de vigilância doméstica, uma câmera voadora que deve ser comercializada em 2021.
O Dash Cart, criado pela Amazon, é um carrinho inteligente carregado com câmeras e sensores que evitam o checkout. Em dezembro de 2020, a Amazon anuncia o lançamento deste carrinho que faz a varredura de compras automaticamente.
Em 2017, a Amazon adquire, por valor não divulgado, a Souq, distribuidora de Internet com presença no Oriente Médio , região onde a Amazon tinha pouca presença até agora. No mesmo ano, a Amazon anunciou a aquisição de 23% do capital da Plug Power , fabricante norte-americana de células a combustível de hidrogênio.
O 16 de junho de 2017, A Amazon anuncia a compra do Whole Foods Market por US $ 13,7 bilhões e está entrando com força total na distribuição de alimentos, especialmente de produtos frescos, ao adquirir mais de 460 lojas.
O 27 de fevereiro de 2018, A Amazon formaliza por um bilhão de dólares a aquisição da Ring , uma start-up americana que fabrica campainhas e câmeras de vigilância conectadas. Uma gama de produtos que a Amazon pretende usar para entregar as compras de seus clientes dentro de suas casas e, assim, evitar roubos. Dentrojunho de 2018, Amazon anuncia a aquisição da Pillpack, uma empresa de vendas online de produtos farmacêuticos, por um valor não revelado.
Em junho de 2020, a Amazon anunciou a aquisição da Zoox, especializada em veículos autônomos, por US $ 1 bilhão.
Em dezembro de 2020, a Amazon anunciou a aquisição da Wondery, uma plataforma americana independente de podcast criada em 2016, também cortejada pelo Spotify. A quantidade exata não é revelada.
Lista dos principais acionistas em 8 de outubro de 2019.
Sobrenome | Ações | % |
Jeff Bezos | 57 610 359 | 11,6 |
The Vanguard Group | 30 711 692 | 6,21 |
Gestão de fundos SSgA | 16.567.448 | 3,35 |
Gestão e pesquisa de fidelidade | 16 073 985 | 3,25 |
T. Rowe Price Associates | 15 737 256 | 3,18 |
BlackRock Fund Advisors | 10 131 232 | 2.05 |
Geode Capital Management | 5.535.669 | 1,12 |
Northern Trust Investments | 4.997.392 | 1.01 |
Baillie Gifford & Co. | 4.449.842 | 0,90 |
Norges Bank Investment Management | 4.347.576 | 0,88 |
Por muito tempo, a Amazon.com perdeu dinheiro a cada livro vendido em função de seus grandes investimentos para expansão, principalmente porque a empresa teve que construir seu próprio banco de dados do zero , garantindo a descrição bibliográfica completa e a digitalização de cada documento colocado à venda . DentroJulho de 2005, A Amazon lançou sua seção francesa de eletrônicos, vendendo itens como TVs LCD .
Em 2006, a Amazon diversifica e lança uma gama de infraestrutura de serviços da Web chamada Amazon Web Services (AWS) com base na chamada plataforma de computação em nuvem ( computação em nuvem ). A AWS oferece um conjunto de produtos, como serviço de armazenamento online com Amazon Simple Storage Service ( Amazon S3 ), cluster de servidor de nuvem sob demanda Amazon Elastic Compute (Amazon EC2), Amazon Flexible Payments Service (in) (FPS), etc.
Dentro março de 2018, a gestão é composta por:
Em 2017, a empresa empregava 541.900 pessoas em todo o mundo e se estabeleceu, além do site americano original (inaugurado em16 de julho de 1995), sites específicos para a Alemanha (15 de outubro de 1998), o Reino Unido (15 de outubro de 1998), França (31 de agosto de 2000), Japão (31 de outubro de 2000), Canadá (25 de junho de 2002), China (7 de setembro de 2004), Itália (23 de novembro de 2010), Espanha (14 de setembro de 2011), Índia (2 de fevereiro de 2012), Brasil (6 de dezembro de 2012), México (29 de agosto de 2013), Austrália (12 de novembro de 2013), Holanda (inaugurado em12 de novembro de 2014), Turquia (inaugurado em4 de dezembro de 2015) e, finalmente, Cingapura (aberto em27 de julho de 2017)
A sede da Amazon na França está localizada em Clichy . O atual Diretor Executivo da Amazon France é Frédéric Duval. A rede logística francesa é composta por seis centros de distribuição, localizados em Saran (Loiret), Montélimar (Drôme), Sevrey (Saône-et-Loire), Lauwin-Planque (Nord), Boves (Somme) e Brétigny . sur-Orge ( Essonne ) está aberto desdeoutubro de 2019. Esses seis centros têm uma área total de 485.000 m 2 ( 48,5 ha ). A gigante americana prevê ainda um armazém que será inaugurado em 2020 no parque empresarial Portes de Senlis, em Senlis , com uma área de 50.000 m 2 e com 500 postos de trabalho.
Dentro fevereiro de 2017, Amazon France tem 5.000 funcionários e anuncia que quer fazer 1.500 novas contratações permanentes até o final de 2017.
Dentro Maio de 2017, A Amazon está abrindo um centro de pesquisa para drones de entrega em Clichy ; doze engenheiros são empregados lá com o objetivo de criar um software de gerenciamento de tráfego para o projeto “Prime Air”.
Dentro abril de 2019, O Casino anuncia parceria com a Amazon, permitindo a distribuição de seus produtos na plataforma de internet Amazon e a instalação de 1.000 Cacifos na França nas lojas do Casino.
Dentro 2021, A Amazon planeja ter 14.500 funcionários na França, após a inauguração do centro de distribuição de Augny, próximo a Metz.
Comuna | departamento | Área | Abertura | Modelo | Endereço |
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Clichy | Hauts-de-Seine | 12.000 m 2 | 2017 | Escritório corporativo | 67 boulevard du Général-Leclerc 92110 Clichy |
Bonneuil-sur-Marne | Val de Marne | 13.000 m 2 | 2017 | AMZL-Amazon Logistics | 36 rue du Moulin-Bateau 94380 Bonneuil-sur-Marne |
Bouc-Bel-Air | Bouches-du-Rhône | 11.000 m 2 | 2017 | AMZL-Amazon Logistics | 282 rue Paul-Ricard 13320 Bouc-Bel-Air |
Boves | Soma | 107.000 m 2 | outubro de 2017 | Centro de Atendimento | 1 avenue du Superbe-Orénoque 80440 Boves |
Bretigny-sur-Orge | Essonne | 142.000 m 2 | outubro de 2019 | Centro de Atendimento | Antiga base aérea 217 20 Centro de testes de vôo 91220 Bretigny-sur-Orge |
Courbevoie | Hauts-de-Seine | 2.700 m 2 | 2017 | Amazon Web Services | 31 place des Corolles 92400 Courbevoie |
Lauwin-Planque | Norte | 90.000 m 2 | 2013 | Centro de Classificação Centro de Cumprimento |
Rue de la Plaine 59553 Lauwin-Planque |
The Blanc-Mesnil | Seine-Saint-Denis | 10.000 m 2 | 2017 | AMZL-Amazon Logistics | 1 rue Robert-Brémond 93150 Le Blanc-Mesnil |
Loroux-Bottereau | Loire Atlantique | 72.000 m 2 | 2020/2021 | - | não conhecido |
Saint-Priest | Rhône | 6.100 m 2 | 2018 | AMZL-Amazon Logistics | 913 avenue des Temps-Modernes 69800 Saint-Priest |
Metz-Frescaty | Mosela | 186.000 m 2 | 2021 | AMZL-Amazon Logistics | antiga base aérea 128 |
Montelimar | Drome | 36.000 m 2 | agosto de 2010 | Centro de Atendimento | Rue Joseph-Lagarde ZAC Les Portes de Provence 26200 Montélimar |
Paris | Paris | 4.000 m 2 | 2016 | Prime Now | 3 boulevard Ney 75018 Paris |
Sainghin-en-Mélantois | Norte | 10.000 m 2 | março de 2017 | AMZL-Amazon Logistics | 1343 rue des Hauts-de-Sainghin 59262 Sainghin-en-Mélantois |
Saran | Loiret | 70.000 m 2 | 2007 | Centro de Classificação Centro de Cumprimento |
1401 rue du Champ-Rouge 45770 Saran |
Satolas-et-Bonce | Isere | 34.000 m 2 | setembro de 2019 | AMZL-Amazon Logistics | 91 rue des Combes 38290 Satolas-et-Bonce |
Senlis | Oise | 47.701 m 2 | Setembro de 2020 | Centro de Atendimento | Parque empresarial Portes de Senlis 60300 Senlis |
Sevrey | Saone-et-Loire | 40.000 m 2 | setembro de 2012 | Centro de Atendimento | ZAC do Val de Bourgogne Business Park 71100 Sevrey |
Estrasburgo | Bas-Rhin | 5.000 m 2 | 2017 | AMZL-Amazon Logistics | 9 rue Livio 67100 Strasbourg |
Toulouse | Haute-Garonne | 7.500 m 2 | 2018 | AMZL-Amazon Logistics | 124 route d'Espagne 31100 Toulouse |
Velizy-Villacoublay | Yvelines | 13.000 m 2 | 2018 | AMZL-Amazon Logistics | 3 rue Marcel-Dassault 78140 Vélizy-Villacoublay |
Em Quebec , uma província do Canadá , 33% dos adultos de Quebec fazem entre uma e cinco compras por mês na Amazon, e 2% seis ou mais compras.
Site da Amazon no mundo | ||
Endereço | amazon.com | |
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Slogan | "Trabalhe muito, divirta-se, faça história" ("trabalhe muito, divirta-se, faça história") | |
Comercial | sim | |
Escrito em | C ++ , Java | |
Publicidade | sim | |
Tipo de site | Negócio online | |
Língua | Multi Idiomas | |
Cadastro | opcional | |
A sede |
Seattle , Washington , Estados Unidos |
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Proprietário | Amazonas | |
Lançar | 1995 | |
Alexa Rank | 14/03 (Estados Unidos / Global, 20/06/20) | |
Estado atual | em serviço | |
Os sites de vitrine localizados da Amazon, que diferem em seleção e preço, são definidos pelo domínio de nível superior e código do país :
Região | País | Nome do domínio | Lançar |
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Ásia | Japão | amazon.co .jp | 31 de outubro de 2000 |
China | amazon .cn | 7 de setembro de 2004 | |
Índia | amazon .in | 2 de fevereiro de 2012 | |
Peru | amazon.com .tr | 4 de dezembro de 2015 | |
Emirados Árabes Unidos | amazon .ae | Maio de 2019 | |
Sudeste da Ásia | Cingapura | amazon .sg | 27 de julho de 2017 |
Europa | França | amazon .fr | 31 de agosto de 2000 |
Alemanha | amazon .de | 15 de outubro de 1998 | |
Itália | amazon . | 23 de novembro de 2010 | |
Países Baixos | amazon .nl | 12 de novembro de 2014 | |
Suécia | amazon .se | 28 de outubro de 2020 | |
Espanha | amazon .es | 14 de setembro de 2011 | |
Reino Unido | amazon.co .uk | 15 de outubro de 1998 | |
Polônia | amazon .pl | 2 de março de 2021 | |
America do Norte |
Canadá | amazon .ca | 25 de junho de 2002 |
México | amazon.com .mx | 29 de agosto de 2013 | |
Estados Unidos | amazon .com | 16 de julho de 1995 | |
Oceânia | Austrália | amazon.com .au | 12 de novembro de 2013 |
América do Sul |
Brasil | amazon.com .br | 6 de dezembro de 2012 |
Dentro novembro de 2007, A Amazon vende seu próprio leitor de livros digitais , chamado Kindle . O Kindle também está disponível como um aplicativo para computador pessoal, iPhone ou telefones Android , o que possibilita a leitura de e-books que foram licenciados para leitura em diferentes plataformas (arquivos digitais que permanecem como propriedade da Amazon, que pode removê-los do consumidor e-reader a qualquer momento).
Desde a 7 de novembro de 2003, A Amazon também oferece aos indivíduos, bem como vendedores especializados, para vender seus próprios objetos, desde que eles são referenciados no catálogo Amazon, através do “ MarketPlace ” plataforma . Para a França, a Amazon cobra uma comissão sobre o preço de venda, taxas de administração, bem como uma comissão fixa por item, e também cobra, de acordo com a lei, um imposto sobre o valor agregado . DentroFevereiro de 2013, Amazon anuncia aumento unilateral de 50% nas comissões incidentes sobre a venda de itens culturais. Então, por exemplo, em cada livro vendido, desde4 de abril, um vendedor afiliado vê taxas de administração subtraídas variando de 0,45 € (contra 0,30 € anteriormente) a 3,99 € + 15% do total (contra 10,44% anteriormente). A este total acrescenta-se uma taxa fixa de 1,14 € correspondente à assinatura mensal do serviço. Desde o primeirojaneiro de 2015, é a taxa de IVA do país de estabelecimento que se aplica às transações finalizadas, aumentando ainda mais o custo do serviço.
Amazon Mechanical Turk (AMT, em francês "Turc Mécanique d'Amazon") é um serviço de micro-trabalho lançado pela Amazon no final de 2005. É uma plataforma de crowdsourcing na web que visa que os humanos desempenhem, por remuneração, mais ou menos tarefas complexas. As tarefas em questão devem ser desmaterializadas ; muitas vezes é uma questão de analisar ou produzir informações em campos onde a inteligência artificial ainda é insuficientemente eficiente, por exemplo, a análise do conteúdo das imagens .
Fundada em 2006, a Amazon Video é a plataforma de vídeo sob demanda da Amazon , disponível online nos Estados Unidos , Reino Unido , Japão , Áustria , França e Alemanha .
A Amazon Studios , por sua vez, produziu vários programas originais transmitidos desde 2013 na Amazon Video now Prime Video .
Os cacifos automáticos para permitir a recolha dos produtos encomendados através da Internet foram colocados em centros comerciais em França .
No final de 2015, a Amazon instalou armários automáticos em Levallois-Perret e Villeneuve d'Ascq após ter feito isso, inicialmente, nos Estados Unidos e no Reino Unido .
Dentro março de 2016, A Amazon assina um acordo com a empresa americana de aluguel de aeronaves ATSG para o aluguel de vinte aviões de carga Boeing 767 por um período de cinco a sete anos. O objetivo é diminuir sua dependência das empresas de logística FedEx e UPS .
Amazon anunciou, o 25 de julho de 2016, um acordo com o governo britânico para montar um projeto de entrega de pequenos pacotes por drones. As três autorizações principais obtidas são para voar drones que não estão mais à vista de seu operador em áreas rurais e suburbanas, ter vários drones automatizados operados por uma pessoa e testar o desempenho dos sensores que deveriam habilitar os dispositivos. Identificar e evitar obstáculos . Se o projeto der certo, os pacotes podem ser entregues em trinta minutos em qualquer lugar do mundo.
Dentro dezembro de 2016, A Amazon registra uma patente para a instalação de armazéns voadores suspensos por zepelins para oferecer suporte à entrega de drones.
Dentro dezembro de 2016, A Amazon inaugurou seu primeiro supermercado de alimentos sem dinheiro , o Amazon GB. Localizado em Seattle, próximo à sede da empresa, permanece em fase de teste por cerca de um ano, apenas para funcionários da Amazon. Dentrojaneiro de 2018, a loja está aberta ao público em geral.
Dentro julho de 2019, há 13 lojas Amazon Go nos Estados Unidos: quatro em Seattle e Chicago, três em San Francisco e duas em Nova York.
Dentro julho de 2020, A Amazon apresenta seu novo conceito de carrinho, “ Dash Cart ”, destinado às lojas Amazon Go e que faz a varredura automática dos itens com os quais é abastecido e evita a passagem no caixa.
Dentro Março de 2021, o grupo está lançando a Amazon Fresh, loja nos moldes do modelo Amazon Go, sem caixa registradora ou fila, em Ealing , oeste de Londres , com 230 m 2 . É o primeiro ponto de venda automatizado aberto pela empresa fora dos Estados Unidos .
A Amazon está presente no setor têxtil com suas marcas Goodthreads e Paris Sunday.
A Amazon lançou um serviço que permite que você destranque sua porta remotamente e observe quem entra em sua casa ao vivo. O dispositivo foi comercializado sob o nome de Amazon Key , hoje Disponível em 37 cidades dos EUA. A empresa também tem outras ambições no campo do novo mercado de casa conectada , competindo diretamente com o Google e seus sistemas conectados Nest Hello. Dentromarço de 2018, A Amazon adquire a Ring , uma start-up especializada em campainhas conectadas equipadas com câmeras para acelerar o desenvolvimento desses novos objetos.
O sistema Amazon Key tem sido motivo de preocupação, uma vez que a pesquisa de segurança cibernética mostrou sua não infalibilidade.
A Amazon oferece seu serviço de streaming de música Prime Music como uma forma de gerar assinaturas de serviço Prime.
A Amazon lança, em setembro de 2020, uma pulseira conectada que analisa atividade física e emoções.
Amazon care, "Health Amazon", Amazon care foi lançado em setembro de 2019 : telemedicina , telefarmácia e é a patologia atual, cuidado não programado , prevenção da saúde sexual , questões gerais. Inicialmente restrito a funcionários (como Amazon Go inicialmente), é aberto ao público em geral em 2020, nos EUA , Reino Unido .
Logotipo da Amazon.com.
Ícone do aplicativo Amazon.com.
Logotipo do Amazon Kindle.
Logotipo da Amazon Drive.
Logotipo da Amazon FireTV.
Logotipo da Amazon Go.
Logotipo da Amazon Prime.
Logotipo do Amazon Prime Student.
Logotipo do Amazon Studio.
Logotipo do Amazon Web Service.
Logotipo da Amazon Pay.
Logotipo da Amazon Cloud.
Logotipo da Amazon Prime Now.
Logotipo da Amazon Key.
Amazon Prime Video Logo
Logotipo da Audible.com.
Logotipo da Metro Goldwyn Mayer
Ícone do Amazon Drive.
Logotipo da Boxofficemojo.com.
Logotipo da Alexa.com.
Logotipo da Imdb.com.
Logotipo do Twitch
A Amazon é (ou foi, foi pelo menos em 2007-2008) uma das financiadoras do think tank libertário europeu Stockholm Network , que se opõe ao estado de bem - estar e promove uma doutrina de mercado econômico globalizado, livre e desregulamentado.
Nos Estados UnidosDe acordo com o Center for Responsive Politics , as despesas de lobby da Amazon nos Estados Unidos em 2017 totalizaram US $ 13 milhões. Essas despesas tiveram um aumento líquido desde 2011.
Com as instituições da União EuropeiaA Amazon Europe está inscrita, desde 2015 , no registo de transparência dos representantes de interesses da Comissão Europeia . Em 2017, declarou despesas anuais com esta atividade entre 1.750.000 e 2.000.000 euros.
Na FrançaPara 2017 , a Amazon França declara à Alta Autoridade para a Transparência da Vida Pública a realização de atividades de lobby na França por um valor que não exceda 200.000 euros.
Para 2018 , a Amazon France declara à Alta Autoridade para a Transparência da Vida Pública a realização de atividades de lobbying na França por um valor que não exceda 600.000 euros (em relação a 2017 ).
Para 2019 , a Amazon France declara à Alta Autoridade para a Transparência da Vida Pública a realização de atividades de lobbying na França por um valor que não exceda 900.000 euros (acima em relação a 2018 ).
Em 2020, no programa Un monde en docs , durante o debate intitulado Amazônia: mundo antes… ou mundo depois? após a veiculação do documentário O mundo segundo a Amazon , o porta-voz da Attac France Raphaël Pradeau denuncia a recusa da firma em participar do debate adversário e, ao mesmo tempo, utiliza seus colossais meios na divulgação de falsidades publicitárias a respeito do proteção de seus funcionários em face da Covid-19 , e é apresentada apenas na mídia sem adversários.
As investigações de jornalistas denunciam regularmente as condições extremas de trabalho impostas aos trabalhadores, condições qualificadas de “ darwinianas ”, feitas para esmagar e quebrar os trabalhadores mais fracos. Os funcionários mais eficazes são referidos pela designação supostamente meritória de "Amabot", mas que é uma contração de Amazon e robô. O jornalista Benoît Berthelot evoca, em seu livro O mundo segundo a Amazon , um “enfrentamento de funcionários e clientes” , de “entregadores mal pagos e explorados” .
Dentro dezembro 2008, Amazon UK, que opera a partir de quatro grandes armazéns na Grã-Bretanha , é severamente criticada pelas condições de trabalho que impõe aos seus trabalhadores em um de seus armazéns durante a temporada de férias . A Amazon France também conhece essas condições. DentroFevereiro de 2013, os jornalistas Diana Löbl e Peter Onneken publicam um relatório denunciando as condições degradantes de trabalho para os funcionários estrangeiros temporários da Amazon em Bad Hersfeld, na Alemanha , também durante a temporada de férias. DentroMaio de 2013, o jornalista Jean-Baptiste Malet publica, na Fayard , o livro Na Amazônia: Infiltrados no "Admirável Mundo Novo" , uma investigação sobre a Amazônia França. Para dar uma olhada nos bastidores da Amazon, ele foi contratado como trabalhador temporário no centro de logística de Montélimar , no turno da noite. A história, "edificante" segundo o Le Nouvel Observateur , descreve as condições de trabalho dos muitos trabalhadores temporários que trabalham para a Amazon, esses "novos proletários cujos empregos criamos todos os dias, com cliques" . Ele destaca, em particular, a grande proporção de empregos precários, o ritmo exigente, as más condições de trabalho mascaradas por um paternalismo reinventado. Estendendo sua investigação à Alemanha, ele abordou a questão novamente em um artigo no Le Monde diplomatique publicado emnovembro de 2013.
Acompanhando as polêmicas sobre as condições de trabalho de seus funcionários, a Amazon se prepara, em agosto de 2016, um programa de pequena escala para experimentar o trabalho em tempo parcial de equipes inteiras com 30 horas semanais de trabalho.
O site americano The Verge revela, emabril de 2019, que a Amazon implementou um sistema de encerramento automatizado. Analisa a produtividade dos trabalhadores do almoxarifado onde as encomendas são montadas e organizadas e gera automaticamente avisos e avisos de rescisão para os funcionários que não cumprirem as cotas.
Durante a crise Covid-19 de 2020, o grupo é criticado por não oferecer a seus funcionários proteção suficiente contra os riscos de contaminação. Na França, o sindicato SUD faz justiça para limitar as atividades do distribuidor durante o confinamento às necessidades básicas.
O jornal Humanity publicou em janeiro de 2021 um estudo sobre as condições de trabalho na empresa na França. Esta informação, que a direcção se recusou a transmitir aos representantes do pessoal, atesta a prática de gestão em contradição com a comunicação da empresa: utilização significativa de trabalhadores temporários, aumento de contratos precários, rotação do trabalho de 50% em dois anos, numerosos acidentes de trabalho com um elevada proporção de tentativas de ocultação concentrada nos contratos mais precários.
A Amazon é conhecida por sua longa tradição anti-sindical, independentemente do país em que esteja estabelecida, o que a multinacional reconhece: “Não acreditamos que os sindicatos sejam benéficos para nossos clientes, nossos acionistas e nossos parceiros”. Na França, ela não hesitou em entrar nas instalações da Confederação Geral do Trabalho (CGT) para confiscar computadores e apagar seu conteúdo.
Dentro setembro de 2018, a revista online americana Gizmodo revelou a existência de um vídeo interno destinado a executivos da Whole Foods Market (subsidiária da Amazon desde 2017) com o objetivo de treiná-los para prevenir e impedir qualquer criação ou ação de sindicatos na empresa. O vídeo explica como detectar os sinais de ação sindical: “Se seus funcionários começarem a falar em 'salários decentes' ou 'representante', se eles passarem um tempo juntos quando não era de seus hábitos, '' eles desejam ter acesso ao lista de funcionários ou mesmo se eles estão muito interessados na vida da empresa, então você tem aqui sinais de alerta de uma organização de trabalhadores à qual é necessário responder rapidamente: você pode dizer a eles que prefere "contato direto com seus funcionários" (sem passar por sindicato) ou, mais veementemente, diga-lhes que “sindicatos são mentirosos e enganadores”. De qualquer forma, a lei protege você! »Aconselha o vídeo.
A multinacional recrutou ex-membros da inteligência militar dos EUA, em particular para espionar atividades sindicais. Na França, essas ações foram direcionadas à CGT, ao movimento Yellow Vests ou mesmo a ONGs como o Greenpeace . Os agentes de inteligência da Amazon listam, em especial, as datas, locais e número de participantes nas reuniões sindicais, bem como as ações específicas realizadas pelos sindicatos no entorno dos armazéns. Além disso, eles usariam perfis de mídia social falsos para espionar os funcionários e descobrir sobre sua privacidade.
Em 2019, a Amazon patrocinou uma fraude maciça contra o IVA francês , os revendedores cujos produtos revende não estavam todos registrados para o pagamento do IVA no valor de aproximadamente 20%.
Em 2021, o IVA deverá ser pago pela Amazon, de acordo com a legislação francesa resultante de uma diretiva europeia.
Em novembro de 2020, a Comissão Europeia suspeitou que a Amazon tinha violado as regras da União Europeia ao distorcer os princípios da concorrência nos mercados online. A Comissão também suspeita que a Amazon dá tratamento preferencial a ofertas e vendedores que usam seus serviços de entrega e armazenamento.
O 17 de novembro de 2020, foi lançada uma petição apelando a um “Natal sem Amazon” , com o objetivo de desacelerar o desenvolvimento do gigante digital na França. Os signatários da petição incluindo François Morel , François Ruffin , Anne Hidalgo , bem como várias personalidades do mundo do associativismo e da cultura, apelam ao estabelecimento de leis que visem pôr termo às práticas de concorrência desleal e injustiça fiscal entre locais lojas e gigantes digitais.
Na Grã-Bretanha, a Amazon está sob os holofotes por ser suspeita de não pagar impostos até o seu faturamento : “Por meio de um complexo acordo financeiro, amazon.co.uk paga direitos de propriedade intelectual à Amazon EU SARL, a Amazon é tributada apenas 2,4% sobre seus lucros foram feitos na Grã-Bretanha, quando o imposto sobre o lucro corporativo era de 26% no país em 2011 ”.
A Amazon está enfrentando o mesmo problema na França. Em entrevista ao republicano da Lorena , a ex- ministra da Cultura , Aurélie Filippetti , acusa a Amazon de não pagar imposto até o faturamento obtido na França. O ministro considera essas práticas "destrutivas para o emprego, destrutivas para a cultura, destrutivas para os laços sociais, porque matar pequenas livrarias nos centros das cidades é um desastre".
O 4 de julho de 2014, o Financial Times anuncia que a Comissão Europeia enviou um pedido de informações ao Grão-Ducado do Luxemburgo , onde se encontra a sede europeia da Amazon. O objetivo é verificar se o imposto sobre as sociedades aplicado à Amazon está em conformidade com as regras europeias de concorrência. No final do mês deMaio de 2015, a empresa anuncia declarar a partir deste mês seu faturamento no Reino Unido, na Alemanha, na Espanha e na Itália; Ela também afirma, sem dar uma data precisa, para trabalhar para declará-los na França, um país onde pagou apenas 3,3 milhões de euros em impostos em 2011 para um faturamento estimado entre 1,5 e US $ 2 bilhões.
Em sua análise geral de como a Amazon adquiriu domínio, a advogada Lina Khan observa os benefícios fiscais que essa empresa conseguiu obter, e as otimizações, com um impacto significativo em suas contas. Segundo o advogado, a empresa Amazon distorce assim o jogo da concorrência.
Dentro outubro de 2017, Amazon é condenada pela Comissão Europeia: acusada de ter beneficiado de um benefício fiscal de 250 milhões de euros do Luxemburgo, a empresa é condenada a reembolsar este montante, mas o pedido é contestado pelo grupo Amazon e o Luxemburgo, que recorreram da decisão ao Tribunal de Justiça da União Europeia . O12 de maio de 2021, a Corte conclui que as provas apresentadas pela Comissão não são suficientes para confundir a Amazon.
Em novembro de 2020, a questão da taxa de imposto sobre as sociedades paga pela Amazon France permanece opaca. De facto, o seu director-geral, Frédéric Duval, destaca os 230 milhões de euros de impostos declarados em 2019, amalgamando, de forma "especiosa" segundo a France Culture, o imposto sobre o valor acrescentado, as contribuições patronais, os impostos locais e o imposto sobre o rendimento.
Em 2012, o Ministério da Fazenda da França anunciou à Amazon France um ajuste nos atrasos de impostos e multas cobrindo os anos de 2006 a 2010.
Este ajustamento fiscal ascende a cerca de 252 milhões de euros.
Em primeiro lugar, a administração da Amazon contestou vigorosamente essa decisão e a estimativa da administração fiscal francesa. Ela também expressou sua intenção de contradizê-la e "apelar para todos os recursos administrativos à sua disposição". Os dirigentes da firma americana também justificaram sua insatisfação argumentando que suas atividades comerciais na França eram administradas a partir de Luxemburgo, onde está localizada sua sede europeia (a tributação do Grão-Ducado é mais vantajosa do que na França).
Posteriormente, em fevereiro de 2018, a imprensa francesa anuncia que a gigante americana chegou a um acordo com a Bercy ( Ministério das Finanças ).
O 8 de janeiro de 2014, o Senado francês aprovou um projeto de lei que visa regulamentar as condições para a venda à distância de livros. Esta medida refere-se, em particular, à proibição do envio gratuito de livros, de modo a não prejudicar as livrarias independentes.
Dentrojulho de 2014, A Amazon encontrou uma solução para contornar a lei, oferecendo entregas a um cêntimo de euro.
A Amazon também é acusada de tirar vantagem de sua posição dominante para indicar como "indisponíveis" obras cuja editora se recusou a conceder-lhe distribuição, dando crédito ao público a ideia equivocada de que esses livros estão esgotados ou não foram encontrados.
Dentro agosto de 2017, Donald Trump está atacando a Amazon, cujo dono Jeff Bezos se posicionou contra ele desde o início de sua campanha presidencial. Trump acusa a Amazon de causar "grande dano aos pequenos varejistas que pagam impostos". A empresa então perde 1,2% de seu valor na bolsa de valores, ou US $ 5,7 bilhões, e deve esperar várias horas antes de recuperar seu valor inicial.
Um relatório produzido em novembro de 2019por ATTAC e Les Amis de la Terre confirma a observação de Mounir Mahjoubi : para um emprego criado pela empresa, dois empregos no varejo são destruídos.
Em 2014, 1.188 escritores alemães assinaram uma petição criticando os métodos usados pela Amazon contra sua editora escandinava Bonnier . Os escritores, incluindo Elfriede Jelinek , ganhadora do Prêmio Nobel de 2004, acusam a Amazon de boicotar sua editora por causa de um desacordo sobre termos comerciais.
Dentro novembro de 2007Uma ação judicial é aberta entre o Syndicat de la librairie française e "Amazon.fr" sobre os custos de envio oferecidos por este último. A Amazon então envia uma carta a seus clientes denunciando a ação e pedindo aos internautas que enviem uma infinidade de e-mails ao SLF para defender o frete grátis, prática às vezes chamada de " email bombing " (em inglês). Em reação a esta carta e à petição apresentada no site Amazon.fr, a estrutura Lekti-ecriting.com está sendo lançada, emFevereiro de 2008, uma "Chamada para o livro" para defender outra leitura do caso.
Enquanto isso, no início do mês de dezembro de 2007, a empresa é condenada no final deste julgamento por incumprimento da lei Lang a € 100.000 por danos e a uma multa de € 1.000 por dia até a modificação das suas Condições Gerais de Venda .
No entanto, o Tribunal de Cassação estimou, alguns meses depois, o 6 de maio de 2008, em outro caso semelhante relativo à Alapage , que "a assunção pelo vendedor do custo relativo ao cumprimento da sua obrigação de entrega do produto vendido não constitui um prêmio na acepção do disposto no Código do Consumidor" , tornando assim o porto livre possível.
O 18 de dezembro de 2017, o Ministro da Economia Bruno Le Maire processou a Amazon perante o Tribunal de Comércio de Paris , exigindo uma multa de 10 milhões de euros pelas práticas abusivas do grupo norte-americano para com os seus fornecedores franceses.
No Canadá, desde o início de janeiro de 2018, o Consumer Law Group entrou com uma ação coletiva contra a Amazon por imposto de vendas inválido. De acordo com a ação coletiva, a Amazon teria aplicado a cobrança de impostos estaduais e federais sobre produtos normalmente isentos desses impostos. A Amazon imediatamente se comprometeu a corrigir os preços incorretos dos itens afetados em seu site e prometeu compensar os consumidores afetados.
Historiadores como Fabrice d'Almeida e Stephanie Courouble Share acusam a Amazon de ter deixado obras anti-semitas e negacionistas à venda (incluindo textos de Maurice Bardèche , Paul Rassinier , Robert Faurisson , Carlo Mattogno e David Hoggan ( fr ) ) e de ser usado para sua propaganda nos comentários dos livros.
Em 2013, The Kernel revelou a presença de balcão de muitos livros fascistas, anti-semitas e da supremacia branca. Em 2017, o Sunday Times descobriu uma dúzia de livros no catálogo da Amazon.co.uk alegando que o Holocausto foi exagerado, se não completamente inventado, antes de ser retirado da venda.
Na França, a Amazon é criticada por vender ou ter vendido a obra Os Protocolos dos Sábios de Sião sob o título Le peril juif , e várias versões da teoria da grande substituição de Renaud Camus , por ter permitido o site da extrema direita Fdesouche para integrar anúncios de artigos em troca de uma comissão, ou por ter anunciado em um site "administrado pelo ativista neonazista condenado Boris Le Lay ". Esta posição, de acordo com a organização Sleeping Giants , é “um financiamento atraente para locais na fascosfera . Há uma grande opacidade por trás desses fluxos financeiros porque não há contabilidade pública ”.
O Greenpeace cita a Amazon como uma das grandes empresas menos ecologicamente corretas em 2017. A ONG critica-a por não fazer esforços para reduzir o seu impacto ambiental e por não revelar estatísticas sobre a reciclagem dos seus produtos ou a sua quota de energias renováveis.
Serviços de hospedagem na web da Amazon (AWS) supostamente emitidos, em 2018, tantos gases com efeito de estufa como Portugal e, em 2019, seu site de vendas online, tanto CO 2 quanto a Bolívia são, respectivamente, 55,8 e 18,87 milhões de toneladas. Em setembro do mesmo ano, Jeff Bezos anunciou que sua empresa estava comprometida em atingir os objetivos do acordo climático de Paris com dez anos de antecedência.
Denunciando a abertura de três armazéns gigantes na França, ativistas da Ação Não Violenta COP21 , Amigos da Terra e membros dos Coletes Amarelos bloquearam a sede da Amazon França e dois outros prédios em Lille e Toulouse, o2 de julho de 2019. Eles denunciam a superprodução gerada pela Amazônia e desejam impedir a instalação desses novos galpões pelos impactos ambientais, mas também sociais, em particular no emprego local. Eles acusam a entidade de promover o consumo excessivo e abusar do transporte aéreo, em particular por causa de sua frota de cinquenta aviões de carga, cujo número deveria ser aumentado para setenta em2021.
Em abril de 2021, a empresa anuncia que continua crescendo no mercado de energia renovável com um investimento em um projeto de energia solar em Alberta.
Em 2018, a Amazon teria destruído 3,2 milhões de novos produtos na França , de acordo com estimativas de CGTs eleitas . A causa desta “destruição maciça” seria a política de armazenamento que, para os vendedores, se resume a uma alternativa: recuperar a mercadoria não vendida ou destruí-la. No entanto, os custos de repatriação das mercadorias dissuadem os vendedores de fazê-lo, preferindo por um custo baixo que sejam destruídas pela Amazon.
Uma reportagem do jornalista Guillaume Cahour sobre o assunto foi veiculada em janeiro de 2019 no programa Capital . O jornalista foi contratado por um site da Amazon France. O relatório cita o exemplo de Chalon-sur-Saône, onde mais de 293.000 produtos foram descartados, novos ou quase, no espaço de nove meses.
A validação de uma "entrega expressa" gratuita oculta um compromisso implícito com o programa Amazon Prime, por um período de teste de 30 dias. Um serviço que paga bem e que se traduz numa receita anual de 49 euros.
Em setembro de 2019, a Amazon lançou uma versão do Amazon Prime para alunos chamada Amazon Prime Student com um período de avaliação de 90 dias que, se não for encerrado, se transforma em uma receita anual de 24 euros.
Em agosto de 2020, associações para a proteção de menores, incluindo a associação internacional de vítimas de incesto, denunciaram a venda de brinquedos pornográficos semelhantes a crianças. A intervenção do Secretário de Estado da Criança e da Família da França , Adrien Taquet , obrigou a Amazon a retirar essas bonecas da venda.
Em dezembro de 2020, a Amazon foi condenada pela CNIL francesa a uma multa de 35 milhões de euros por ter instalado cookies publicitários nos sistemas dos seus utilizadores sem ter pedido o seu consentimento e sem os ter informado suficientemente com antecedência. Tais práticas violam, em particular, a Diretiva Europeia de Privacidade de 2002 (diretiva sobre privacidade e comunicações eletrónicas), e não apenas com o RGPD , que autoriza a CNIL a processar o ficheiro diretamente. A Amazon, por sua vez, afirma atualizar regularmente o seu funcionamento para cumprir as diversas regulamentações nacionais e discordar da decisão da CNIL.